5
Был вопрос: Добрый день. У меня была карта Maestro. 01.12.2012 г. истек срок действия. Заблаговременно обратился в операционный офис «Сыктывкарский», 167000, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 47а, с просьбой перевыпустить карту. Заявление приняли, сказали дней через 10 пригласят. Дней через 10 позвонили, пригласили. В офисе сказали, что ошибочно приняли заявление, карту порезали, счет закрыли заблокировали, мои деньги со счета можно будет снять не раньше чем через 45 суток, предложили другие виды карт с дорогим годовым обслуживанием. На мой взгляд блокирование моих средств в данной ситуации мягко говоря неправомерно. Предложили бы в офисе карту Mastercard Unembossed, которая является полным клоном Maestro, с той же стоимостью годового обслуживания. Прошу подтвердить либо опровергнуть соответствие действий сотрудников банка установленным требованиям.
И был ответ:
Здравствуйте!
В соответствии с п. 2.8 «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24» (далее- Правила) карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты (включительно). В случае истечения срока действия карты осуществлять операции по счету или получить остаток денежных средств можно только, переоформив карту на новый срок действия или оформив заявление на закрытие карты.
Сожалеем, но перевыпуск карт типа Maestro для физических лиц банком не осуществляется. Выпуск карт Maestro на Mastercard Unembossed возможен только в рамках зарплатного проекта на основании договора, заключенного между компанией-работодателем и банком. В настоящее время банком от Вас получено заявление на закрытие. В соответствии с Правилами возврат средств и закрытие счета производится по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней с даты возврата карты в банк. Возврат средств производится держателю карты способом, указанным в заявлении на закрытие карточного счета (наличными через кассу банка, перевод на счет в ВТБ 24 (ЗАО) или перевод на счет, открытый в другом банке).
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Прошу дополнительно рассмотреть следующее: Я внимательно тщательно изучил «Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24». К сожалению, в данных Правилах мне не удалось обнаружить оснований для отказа Банком ВТБ 24 в перевыпуске моей карты Maestro. То есть отказ на принятое Банком заявление о перевыпуске моей карты был неправомерен. А последующее принуждение меня к подписанию заявления о закрытии счета было следствием отказа. Прошу подтвердить либо опровергнуть мои доводы.
Здравствуйте!
Согласно п. 6.2.1. «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24» банк имеет право отказать клиенту в выпуске карты или ее замене.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Решением Арбитражного суда Республики Коми (далее по тексту – суд) от 07.09.2023 по делу № А29- 6728/2023 Беликов А... Читать полностью
Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью