0
Отделение на Беговой, Москва.
После полностью выплаченного кредита (кредитная карта), в тот же день приходит СМС с оповещением о повышении кредитного лимита с 66000 до 80000 р. (Карту я собиралась закрыть, сдать)
ЗАглянув в Сбербанк-онлайн, я с ужасом обнаружила, что разница между старым и новым кредитным лимитом защитана мне в долг!!, т. е. я как бы задолжала — 14000 р.!!!!
Я все же сдаю карту в руки администратора отделения на Беговой, написав два заявления: об отказе от повышения кредитного лимита и о закрытии кредитной карты. Со времени получения мною СМС о повышении лимита прошло 3 дня. Позднее в телефонных разговорах с сотрудниками Сбербанка было сказано, что поскольку мое заявление было получено через месяц (!!!!), вместо положенных пяти дней (!!!), то считается, что на повышение кредитного лимита я согласилась.
Далее, следовали многочисленные разговоры по телефону с безымянными сотрудниками Сбербанка, сводящиеся к одному: обратитесь в свое отделение! Обращения к свое отделение оказались абсолютно бесполезными и Я ДО СИХ ПОР ВЫПЛАЧИВАЮ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ НЕ БРАЛА У СБЕРБАНКА, ЛИШЬ БЫ НЕ ИСПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Я/ собираю все квитанции и заявления для адвоката и подачи в суд.
НСамое подозрительное, что мне отказали в выдаче полной выписки за период декабря 2011 года (когда видимо и были сняты деньги с моего счета!), и я до сих пор не могу ее получить.
Мне бы хотелось, как то обойтись без суда и поэтому я пока сдерживаю своего адвоката.
Как? С кем конкретно из ответственных лиц и в какой форме можно решить этот вопрос???
Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, уважаемая Марина!
Мне очень жаль, но, не владея подробно Вашими данными, я не смогу проверить возможные причины возникновения у Вас задолженности после увеличения кредитного лимита, поэтому я могу только порекомендовать Вам оставить обращение на сайте банка https://ok.sberbank.ru/ с подробным описанием произошедшего, чтобы сотрудники претензионной службы смогли проанализировать ситуацию и дать Вам подробный ответ.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Просрочена оплата индивидуального сейфа на четыре года, что делать? Что с содержимым сейфа? Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Полный соответствующий бонус? 20%? без ограничений в 1000, а по лимиту кэшбека как и было указано? Читать полностью
Подскажите, на кого написать заявление с просьбой вернуть процентную ставку по кредиту. Просроченной задолженности... Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Почему такое ужасное отношение, заблокировали полностью доступ к средствам, не из-за чего. Еще и ждать приходиться... Читать полностью
Стоит ли вкладывать деньги в юани??? Читать полностью
Здравствуйте!Некоторое время назад я оставлял вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66021... Читать полностью
01.11.2024 обратился в чат с проосьбой решить проблему коммиссий, от друга узнал что за операции совершенные в стор... Читать полностью