0
Здравствуйте. История моя началась, как и у многих, с того что я решил внести на карту денежные стредства (20.10.12.). Вносил я 20 т. р., засунул деньги в купюроприемник, часть денег банкомат принял, часть вернул назад, я поменял купюры, которые не были приняты и повторил попытку, деньги ушли в банкомат. Далее произошло то чего я не ожидал, банкомат высветил надпись «Технический сбой», волосы встали дыбом. Аппарат мне выплюнул чек с надписью «Технический сбой. Операция не проведена» и был таков. Деньги на счет не пришли.
Я сразу же позвонил в Сбербанк, рассказал что произошло во всех подробностях, составили заявку. Сказали срок исполнения заявки 5—20 рабочих дней (будем считать месяц). Раз попал в такую ситуацию буду ждать, решил я.
Прошло 10 дней решил позвонить спросить, как поживает моя заявка. Молодой человек мне ответил, что заявка оформлена 25.10.12 г. и срок исполнения ее до 30 ноября (если прибавить к 25 октября 30 дней получается 25 ноября, вот это арифметика). Я спросил можно ли как нибудь ускорить процесс рассмотрения заявки. Он сказал можно, и предложил мне составить еще одну заявку в которой указать что я не согласен со сроками рассмотрения первой заявки. Хорошо согласился я, в расчете на то что срок сократится (как я сильно ошибался). Мы составили заявку и я успокоился.
Прошло 20 дней (20.11.12.) тишина, звоню. Девушка мне говорит, что срок рассмотрения заявки до 30 ноября (в общем какого ты звонишь, жди) рано. Я спрашиваю про мою вторую заявку (сроки рассмотрения) и тут она выдает что срок ее рассмотрения 5—6 декабря. (вопрос на кой оформлять заявку если сток рассмотрения позже первой). Девушка оператор на этот вопрос так и не ответила. Я до сих пор этого понять не могу:(в тупике.
Приходит 30 ноября, долгожданные день окончания рассмотрения моей заявки. Жду обещанного звонка, звонка нет. Звоню. Девушка оператор мне говорит, что ваша заявка на рассмотрении в ближайшее время с вами свяжутся. Я спрашиваю когда. Она говорит возможно завтра или на следующей неделе. В общем может завтра, на следующей неделе, в течении месяца. Ответа точного нет!
Пришло 6 декабря. Звоню вечером в Сбербанк. Мне говорят что на данный момент мы не можем вам сказать на какой стадии находится рассмотрение моей заявки, не работает база (не знаю это новый способ отшивать?).
Через 3 дня будет 50 ДНЕЙ (7 НЕДЕЛЬ) как это произошло, а денег нет. Срок приличный для рассмотрения, как Вы считаете? Подскажите, чего ждать?
Жду ответа. Спасибо.
Добрый день, уважаемый Андрей!
Действительно, срок рассмотрения Вашего обращения был превышен, позвольте принести Вам за это мои извинения. Вероятно, задержка произошла из-за совершения операции в устройстве другого региона. Я буду Вам очень благодарен, если Вы перешлёте все те же данные в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли выяснить возможные причины задержки и исправить ситуацию.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
в сентябре мне заблокировали карту по 115 фз, в октябре отправил письменное обязательство, о том что впредь не буду... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью
На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью