7
ВОЗМОЖНО ли на сайте (а клике) провести 3 опроса.
1 опрос с темами в разработке и готовыми к выходу до конца 2010 года, с тем чтобы удочнить потребность данных разработок у пользовтелей.
Чтобы вы могли ПРОРАНЖИРОВАТЬ направление развития клика как видите вы с потребностью этих направлений у клиентов.
2 опрос с темами которыми вы пока (по каким-то причинам) считаете нет потребности у клиентов(точнее потребность (как считете вы) ниже 2 процента всех клиентов)
Чтобы определить истинную потребнось у клиентов.
3 опрос волный. Клиент предлагает свою потребность и если она сумарно будет (допустим) более 5 процентов, то рассмотреть возможность ее разработки.
Искренне Ваш
Игорь Беляев
Спасибо за предложения. Мы уже проводили несколько раз опрос на сайте и выявляли потребности клиентов, но можно эту практику сделать регулярной. Должен отметить, что в последний раз пожелания наших клиентов и наши ожидания совпали практически полностью. С другой стороны, это и не удивительно — мы постоянно получаем пожелания от активных клиентов по улучшению сервиса, получаем обратную связь через сайт банка, читаем отзывы на форуме banki.ru. Направления развития не рождаются в отрыве от пожеланий клиента. Тем не менее больше систематизировать обратную связь клиентов не помешает.
Эксперт
Если я забыл свой интернет адрес, могу ли я с вашей помщью восстанвить его для погашения кредита прямо сейчас? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк не так давно приобрел банк «Северная Казна», чей функционал и сервис как банка,... Читать полностью
Планирует ли Альфа-Банк ввести комиссию за просмотр остатка в банкомате? Как поступл, к примеру, Балтийский Банк? К... Читать полностью
как я могу проверить состояние счёта на своей пластиковой карте севергазбанка через интернет? Читать полностью
В одном из банков, при открытии расчетного счета для юр. лица сказали, что системы дистанционного обслуживания... Читать полностью
Добрый день! Мне пришло смс такого содержания» Срочно позвонить в компанию Этап по задолжности перед Альфа-ба... Читать полностью
Здравствуйте Владимир, мне часто звонят из банка Хомкредит и утверждают,что я у них взяла кредит, и должна погасить... Читать полностью
Есть ли возможность через Call-центр получать информацию об остатках на моём счете в банке по телефону, сказав для... Читать полностью
Добрый день. Когда в Альфа-Клик будет возможность платить налоги и штрафы (ГИБДД)? Данные платежи имеют такие рекви... Читать полностью
как я через интернет могу проверить колличество денег на своём счету. Читать полностью
Здравствуйте, Владимир! Ищу интернет-банк, который позволит оплачивать мне коммунальные услуги, сотовую связь (Моти... Читать полностью
Слышал в интервью с руководством вашего банка, что вы придумали какую-то схему оплаты картой в ... Читать полностью
Владимир, скажите, есть ли ограничения по суммам, при работе в системе Альфа-Клик. То есть какую максимальную сумму... Читать полностью
Добрый день! Как я понимаю, ориентировочно к концу года планируется введение операции списания с п/к... Читать полностью
У меня украли деньги с дебетовой карты в вашем банке. До службы безопасности достучаться невозможно. Заявление пода... Читать полностью
«Засветил» свою карту на не очень по моему мнению благонадежном сайте, теперь не зн... Читать полностью
Добрый вечер Владимир.Скажите могу ли я попросить у вашего банка ссуду,чтоб перекрыть несколько своих кредитов. Читать полностью
23 января мне перевели зарплату на карту Альфа Банка,24- го я снял 10000рублей,примерно пол суммы,28-го хотел снять... Читать полностью
Не успела поучаствовать в конкурсе «Интернетбанк в моей жизни». Планируются ли подобные... Читать полностью
когда же альфа клик поднимется до уровня интернет банка северной казны? Читать полностью
свяжите с оператором Читать полностью
Жду с нетерпением Вашего ответа Уважаемая Анна Доронина Читать полностью
Здравствуйте. 17 февраля я оставила отзыв. Почему он до сих пор проверяется? У вас указан срок рассмотрения 30 дней... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера приобрел товар,выбрал промокод,который заработал за выполнение условий в течении нескольких лет... Читать полностью
Александрова Мария, отказаться от подписок Читать полностью
Внесла 26.03.2025 через банкомат Т-Банка 40.000. При внесении возникла ошибка, банкомат деньги забрал, но на счёт н... Читать полностью
Доброе время. 1 апреля переводил человеку 100к со своей карты. Ее заблокировали и прицепом семейную тоже. Даже дети... Читать полностью
Не принимают каско для автокредита через приложение, как мне быть? Читать полностью
Просто игнорируют. В чате одна и то же. Счёт и карту не закрывают. Деньги не отдают. Читать полностью
Здравствуйте!Какой-то беспредел!У меня заблокировали деньги, якобы из-за подозрительных операций и предложили закры... Читать полностью