2
Здравствуйте. История моя началась, как и у многих, с того что я решил внести на карту денежные стредства (20.10.12.). Вносил я 20 т. р., засунул деньги в купюроприемник, часть денег банкомат принял, часть вернул назад, я поменял купюры, которые не были приняты и повторил попытку, деньги ушли в банкомат. Далее произошло то чего я не ожидал, банкомат высветил надпись «Технический сбой», волосы встали дыбом. Аппарат мне выплюнул чек с надписью «Технический сбой. Операция не проведена» и был таков. Деньги на счет не пришли.
Я сразу же позвонил в Сбербанк, рассказал что произошло во всех подробностях, составили заявку. Сказали срок исполнения заявки 5—20 рабочих дней (будем считать месяц). Раз попал в такую ситуацию буду ждать, решил я.
Прошло 10 дней решил позвонить спросить, как поживает моя заявка. Молодой человек мне ответил, что заявка оформлена 25.10.12 г. и срок исполнения ее до 30 ноября (если прибавить к 25 октября 30 дней получается 25 ноября, вот это арифметика). Я спросил можно ли как нибудь ускорить процесс рассмотрения заявки. Он сказал можно, и предложил мне составить еще одну заявку в которой указать что я не согласен со сроками рассмотрения первой заявки. Хорошо согласился я, в расчете на то что срок сократится (как я сильно ошибался). Мы составили заявку и я успокоился.
Прошло 20 дней (20.11.12.) тишина, звоню. Девушка мне говорит, что срок рассмотрения заявки до 30 ноября (в общем какого ты звонишь, жди) рано. Я спрашиваю про мою вторую заявку (сроки рассмотрения) и тут она выдает что срок ее рассмотрения 5—6 декабря. (вопрос на кой оформлять заявку если сток рассмотрения позже первой). Девушка оператор на этот вопрос так и не ответила. Я до сих пор этого понять не могу:(в тупике.
Приходит 30 ноября, долгожданные день окончания рассмотрения моей заявки. Жду обещанного звонка, звонка нет. Звоню. Девушка оператор мне говорит, что ваша заявка на рассмотрении в ближайшее время с вами свяжутся. Я спрашиваю когда. Она говорит возможно завтра или на следующей неделе. В общем может завтра, на следующей неделе, в течении месяца. Ответа точного нет!
Пришло 6 декабря. Звоню вечером в Сбербанк. Мне говорят что на данный момент мы не можем вам сказать на какой стадии находится рассмотрение моей заявки, не работает база (не знаю это новый способ отшивать?).
Через 3 дня будет 50 ДНЕЙ (7 НЕДЕЛЬ) как это произошло, а денег нет. Срок приличный для рассмотрения, как Вы считаете? Подскажите, чего ждать?
Жду ответа. Спасибо.
Добрый день, уважаемый Андрей!
Действительно, срок рассмотрения Вашего обращения был превышен, позвольте принести Вам за это мои извинения. Вероятно, задержка произошла из-за совершения операции в устройстве другого региона. Я буду Вам очень благодарен, если Вы перешлёте все те же данные в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли выяснить возможные причины задержки и исправить ситуацию.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Так вопрос и не решился. В отделении банка, руководитель отдела нам сообщил что согласие на вн... Читать полностью
Добрый день. Уже задал вопрос в домклик, хочу продублировать его здесь, чтобы был точно взят в работу.Оформил ИТ-ип... Читать полностью
Добрый день.Столкнулись с повышением ставки по дальневосточной ипотеки с 1,7% до 10%.причина не предоставления данн... Читать полностью
я жду уже больше недели, сколько можно ждать? первый вопрос закрыли, не ответив на него Читать полностью
Здравствуйте, оставляла обращение о браке, номер обращения RSC-13827520. Месяц по нему не было никаких движений, пи... Читать полностью
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные с... Читать полностью
Я хочу отключить карту и вернуть деньги как это сделать? Читать полностью
Может быть и уведомляете, но пост-фактум. Я обнаружил изменение самостоятельно, никаких уведомлений об изменении не... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 16.02.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит наличными, приехал представитель, все сфотографировал, подписали. Так же выдали кредит... Читать полностью
Как часто обновляется кредитный рейтинг Читать полностью
Очень хочется ругаться и матом. Особенно в адрес того, кто придумал и внедрил новую и крайне нелепую систему входа... Читать полностью
Вчера перевела через СБП на мультикарту деньги, до сих пор на карте 0! Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью
В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью
Обращаюсь как самозанятый, который должен получить оплату Да сбер бизнес Читать полностью