2
Уважаемые эксперты, возможно проблема, о которой я спрашиваю, покажется мелкой, но раздражает страшно (впрочем, как правило, я пользуюсь услугами других банков в которых курс обмена намного привлекательнее).
Итак, проблема:
До реорганизации (реконструкции офисов) было очень удобно, деньги выдавали операционисты, и в кассе, как правило не было очередей. Сейчас же, куча проблем свалена на кассу, включая даже и обслуживание банкоматов. В результате в кассу, обычно, огромные очереди. Ситуация примерно следующая — я хочу обменять валюту, получаю талон электронной очереди. Очередь движется гораздо медленнее, чем к операционистам. Вторая проблема, очень часто операционисты направляют клиентов в кассу помимо электронной очереди, что очень значительно замедляет продвижение. Я решаю проблему двумя путями. Первый, через 5 минут ожидания, увидев печальную перспективу, поворачиваюсь и ухожу в другой банк. Второй, если уж очень приспичило, начинаю писать жалобу, и проблема волшебным образом разрешается, левых клиентов перадют операционистам и очередь резко начинает двигаться. Вопрос, будет ли это узкое место расшито или вам клиенты по обменным операциям пофигу (прошу прощение за не литературное выражение, я себя сдерживал, чтобы не высказаться более грубо).
С Уважением,
Константин
ps В завершение перечислю причины, почему я не голосовал за ваш банк в проходящем конкурсе:
1. Очереди, Очереди и еще раз очереди!!!
2. Низкие ставки по депозитам.
3. Идиотская и крайне небезопасная для моих денег система, когда для удобного пользования сбербанк онлайн, который мне очень нравится, нужно подключать мобильный банк. Я НЕ ХОЧУ ПОДКЛЮЧАТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК, ПОТЕРЯВ НА ЭТОЙ УСЛУГИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ!!!
Добрый день, уважаемый Константин!
Большое спасибо за Ваше мнение о действующем порядке обслуживания в банке и неравнодушное отношение к качеству предоставляемых банком услуг. Я обязательно передам Ваше мнение в ответственные подразделения банка. Так же Вы можете разместить Ваши предложения по решению проблемы очередей и порядку обслуживания в Сбербанке на открытой площадке для обсуждения предложений каших клиентов: http://sberbank21.ru/. Дополнительно могу отметить, что в банке есть и бесплатный пакет услуги Мобильный банк.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью
Добрый день. Вы мне не помогли решить вопрос. Читать полностью
Есть ощущение что банк специально задерживает исполнение предоставленого Исполнительного листа.Исполнительный лист... Читать полностью
Здравствуйте,я являюсь обычным пользователем карты,мне пару дней назад заблокировали карты,мною были осуществлены п... Читать полностью
здраствуйте.банк требует при семейной ипотеке на дом субсидию 752000р.иначе первоночальный взнос будет 50%от стоимо... Читать полностью
Больше месяца прошло, вопрос не решен. мои обращения в службу поддержки закрываются до момента решения вопроса. Отп... Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью