Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! Хочу обратить ваше внимание на филиал банка на Ленинском пр-те д.75/9. В течении 3-х дней…

20.11.2012 22:59
3

Добрый вечер!
Хочу обратить ваше внимание на филиал банка на Ленинском пр-те д. 75/9. В течении 3-х дней в банке не работает система и клиенты не могут оплатить услуги как коммунальные, так и другие и вынуждены пстоять в очередях по несколько часов. Лично я сегодня неоднократно предъявила претензии по телефону по данной проблеме и была уверена, что я оплачу, в конце рабочего дня система заработала, в очереди осталось 2 человека и перед нами кассу закрыли. Мало того, я была очень сильно удивлена таким фактом, что когда работники банка услышали о том, что я прдъявила по телефону претензии, стали мне жаловаться, что они заложники вашей системы, что они теперь не получат бонусы, а их детям хочется кушать и что я или мы должны войти в их положение. Это что такое? Как это понимать? Управляющая данным отделением ушла с рабочего места за 30 минут до окончания рабочего дня. Хотя бы сделала вид, что исправляет ошибку. Я считаю, если у вас не работает система, лучше вообще закрыть филиал!!!!!
Никто из сотрудников не извинился. Н-да
С уважением и надеждой на исправление данной ситуации,
Ирина
P. S. Очень больно было смотреть, как в очереди стояли люди с новорожденными детьми. Кулер с водой имеется у сотрудников банка, неужели вы не можете дать напиться воды клиентам вашего банка, поставьте кулер в фойе. Если они к Вам еще вернутся!!!!Больно и обидно.

 

Уважаемая irinak13.

Информируем Вас, что структурные подразделения АКБ МОСОБЛБАНК ОАО оснащены камерами видеонаблюдения с возможностью видео- и аудиозаписи, по результатам анализа которых факты отказа в проведении операций не подтверждены.

В связи с нестабильной работой каналов связи, кассир проинформировала клиентов, ожидающих в очереди, что время проведения операций может быть увеличено, сообщила о необходимости ожидания и предложила воспользоваться альтернативным вариантом оплаты услуг с использованием терминала самообслуживания, установленного в офисе. Клиентами принято решение покинуть офис самостоятельно.

Последний клиент вышел из кассового узла в 20:17.

Управляющим структурного подразделения регулярно проводятся мероприятия по повышению качества предоставляемого сервиса, а сотрудники стремятся сделать обслуживание, в том числе условия ожидания очередности, более комфортными и удобными — по просьбе клиентов предоставляются дополнительные стулья, питьевая вода из кулера и другие возможности.

Надеемся в дальнейшем, посещение офиса будет приносить Вам только положительные эмоции.

counter
Последние вопросы к эксперту
У Вас на сайте:
«До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский»...
МОСОБЛБАНК

У Вас на сайте:«До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский» могу... Читать полностью

Можно ли оформить полную доверенность на вклад в Вашем офисе (без нотариусов)?
МОСОБЛБАНК

Можно ли оформить полную доверенность на вклад в Вашем офисе (без нотариусов)? Читать полностью

Здравствуйте.
На днях открыл вклад в Мурманском отделении банка. Хотел оформить карту для...
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте.На днях открыл вклад в Мурманском отделении банка. Хотел оформить карту для зачисления на нее проценто... Читать полностью

В марте 2015г был открыт вклад в Смоленском отделении.Срок истекает 02.03.2016г.Отделение...
МОСОБЛБАНК

В марте 2015г был открыт вклад в Смоленском отделении.Срок истекает 02.03.2016 г. Отделение закрыли,когда... Читать полностью

Закрывается отделение банка в нашем городе до окончания срока действия договора, как поступить с вкладом. Получаю % ежемесячно. С уважением Евгений.
МОСОБЛБАНК

Закрывается отделение банка в нашем городе до окончания срока действия договора, как поступить с вкладом. Получаю %... Читать полностью

Есть необходимость в открытии отдельного банковского счета в ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК. Подскажите какие сроки открытия и какие документы необходимы ?
МОСОБЛБАНК

Есть необходимость в открытии отдельного банковского счета в ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК. Подскажите какие сроки... Читать полностью

Добрый день! Ситуация в следующем. У меня автокредит в данном банке, оформлено Каско на...
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Ситуация в следующем. У меня автокредит в данном банке, оформлено Каско на автомобиль, произошёл страх... Читать полностью

Здравствуйте!
У меня открыт вклад в вашем банке. Скажите, есть ли возможность получения бесплатной...
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте!У меня открыт вклад в вашем банке. Скажите, есть ли возможность получения бесплатной банковской карты... Читать полностью

Добрый день! Мне приходят письма от ПАО Мособлбанк с просьбой проголосовать по различным вопросам...
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Мне приходят письма от ПАО Мособлбанк с просьбой проголосовать по различным вопросам, т. е. ... Читать полностью

У меня был открыт вклад в Мособлбанке 26.12.2014 сроком на 2 года под 17,2% годовых. При начислении...
МОСОБЛБАНК

У меня был открыт вклад в Мособлбанке 26.12.2014 сроком на 2 года под 17,2% годовых. При начислении процентов за ян... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мошенник
МОСОБЛБАНК

Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью

Как получить проценты по доллоровому вкладу?
МОСОБЛБАНК

Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью

Куда можно направить предложения для вашего банка?
МОСОБЛБАНК

Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью

оценка
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью

Мошенники
МОСОБЛБАНК

Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью

#разговорОважном
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте уважаемая Гузеля!  12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью

Мошенники убедили оформить кредиты.
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью

подана заявка на кредит от моего имени мошенниками
МОСОБЛБАНК

Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью

Списали деньги
МОСОБЛБАНК

Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью

Депозит
МОСОБЛБАНК

Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Требую письменный отказ в выдаче денежных средств
ВТБ

Г. Ленинск Кузнецкий, проспект Кирова 75, помещение 50. Вчера сотрудники отказали в снятии со счета ЗАКОННО ЗАРАБО... Читать полностью

Подскажите про крипту
Т-Банк

День добрый. Могу ли я менять крипту через p2p обменники на карту вашего банка? Или вы сразу будете блокировать дан... Читать полностью

Ужасное обслуживание
Альфа-Банк

 10.07 в 15.21 начало обслуживания в отделении по приложению. Это ужасно. Я как знал. Я никому не советую альфа бан... Читать полностью

Получить пенсию , заблокировали
Сбербанк

Потерял карту, на другой день у меня заблокировали Сбербанк онлайн, мне туда приходит пенсия, могу ли я в банке её... Читать полностью

Заблокировали карту без объяснений !!
Совкомбанк

После попытки совершить перевод позвонил сотрудник, задавал кучу вопросов бредовых и в конце просто положил трубку.... Читать полностью

115 ФЗ и возможно решение проблемы
ВТБ

Добрый день, пишу сюда с просьбой помочь и решение проблемы год назад я получил от банка 115 фз тогда я даже не зна... Читать полностью

Как снять деньги с заблокированной карты
Т-Банк

Заблокировали карту несколько месяцев назад. Звонил много раз сначала говорили надо приехать в Москву чтоб снять де... Читать полностью

Корректны ли условия акции: кому будут выплачены обещанные 30% кэшбэка?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома.
Сбербанк

Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. По интернету компания уже известна своими мошенниче... Читать полностью

12.07.2025 Другое
У меня списало 1500 рублей от UseGPT
Сбербанк

У меня списало 1500 рублей от UseGPT без моего согласия и ведома, хотя я им даже не пользуюсь, могу я как то вернут... Читать полностью