Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. История моя началась, как и у многих, с того что я решил внести на карту денежные стредства…

07.12.2012 01:51
2
Сбербанк

Здравствуйте. История моя началась, как и у многих, с того что я решил внести на карту денежные стредства (20.10.12.). Вносил я 20 т. р., засунул деньги в купюроприемник, часть денег банкомат принял, часть вернул назад, я поменял купюры, которые не были приняты и повторил попытку, деньги ушли в банкомат. Далее произошло то чего я не ожидал, банкомат высветил надпись «Технический сбой», волосы встали дыбом. Аппарат мне выплюнул чек с надписью «Технический сбой. Операция не проведена» и был таков. Деньги на счет не пришли.
Я сразу же позвонил в Сбербанк, рассказал что произошло во всех подробностях, составили заявку. Сказали срок исполнения заявки 5—20 рабочих дней (будем считать месяц). Раз попал в такую ситуацию буду ждать, решил я.
Прошло 10 дней решил позвонить спросить, как поживает моя заявка. Молодой человек мне ответил, что заявка оформлена 25.10.12 г. и срок исполнения ее до 30 ноября (если прибавить к 25 октября 30 дней получается 25 ноября, вот это арифметика). Я спросил можно ли как нибудь ускорить процесс рассмотрения заявки. Он сказал можно, и предложил мне составить еще одну заявку в которой указать что я не согласен со сроками рассмотрения первой заявки. Хорошо согласился я, в расчете на то что срок сократится (как я сильно ошибался). Мы составили заявку и я успокоился.
Прошло 20 дней (20.11.12.) тишина, звоню. Девушка мне говорит, что срок рассмотрения заявки до 30 ноября (в общем какого ты звонишь, жди) рано. Я спрашиваю про мою вторую заявку (сроки рассмотрения) и тут она выдает что срок ее рассмотрения 5—6 декабря. (вопрос на кой оформлять заявку если сток рассмотрения позже первой). Девушка оператор на этот вопрос так и не ответила. Я до сих пор этого понять не могу:(в тупике.
Приходит 30 ноября, долгожданные день окончания рассмотрения моей заявки. Жду обещанного звонка, звонка нет. Звоню. Девушка оператор мне говорит, что ваша заявка на рассмотрении в ближайшее время с вами свяжутся. Я спрашиваю когда. Она говорит возможно завтра или на следующей неделе. В общем может завтра, на следующей неделе, в течении месяца. Ответа точного нет!
Пришло 6 декабря. Звоню вечером в Сбербанк. Мне говорят что на данный момент мы не можем вам сказать на какой стадии находится рассмотрение моей заявки, не работает база (не знаю это новый способ отшивать?).
Через 3 дня будет 50 ДНЕЙ (7 НЕДЕЛЬ) как это произошло, а денег нет. Срок приличный для рассмотрения, как Вы считаете? Подскажите, чего ждать?
Жду ответа. Спасибо.

Добрый день, уважаемый Андрей!

Действительно, срок рассмотрения Вашего обращения был превышен, позвольте принести Вам за это мои извинения. Вероятно, задержка произошла из-за совершения операции в устройстве другого региона. Я буду Вам очень благодарен, если Вы перешлёте все те же данные в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли выяснить возможные причины задержки и исправить ситуацию.

С уважением, Валерий Курин.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ! Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя…
Сбербанк

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице?
Сбербанк

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск…
Сбербанк

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью

по прошлому вопросу о работе банкоматов .почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя…
Сбербанк

по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить…
Сбербанк

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн? На…
Сбербанк

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги…
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через…
Сбербанк

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но…
Сбербанк

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления…
Сбербанк

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое
отзыв
Альфа-Банк

почему отзыв не засчитали ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как оплачивать ЖКХ услуги
Альфа-Банк

Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью

Добрый день Подскажите пожалуйста

Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью

Хамское отношение к премиум клиентам
Т-Банк

Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью

Отзыв ииитииииииииии

Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью

Полис ОСАГО не могу распечатать в приложении

ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью

Квитанции об оплате

Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью

Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ?
ВТБ

Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью

23.12.2024 Другое