5
Здравствуйте, Елизавета! С декабря 2010 года являюсь держателем кредитной карты. В заявлении на получение кредитной карты мною аккуратно были указаны все мои персональные данные, включая домашний адрес. Первый же отчет по счету кредитной карты (23.02.11—22.02.11) мне был передан совершенно посторонним для меня человеком, моим однофамильцем. Адрес на отчете был указан не полностью, а только наименование поселка, регион и мои фамилия, имя и отчество, почтовый индекс также был указан неверно. Таким образом, отчет по счету кредитной карты на мое имя был передан почтовыми работниками моему однофамильцу. По данному факту я обратилась в отделение сбербанка, выдавшего мне кредитную карту, в г. Абинске. Работник сбербанка сказала, что отчеты составляются в головном банке, а именно в Крымском ОСБ. В Крымском ОСБ мне сказали, что нужно звонить в службу помощи в г. Москву. Я неоднократно звонила в Службу помощи, где вежливые операторы каждый раз уточняли мои данные и обещали, что ошибка непременно будет исправлена, и отчеты на мое имя будут приходить только на мой адрес. Однако, с тех пор ничего не изменилось. Благодаря работникам Ахтырского почтамта, отчеты на мое имя с неполным адресом какое-то время еще до меня доходили. Но вот уже более полугода я вообще не вижу отчетов. Последний поступил за период с 23.04.12 по 22.05.12 года. Подскажите, пожалуйста, к кому мне необходимо обращаться для своевременной доставки мне отчетов по счету кредитной карты. Спасибо.
Добрый день, уважаемая Галина!
Если Вы не получаете отчеты по счету кредитной карты, то напишите, пожалуйста, об этом https://ok.sberbank.ru. В письме укажите Ваше ФИО, дату рождения, адрес и контактный номер телефона. Специалисты исправят существующую ошибку и отчету станут Вам поступать. Еще отчеты по кредитной карте можно получать на электронную почту, для этого нужно обратиться в офис банка, где была открыта кредитная карта, и указать свой электронный адрес. Дополнительно, пока ошибка не устранена, Вы можете обращаться в контактный центр банка и уточнять там дату формирования отчета, сумму обязательного платежа, дату платежа и сумму общей задолженности.
С уважением, Елизавета Меркулова.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Я отправила на почту банка... Читать полностью
Не проверяется отзыв, не засчитывается отзыв про альфа банкВА Читать полностью
" и несуразные вопросы придумывает ваш финмониторинг???У меня заблокировали карту ХАЛВА ссылаясь на фз 115.Банк при... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11859862/ Читать полностью
Добрый день! Я, Самохина Анна Сергеевна (д.р 08.11.2002)12.11.2024 заблокировали карту и приложение в связи с сомни... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Какой ответ я не дала? Причина отказа в зачтении не ясна. Все условия выполнены верно! Читать полностью
Вы не могли бы продублировать ответ на предыдущий вопрос? При открытии вопроса или переходе по ссылке выдаётся ошиб... Читать полностью
Почему сняли 398 и98 рублей с карты, когда подписка стоит 1 руб. Читать полностью
Одобрение кредита на инвест банке? Читать полностью
Добрый день. У сына( 17лет) заблокировали карту. На вопрос какие причины и как разблокировать Ваши специалисты отпр... Читать полностью