17
Здравствуйте!
Сразу хочу предупредить, что хлопочу не для себя. Надеюсь, что мое обращение улучшит работу банка.
Суть дела:
Для получения шенгенской визы мне была необходима справка о состоянии счета. У меня имеется несколько банковских карт БРС, в том числе «Банк в кармане Голд». Отправился в ДО «Бабушкинский» на Енисейской ул. Москва (процедура рутинная, делал за последние пару лет несколько раз). Старший менеджер Булатова Л. Ф. попыталась сделать справку и была крайне удивлена, что у нее это не получается. Позвонила куда-то. Выяснилось, что по «Банк в кармане Голд» справку сделать нельзя, справку можно получить только обратившись через КОЛЛ-службу, срок иполнения до ТРЕХ!!! недель, хотя по обычной (зеленой) «Банк в кармане» или «Дебетовой ВИЗА Голд», имеющимся у меня, справки делаются без проблем. НУ НЕ МОГУ Я ПОНЯТЬ ПРИЧИН ЭТОЙ НЕЛЕПОСТИ!!! Так как на картах, по которым справка делается сразу в отделении, у меня недостаточно средств для требований посольства, менеджер предложила перебросить деньги с карты ««Банк в кармане Голд» на карту«Банк в кармане«обычную(зеленую) и после этого прийти еще раз для оформления справки. Крайне раздосадованный, отправился в другой банк, где у меня есть счета. Может быть банку стоит задуматься по этому поводу. Надеюсь, что это просто недоработка, поскольку рационального объяснения этому я найти не моге.
Здравствуйте, Аркадий!
Благодарим за Ваше обращение.
Сообщаю Вам о том, что данная информация направлена в ответственное подразделение Банка и может быть учтена в дальнейшем.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте Роман, у меня появился вопрос по поводу акции «пригласи друга», на какую сумму нужно совершить покупку... Читать полностью
Мой счет в Райффайзен банке был заблокирован, я закрыл его с предварительным переводом средств по номеру счета на м... Читать полностью
АватарЛилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую!Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. П... Читать полностью
Добрый вечер! 24.02.25 подала заявление в экспедицию банка об отзыве исполнительного листа серия ФС № 046900820 выд... Читать полностью
Здравствуйте, где могу посмотреть свой отзыв о альфа банке? Читать полностью
Специалист Читать полностью
09.03.2025 я перенесла номер телефона на т-мобайл, с этого времени мне перестали приходить СМС с подтверждением вхо... Читать полностью
Здравствуйте, купил страховку на ипотеку. Где, в личном кабинете на банки.ру можно страховку посмотреть, скачать. Н... Читать полностью
В течение 5 минут специалист Банки.ру свяжется с вами, проконсультирует по условиям страхования и поможет оформить... Читать полностью