2
Добрый день. Сложилась следующая ситуация. В Вашем банке различные структуры и подразделения, видимо имеют разную информацию по состоянию счетов клиентов и крайне не скоординированы в действиях.
15.11.2012 мне на телефон было доставлено сообщение о имеющейся задолженности по договору N ,(данная карта мной не используется и храниться дома), где мне в срочном порядке предлагалось погасить задолженность 25 руб. и был дан телефон сотрудника (88002006543, добавочный 4134). Я сначала связалась с банком по телефону указанному на обороте действующей кредитной карты Вашего банка. Сотрудник дал мне информацию, что У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ. На следующий день я не смогла снять с 2 действующих карт деньги и снова обратилась в банк за разъяснениями. На этот раз мне объяснили, что у меня все же есть задолженность по неиспользуемой карте, т. к. с нее были сняты деньги за годовое обслуживание. Мы с менеджером все выяснили, я сказала, что непременно погашу данную задолженность в понедельник, 19.11.12.
Затем я все же связалась по тел. 88002006543, добавочный 4134, менеджера Чумериной Н. В. не было на месте, но мне очень корректно все объяснила другая девушка-менеджер (к сожалению, имя я не запомнила) и я повторила, что в понедельник подъеду в банк и все оплачу.
Сегодня, в воскресенье, как я знаю, в день когда даже коллекторским агентствам ЗАПРЕЩЕНО прозванивать должников, был звонок от менеджера Вашего банка, которая в грубой форме, угрожая штрафными санкциями, потребовала немедленно погасить задолженность.
Я крайне возмущена таким обращением! Ничего не объяснив, не выслушав моих объяснений, так по хамски себя вести не с лучшей стороны характеризует сотрудника Вашего банка.
И вся ситуация по этой задолженности меня просто шокировала! Почему сотрудник СРАЗУ не пояснили почему и по какой карте возникла задолженность!
Жду ответа в письменным виде. В понедельник, в Вашем офисе передам копия данного письма в виде претензии менеджеру Вашего банка.
Добрый день, Анастасия!
Ваше обращение ранее было передано в профильное подразделение Банка для проведения внутренней проверки указанной Вами ситуации. Комментарии по ситуации также направлены Вам в ответ на Ваше обращение на сайт Банка.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Я уже обратился, с соответсвующим заявлением в правоохранительные органы, попутно вскрыл еще целую кучу нарушений б... Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью