16
Представлюсь: я Вивчеренко Надежда Владимировна, клиент Вашего банка. В Вашем банке недостаточен функционала самого web-банкинга, в частности — отсутствует (не предусмотрена) возможность самостоятельно выполнить валютный перевод из своего web-банка. Поэтому валютный перевод, в сумме $6215 (к себе на счет в российском банке — «ВТБ-24»), за неимением другого варианта выполняла через оператора службы поддержки в голосовом режиме. После 40-минутной диктовки и проверки реквизитов, 05.05.12, в 13.45 валютный перевод был передан в Ваш банк. Ваш банк взял за это комиссию. Далее, через 6 дней (4 рабочих и 2 выходных), перевод из международной системы SWIFT, еще раз похудев
Добрый день.
В настоящее время функционала валютных переводов в Интернет-банке действительно нет, и все действия выполняются нами либо при помощи распоряжений по телефону, либо по электронной почте. В случае с действиями по переводам наиболее часто они отдаются именно по электронной почте — так удобнее копировать и выполнять распоряжения.
Мы в любом случае готовы к диалогу в том числе и по этому вопросу, и я согласен, что при идентификации ошибки в действиях сотрудника нашего Банка мы обязательно скорректируем сумму комиссии. Я попрошу коллег прослушать Ваше обращение для передачи данных о переводе и сравнить его с фактическими реквизитами.
Отвечаю и на Ваш скрытый вопрос, который не является «понижением репутации Банка». Не считаю. Да, в настоящее время такого функционала нет, однако его востребованность по сравнению с многими другими функциями Интернет-банка несколько меньше статистически, и мы, безусловно, имеем планы по реализации его в ближайшем будущем. Подобные решения принимаются на основании аналитики востребованности той или иной доработки, и пока именно этот функционал имеет несколько меньшие приоритеты.
С уважением,
Эксперт
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста, я молодой специалист, устроилась на работу в финансовый отдел по работе с банковс... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, вы даете 10% годовых на остаток денежных средств на картсчете на сумму остатка от... Читать полностью
Здравствуйте! На мое имя был открыт счет в отделении сбербанка в г. Орджоникидзе(Владикавказ,Алания).Последний... Читать полностью
Моего сына год назад, забрали в армию. Им выдали армейские карточки ВТБ-24, на которые поступает их денежное доволь... Читать полностью
02.05.2015 года я полностью погасил кредит в ОТП Банке, однако мне до сих пор на мой ящик, указанный при оформлении... Читать полностью
Если можно ответить-то вопрос следующего свойства:
Скажите,пжл,если банк является...
Здравствуйте!Если можно ответить-то вопрос следующего свойства:Скажите,пжл,если банк является уполномоченным агенто... Читать полностью
Процент за снятие наличных!Здравствуйте!Сколько процентов с момента снятия наличных начисляется в день на сумму сня... Читать полностью
у меня сгорела сберкнижка со вкладом сохраняй.могу ли я её востановить сразу и снять деньги. Читать полностью
Для вклада в банке Траст «Свои люди» необходим для получения повышенной ставки промокод,у вас на сайте... Читать полностью
Я задавала вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=3783890Не совсем понятно: достаточно ли ОДНОГО в... Читать полностью
Добрый день, после перехода Росбанка в т-банк с 1 января по сей день на моем счету висит минус, который появился из... Читать полностью
Так и не смог разобраться - куда внести реквизиты для зачисления вознаграждения??? Читать полностью
Когда брал рассрочку было обговорено ежемесячная оплата 4000, в итоге плачу 6800. Не рекомендую банк, обманывают Читать полностью
Вступили в наследство на денежный вклад. Представитель наследника обратился в Сбербанк с надлежаще оформленной дове... Читать полностью
Здравствуйте! С 11.01.2025г одобрен кредит в банке ДомРФ, неоднократно сама связывалась с сотрудниками горячей лини... Читать полностью
Карту без конверта получать отказался,все слова про порядочность курьеров фикция. Читать полностью
Ваши так называемые партнёры уже сильно надоели (тут нельзя выражаться, написал бы больше), звонят, представляются... Читать полностью
Как зайти в раздел "Вознаграждения" на компьютере для отслеживания передвижения обещанного вознаграждения в сумме 6... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Спасибо очень сильно ждем хоть какогото ответа Читать полностью