1
26.09.2012 я не смог снять деньги с карты на которой находилось 14741,68 руб. Дома при проверке через онлайн банк обнаружил что на карте Visa Classik — вместо 14741,68 руб, долг 5258,32 руб, на Visa Elektron вместо 1792,24 руб — долг 3526,08руб. Обратился в Сбербанк, написал 2 претензии.
Был получен ответ:
«…Наличие отрицательного остатка на Вашей банковской карте NХХХХ……ХХХХ (Visa Elektron) обусловлено тем, что по 11.04.2012 г. по карте N УУУУ…..УУУУ (Visa Classik) было проведено две операции по снятию наличных денежных средств на сумму 20000 руб.
Фактическое списание средств со счетов банковских карт на основании реестров платежей производится позднее даты совершения операции.
По информации, имеющейся в Банке, одна из операций Банком была обработана 25.09.2012 г. в то время как на счёте карты денежных средств было недостаточно. В результате по счёту карты образовалась неразрешённая задолженность на сумму 5258,32 руб.
Вместе с тем, несвоевременная обработка операций не является основанием для возврата средств.
Обращаем Ваше внимание, если на одной из карт отрицательный остаток, то происходит авторизация суммы отрицательного остатка по всем банковским картам клиента.
Для урегулирования сложившейся ситуации, Вам необходимо осуществить погашение задолженности по банковской карте NУУУУ….УУУУ (Visa Classik) и оформить заявление на возврат излишне уплаченных процентов за пользование неразрешённым овердрафтом…..».
В получаемых мною ежемесячно по электронной почте отчётах Сбербанка нет никакого упоминания о полученных 2 раза 11.04.2012 20000руб. Неполучение Банком от Держателя претензий по отчёту в течение 30 календарных дней с даты отчёта считается подтверждением указанной в нём информации. (До сего времени я считал что это относится не только ко мне, но и к Сбербанку. Или Сбербанк более «равная» сторона в нашем договоре?).
Т. к. отчёты мною по умолчанию утверждены, я не считаю возможным предъявлять требования о долге мне Сбербанка в сто тысяч рублей за какой — нибудь месяц где-нибудь год назад.
Какая — либо информация о полученных 2 раза 11.04.2012 20000руб отсутствует и в Онлайн банке с помощью которого на карту переводились деньги и фиксировались выплаты с карт.
Проверить по видеозаписи банкоматов оказалось невозможным, т. к. они хранятся 2 месяца, а претензии ко мне появились более чем через 5 месяцев.
Единственное чем мне пытаются подтвердить что деньги выданы 11.04.2012 дважды — это контрольная запись банкомата.
Но в этом случае при первом же подведении баланса между наличностью, выданной через банкоматы и суммами, проведенными через банк должно было быть выявлено несоответствие в 20000 руб задолго до 26.09.2012.
В те же дни когда была обработана «апрельская» операция (25.09.2012) завершён ремонт отделения Сбербанка в котором открыты обе карты. Но вполне допускаю случайность этого совпадения.
В СВЯЗИ С ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫМ ТРЕБУЮ:
1. Вернуть мне снятые с моих карт Visa Classik и Visa Elektron 14741,68 + 1792,24=16533,92 РУБ.
2. Вернуть Сбербанку зачисленный мне кредит 5258,32 руб.
3. Снять требование возврата процентов за пользование неразрешенным овердрафтом т. к. в ином случае буду требовать возмещения морального ущерба.
4. Извинений за допущенные по отношению ко мне действия, которые привели к невозможности пользования картами с сентября 2012г до настоящего времени.
Добрый день, уважаемый Виктор!
Мне очень жаль, но, не владея подробной информацией о произошедшем, я не могу как-либо прокомментировать ситуацию, с которой Вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, всю ту же информацию, дополнив её Вашими ФИО, номером карты, номером или адресом офиса, в котором она обслуживается, а так же номерами ранее поданных Вами поэтому вопросу заявлений, на почту zabota@sberbank.ru. Сотрудники нашей службы обязательно разберутся в ситуации.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
какой процент со вклада начисляется налог если большая сумма Читать полностью
Мною заключен ипотечный договор № 6727966998 от 18.11.2022 года. Также заключен договор ипотечного страхования с АО... Читать полностью
решили мой вопрос по доставка отзывов вадим сотрудник т-банка сказал что можно участ в акции с 16 лет а мне через д... Читать полностью
16.10.24г обратилась в Сбербанк с документами:нотариальное свительство о праве о наследство. В Сбербанке было откры... Читать полностью
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добрый день брал автомобиль через аймани банк выплотьл прислали письмо о закрытие кредита 5 лет назад ,а не давно з... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Я никогда не писал отзывы на сайте банки.ру и у меня было нормальное мнение, что у вас честная платформа и люди дел... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью