2
Евгений, здравствуйте!
Не так давно оставлял отзыв, где поднимал 3 проблемы, однако решена Вами была только одна. В связи с этим хотелось бы узнать, когда решатся следующие вопросы:
1. Более месяца назад подал заявку через колл-центр Банка о некорректном расчете комиссии при переводе по номеру карты в другие банки. До сих пор никакой реакции, только Банк начал безакцептно снимать средства с моей карты по несуществующим операциям. Если Вам сложно понять, что для ответа на данный отзыв все же стоит открыть и посмотреть мою заявку (на оставление которой, в связи с высокой квалификацией сотрудников колл-центра, я потратил более 2 часов), поясню: в конце октября комиссия за перевод по номеру карты в другие банки не взималась (не спорьте, это установленный факт). Это отображается в интернет-банке и подтверждено сотрудниками Вашего колл-центра. Однако в начале ноября с меня вдруг начали снимать комиссию ровно за те же операции (на те же карты, те же суммы). Объясните, пожалуйста, ситуацию. Ответы в виде ссылок на сборник тарифов и текущие акции не принимается, я их уже просмотрел. В октябре вразрез вашей документации данные комиссии не снимались.
2. Хотелось бы так же дождаться решения вопроса с несанкционированными списаниями средств с моего счета, поднятого мной в заявлении от 3 декабря: 29 ноября с меня была снята комиссия за несуществующую операцию. В моем интернет-банке она и вовсе не отображается, однако сотрудники Банка в отделении ее нашли. При этом операция, по которой идет комиссия по моей карте никогда не совершалась. Сотрудники Банка в отделении опять же ссылаются на техническую ошибку. Очень интересно, каким образом Банк совершает безакцептное списание средств с моей карточки по несуществующей операции? Кроме того, в период 3—4 декабря появились новые списания неизвестного происхождения также не отображаемые в интернет-банке. Жду комментариев Банка.
3. Кроме того в связи с вышеописанными несанкционированными списаниями с моего счета, некоторое время мой счет был отриательным и по результатам месяца с меня была списана комиссия за пользование кредитными средствами. В ДО Автозаводский мною было написано заявление, чтобы комиссия по несанционированной операции не снималась. РАзберитесь, пожалуйста, в конце концов с этим вопросом.
Добрый день, askokhas!
Обращаем Ваше внимание, что для урегулирования сложившейся ситуации Банком ведется активная работа, о результатах которой Вы будете уведомлены дополнительно.
Надеемся на Ваше понимание!
Для уточнения информации по Вашему Счету рекомендуем обратиться по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. Напоминаем, что частная информация по Счету в рамках общего доступа на информационном портале Банки.ру не предоставляется.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Мне заблокировали карту 24. 01. 2023г. по Фз 115 я делал обычные переводы, которые не нарушали закон Рф. Последние... Читать полностью
Статус отзыва "Отзыв проверяется". Читать полностью
Взломали личный кабинет, начали переводить мои средства потом начали пополнять мой баланс и сразу же их переводить... Читать полностью
Добрый день. Уже более 10 лет являюсь клиентом банка. Решил воспользоваться сервисом мобильного приложения Альфабан... Читать полностью
Кредит без отказа Читать полностью
07.10.2024 года АО АльфаСтрахование был произведен осмотр ТС по страховому случаю ОСАГО, гос.номер г. Воронеж, в эт... Читать полностью
на счету имеются 49 тыс, хотел сделать перевод, но сказали ограничения, на снятия тоже лимит. Попросил закрыть и сч... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2021 года брала кредит на 3 года. Были 3 условия для пересчета процентов после погашения кре... Читать полностью
Это всё я уже читал несколько раз в переписке с сотрудником банка!Да так все кешбэки можно расценивать как "злоупот... Читать полностью
проценты от вклада потом приходить в офис банка получать? Читать полностью