3
Добрый день, вопрос по мобильному банку, с моей карты была произведена оплата услуг 11 12 2012 в 10:10 на сумму сто рублей и 11 12 2012 в 11:04 на сумму тысяча пятьсот рублей на номер мобильного телефона, данный номер телефона мне не принадлежит и деньги были сняты с счета без моего ведома. Этот номер принадлежал мне ранее, каким образом могла возникнуть данная ситуация, если заявление на отключение данного тел от услуги мобильный банк было написано по адресу Металлургов, 87 в отделении банка более полугода назад,а также была заблокирована сим карта. При звонке в кол центр банка 11 12 2012 мне подтвердили, что номер до сих пор привязан к моей карте, в этот же день было написано повторное заявление на отключение номера в отделении банка по адресу 11 12 2012 в 13: 30 Калинина 31 а, затем отделении на Куйбышева 67, была составлена претензия по этому поводу. 13 12 2012 примерно в 22 05 обращение в кол центр банка, номер 9041671566 все еще привязан к карте и все расходные операции доступны стороннему лицу!!!!!!! до сих пор, специалист кол центра предложила временно приостановить моб банк на тел, сказала что моб банк на данный номер будет отключен в течении 3 раб дней, повторный звонок 14 12 2012 с момента написания последнего заявления на отключения моб банка 11 12 2012 прошло рабочих 3 дня, смс с подтверждением об отключении номера так и не пришло, 14 12 2012 в 22 05 звонок в кол центр оператор толком ничего сказать не смогла, сказала, что номер остается подключенным в моб банку и к карте, стороннему лицу все еще доступны все операции по карте!!!! Просьба помочь в решении вопроса. Спасибо.
Добрый день, уважаемая Анна!
Очевидно, данный номер телефона был продан оператором связи другому абоненту, в результате чего его держатель получил доступ к управлению счётом Вашей карты и вывел средства. Я рекомендую Вам обратиться в офис банка и подать заявление о спорной операции с подробным описанием произошедшего и указанием, когда и в каком офисе банка Вы подавали заявление на отключение услуги Мобильный банк от данного номера, чтобы претензионная служба банка смогла подробно разобраться в ситуации и принять меры для возврата Вам средств.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью