2
Уважаемые эксперты, возможно проблема, о которой я спрашиваю, покажется мелкой, но раздражает страшно (впрочем, как правило, я пользуюсь услугами других банков в которых курс обмена намного привлекательнее).
Итак, проблема:
До реорганизации (реконструкции офисов) было очень удобно, деньги выдавали операционисты, и в кассе, как правило не было очередей. Сейчас же, куча проблем свалена на кассу, включая даже и обслуживание банкоматов. В результате в кассу, обычно, огромные очереди. Ситуация примерно следующая — я хочу обменять валюту, получаю талон электронной очереди. Очередь движется гораздо медленнее, чем к операционистам. Вторая проблема, очень часто операционисты направляют клиентов в кассу помимо электронной очереди, что очень значительно замедляет продвижение. Я решаю проблему двумя путями. Первый, через 5 минут ожидания, увидев печальную перспективу, поворачиваюсь и ухожу в другой банк. Второй, если уж очень приспичило, начинаю писать жалобу, и проблема волшебным образом разрешается, левых клиентов перадют операционистам и очередь резко начинает двигаться. Вопрос, будет ли это узкое место расшито или вам клиенты по обменным операциям пофигу (прошу прощение за не литературное выражение, я себя сдерживал, чтобы не высказаться более грубо).
С Уважением,
Константин
ps В завершение перечислю причины, почему я не голосовал за ваш банк в проходящем конкурсе:
1. Очереди, Очереди и еще раз очереди!!!
2. Низкие ставки по депозитам.
3. Идиотская и крайне небезопасная для моих денег система, когда для удобного пользования сбербанк онлайн, который мне очень нравится, нужно подключать мобильный банк. Я НЕ ХОЧУ ПОДКЛЮЧАТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК, ПОТЕРЯВ НА ЭТОЙ УСЛУГИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ!!!
Добрый день, уважаемый Константин!
Большое спасибо за Ваше мнение о действующем порядке обслуживания в банке и неравнодушное отношение к качеству предоставляемых банком услуг. Я обязательно передам Ваше мнение в ответственные подразделения банка. Так же Вы можете разместить Ваши предложения по решению проблемы очередей и порядку обслуживания в Сбербанке на открытой площадке для обсуждения предложений каших клиентов: http://sberbank21.ru/. Дополнительно могу отметить, что в банке есть и бесплатный пакет услуги Мобильный банк.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью
из отделения "Троицк" моей жене (на неё выпущена дополнительная карта) идут многочисленные звонки с предложением (т... Читать полностью
Оставлял отзыв о Совкомбанк поставили оценку 5, баллы так и не поступили! Читать полностью
Не были зачислены апельсинки по акции банка с магазином 5ой. Читать полностью
Здравствуйте! Совсем недавно заходила на сайт Совскомбанка, смоторов информацию по кредиту. Оставила свой номер тел... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО)Ф... Читать полностью
Звонила на горячую линию несколько раз, каждый раз объясняла операторам суть проблемы, никто так и не смог разобрат... Читать полностью
Здравствуйте, карты все закрыли осталось закрыть счет, подскажите пожалуйста в интернете пишут что в течение 7 дней... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью