23
Прошу разобраться в ситуации. На мое имя третьими лицами был был подписан кредитный договор. Обратилась в МТС-Банк с просьбой разобраться в ситуации. А также с просьбой предоставить копию данного кредитного договора. Получила ответ на обращение следующего содержания:
ответ на обращение 18410 в МТС Банк
30 ноя. в 18:39
Служба поддержки клиентов МТС Банка <client_info@mtsbank.ru>
МТС-банк, Красноярский филиал
подробнее
Уважаемая Юлия Владимировна.
Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк».
Копию кредитного договора, Вы можете получить по письменному заявлению, обратившись в ближайшее отделение Банка. Адреса ДО Банка размещены на сайте http://www.mtsbank.ru/. Комиссия за данную услугу, согласно п. 15.2 «Каталог услуг и тарифов для клиентов — физических лиц», составляет 300 рублей.
Благодарим Вас за обращение! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Служба поддержки клиентов МТС Банка
Правомерно ли требование об оплате 300 рублей за данную услугу.
От сотрудники МТС-Банка утверждают что договор был заключен в г. Красноярск. Между тем для получения кредитной карты МТС-Деньги и заключения кредитного договора по условиям МТС-Банка требуется фактическое проживание в регионе предоставления продукта, а также постоянное место работы в регионе предоставления продукта (совпадает с регионом обращения). Постоянно проживаю в г. Новосибирск, работаю в г. Новосибирск. Прошу пояснения каким же образом данный кредитный договор был одобрен сотрудниками вашего банка, прошу аннулировать данный договор и зафиксировать мой отказ от ответственности по данному кредитному договору.
Юлия, добрый день!
Действительно, за срочную подготовку документов, содержащих информацию, связанную с кредитным договором, взимается комиссия. В частности, согласно п. 15.2., за предоставление Клиенту копий договора банковского счета/вклада, кредитно-обеспечительной документации по кредитным продуктам (кредитного договора/договора залога/отчета об оценке предмета залога и пр.) взимается комиссия 300 рублей за экземпляр документа (включая НДС).
Кроме того, сообщаем, что для написания заявления о расторжении кредитного договора Вам необходимо обратиться в офис Банка.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ. МЕНЯ ЗОВУТ ОЛЕСЯ Я ХОТЕЛА БЫ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ МТС БАНКА. ВОЗМОЖНО ЛИ ЭТО ВО ВЛАДИВОСТОКЕ. Я З... Читать полностью
Могу ли я взять кредит по кредитной карте,если я работаю без регистрации (сам на себя)? Читать полностью
Добрый день! К сожалению отправленные мной документы на указаный Вами адрес банком не получены. Они просто не хотят... Читать полностью
Я хотела бы узнать состояние своей карты от Сбербанка. Я нахожусь за границей и...
Добрый день!Я хотела бы узнать состояние своей карты от Сбербанка. Я нахожусь за границей и нет возможности подключ... Читать полностью
здравствуйте, Сергей! Пишу ещё раз, т. к не увидел своего письма на сайте. В ноябре прошлого года в Петербурге... Читать полностью
Здравствуйте. Какие предоставить документы при смерти клиента на которого была оформлена карта? Читать полностью
Здравствуйте. У меня вот такой вопрос — я открыла вклад в МТС-банке. И попросила, чтобы мне дали книжку (ну д... Читать полностью
Добрый вечер. 17.08.2013г я через Сбербанк ОнЛ@йн сделал заказ на кредитную картуGold MasterCard, предодобренную со... Читать полностью
Какие справки и выписки необходимо запросить у сотрудника банка при полном закрытии долга по карте мтс деньги????хо... Читать полностью
Здравствуйте. Есть возможность отключить услугу,,мобильный банк,, через интернет? Читать полностью
Добрый день! У меня возникла проблема с вашим банком. Нет возможности лично приехать в офис банка. Могу ли я получи... Читать полностью
Здравствуйте. Родители обратились в дополнительный офис №3349/62/45 по адресуРеспублика Башкортостан, г.Октябрьский... Читать полностью
Сегодня поступил звонок моей матери по поводу моего долга. Сотрудник сказал, что у меня есть долг, который я обещал... Читать полностью
Какого числа мне выгоднее всего открыть накопительный счет чтобы получить выплаты по приветственной ставке ровно за... Читать полностью
Предварительно пообщался с оператором в чате и в основном все понятно, но хотелось полностью разъяснить ситуацию д... Читать полностью
Добрый день!Запрошенные документы отправил,Вам на почту.Надеюсь это недоразумение,удастся решить в ближайшее время!... Читать полностью
С 17.04.25 нет никакого продвижения и ответа!!!!!! Где наши 1,2 млн?? На каком основании банк забрал наши деньги, к... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом Альфа банка. Когда получал ипотеку, сделка чуть не сорвалась из-за задвоения аккаун... Читать полностью