2
Уважаемые эксперты, возможно проблема, о которой я спрашиваю, покажется мелкой, но раздражает страшно (впрочем, как правило, я пользуюсь услугами других банков в которых курс обмена намного привлекательнее).
Итак, проблема:
До реорганизации (реконструкции офисов) было очень удобно, деньги выдавали операционисты, и в кассе, как правило не было очередей. Сейчас же, куча проблем свалена на кассу, включая даже и обслуживание банкоматов. В результате в кассу, обычно, огромные очереди. Ситуация примерно следующая — я хочу обменять валюту, получаю талон электронной очереди. Очередь движется гораздо медленнее, чем к операционистам. Вторая проблема, очень часто операционисты направляют клиентов в кассу помимо электронной очереди, что очень значительно замедляет продвижение. Я решаю проблему двумя путями. Первый, через 5 минут ожидания, увидев печальную перспективу, поворачиваюсь и ухожу в другой банк. Второй, если уж очень приспичило, начинаю писать жалобу, и проблема волшебным образом разрешается, левых клиентов перадют операционистам и очередь резко начинает двигаться. Вопрос, будет ли это узкое место расшито или вам клиенты по обменным операциям пофигу (прошу прощение за не литературное выражение, я себя сдерживал, чтобы не высказаться более грубо).
С Уважением,
Константин
ps В завершение перечислю причины, почему я не голосовал за ваш банк в проходящем конкурсе:
1. Очереди, Очереди и еще раз очереди!!!
2. Низкие ставки по депозитам.
3. Идиотская и крайне небезопасная для моих денег система, когда для удобного пользования сбербанк онлайн, который мне очень нравится, нужно подключать мобильный банк. Я НЕ ХОЧУ ПОДКЛЮЧАТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК, ПОТЕРЯВ НА ЭТОЙ УСЛУГИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ!!!
Добрый день, уважаемый Константин!
Большое спасибо за Ваше мнение о действующем порядке обслуживания в банке и неравнодушное отношение к качеству предоставляемых банком услуг. Я обязательно передам Ваше мнение в ответственные подразделения банка. Так же Вы можете разместить Ваши предложения по решению проблемы очередей и порядку обслуживания в Сбербанке на открытой площадке для обсуждения предложений каших клиентов: http://sberbank21.ru/. Дополнительно могу отметить, что в банке есть и бесплатный пакет услуги Мобильный банк.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
Как долго ждать решение ? Читать полностью
Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В... Читать полностью
Это просто кошмар история, я не понимаю что делать, поступили деньги на счет с сервиса Игр, и мне заблокировали все... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в следующей ситуации:26.04.25 мои счета были заблокированы по подозрению в мошенниче... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту в озонбанке,на другой счёт деньги не могу вывести так как закрыты все счета Банком... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
При заполнении упрощённого вычета система ВТБ или сотрудник ошибочно в поле сумма внесённых средств на ИИС подлежащ... Читать полностью