2
1.Почему дебетовые надо защищать, а кредитные нет?
2.Где об этом сказано официально?
3.Могу ли я отказаться от незапрашиваемой мною защиты?
4.Почему была введена это блокировка без уведомления? (Раньше я платил за авиабилеты без проблем)
Андрей (Питер) · 05.02.2009 11:42
Ответ:
Уважаемый Андрей,
Дебетовые карты, выпущенные Ситибанком, заблокированы для осуществления платежей через Интернет в соответствие с внутренней Политикой Ситибанка.
В перспективе Ситибанк планирует предоставление возможности оплаты покупок/услуг через Интернет с помощью дебетовых карт.
В случае если у вас получалось успешно осуществить операцию по оплате покупок/услуг через Интернет с помощью Вашей дебетовой карты мы будем Вам признательны, если Вы сообщите нам детали для проведения расследования. Пожалуйста, направьте сообщение через раздел <Напишите нам> на сайте www.citibank.ru с указанием дат и сумм произведенных Вами операций по оплате покупок/услуг через Интернет с помощью Вашей дебетовой карты. Также просим указать в начале Вашего сообщения <Banki.ru>.
С уважением,
Отдел по улучшению качества обслуживания клиентов
Операционного управления
Департамента по обслуживанию частных клиентов ЗАО КБ «Ситибанк»
ПОВТОРЯЮ ВОПРОС!!! Ибо ваш ответ — не ответ, а уход от ответа.
Ответьте, пожалуйста, по существу вопроса, и по пунктам.
1.Почему дебетовые надо защищать, а кредитные нет?
2.Где об этом сказано официально?
3.Могу ли я отказаться от незапрашиваемой мною защиты?
4.Почему была введена это блокировка без уведомления? (Раньше я платил за авиабилеты без проблем)
P. S. Кстати, свой удачный платёж Дебетовой в декабре, я вижу в личном кабинете (специально перепроверил, но сообщать банку об этом не вижу оснований.
Уважаемый Андрей,
1. Ограничение использования дебетовых карт в Интернете предусмотрено в целях безопасности средств наших клиентов, размещенных ими на банковских счетах. Ситибанк не устанавливает пределы по суммам на счетах платежных банковских карт, поэтому предпринимает дополнительные меры безопасности к средствам своих клиентов. Возможные риски, связанные с использованием кредитных карт при оплате товаров\услуг через Интернет ограничены предоставленным банком кредитным лимитом, а также ограничениями со стороны платежных систем.
2. Дебетовые карты, выпущенные Ситибанком, заблокированы для осуществления платежей через Интернет в соответствие с внутренней политикой Ситибанка. В соответствии с пунктом 5.3 Условий банковского обслуживания физических лиц Клиент уведомляется о возможных ограничениях в использовании банковской карты по усмотрению Ситибанка.
3. Изменение набора операций по типам банковских карт не предусмотрено в индивидуальном порядке, так как регулируется договором банковского счета в рамках определенной категории продукта.
4. Ограничение использования дебетовых карт Ситибанка в Интернете изначально было заложено в данном продукте Ситибанка. В ответе ранее мы просили Вас обратиться через Citibank Online и сообщить дату и сумму расчетной операции через Интернет с использованием дебетовой карты. Без этих сведений мы не имеем возможности как-либо прокомментировать Ваше утверждение.
С уважением,
Отдел по улучшению качества обслуживания клиентов
Операционного управления
Департамента по обслуживанию частных клиентов ЗАО КБ «Ситибанк»
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С ВАШИМ СОТРУДНИКОМ БАНКА В ЛОНДОНСКОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ С Mrs. Joy Jacob Land Lin... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/question…Id=1287737 Елена, дата формирования выписки по кредитке не изменялась!... Читать полностью
Добрый день! какой процент будет сниматься с дебетовой карты (валютного счета)при оплате товаров и снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь владельцем Вашей карты «Miles and More» Скажите,как используюся бонусы при покуп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, ожидается ли в ближайшем будущем выпуск карт Сити-Экспресс для Петербургского Ме... Читать полностью
В банкомате 8011 нет тысячных купюр.Почему не следите за банкоматом? Денег нет, конвертов нет, на банкомате какие-т... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу Вас помоч в следующем: я являюсь владельцем крнедитной карты Вашего банка, которую я в своё вре... Читать полностью
Как самостоятельно пополнять счет на карте Читать полностью
карта утеряна и заблокирована.Есть временное удостоверение личности.Могу ли я по этому документу снять деньги в отд... Читать полностью
Написал. Очень интересно — кому нибудь, предложили ПРОГРАММУ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ??? Спрашиваю тех,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью
Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью
Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью
В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью
пригласила друга в банки ру по ссылке за которую 1000 дают, но ничего не пришло Читать полностью
Как известно, Альфа банк имеет ряд услуг для привлечения новых клиентов и поощрения имеющихся (рекомендуй дебетовую... Читать полностью
Перевёл деньги сказали вернуться не чего нет Читать полностью
Добрый день. Оформила рассрочку Халва в магазине 1 ноября 1024 г, про условия была уведомлена (5 покупок на 10 тыс... Читать полностью
Добрый! Как мне быть, это ситуация у меня впервые, сбербанк заблокировал карты, ссылаясь на то, что данные утекли и... Читать полностью
отсрочить погашения микрозаймов Читать полностью