0
Здравствуйте, пыталась вчера 28 декабря погасить кредит по карте через банкомат в г. Воронеже. В отделении на пр. Революции огромнейшая очередь: из трех банкоматов принимает всего один, и тот допотопный, принимает только по одной купюре, т. е. один человек погашает минут 15—20. В коридоре, где банкоматы находятся, какие-то подозрительные мужики пьют пиво, на них совершенно не обращают внимание сотрудники банка, хотя они не только за стеклом, но и выходят в этот коридор. Посчитала людей в очереди, поняла, что к закрытию не успею,и решила поехать в другой филиал, на Плехановскую. Там вообще НИ ОДИН банкомат на прием денег не работает. Одна сотрудница сказала, что на прием денег не работают все банкоматы города и даже в России. А когда будет решена эта проблема, конечно же она не знает. Посоветовала почаще ПРИЕЗЖАТЬ!!! и узнавать! Это под Новый год и в пробки! Понятно почему звонить: по тел. горячей линии безуспешно звоню 5 ЧАСОВ!!!!.Как же погасить кредит до Нового года, чтобы не было просрочки? Если через кассу — то нужно заплатить лишние 300руб, не заплатишь вовремя — штраф? . Это просто ловушка для тех кто взял кредит? Кстати, банкоматы, не работающие на прием денег, довольно частое явление в Воронеже. Может вы сможете ответить, когда заработают банкоматы на прием денег?
Уважаемый Клиент,
примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что в момент Вашего обращения Вы не смогли провести через банкоматы необходимую операцию.
Поверьте, наши специалисты регулярно проводят работы по ремонту, замене банкоматов и расширению их сети. Мы надеемся, что в скором времени мы сможем минимизировать возможные неудобства Клиентов — пользователей банкоматной сети.
Уточнять информацию о работоспособности банкоматов Вы можете в телефонном центре по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах) или на сайте Банка.
Для этого Вам необходимо поставить галочку в поле «Не показывать банкоматы, находящиеся на ремонтном обслуживании» (в настоящее время галочка стоит по умолчанию). Данные по банкоматам обновляются ежечасно.
В последнее время в силу ряда обстоятельств в телефонный центр стало труднее дозвониться в связи с большим количеством звонков.
Поверьте, руководство предпринимает максимально возможные меры для решения данного вопроса. Надеемся, что вскоре ситуация стабилизируется.
Также сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru ФИО и дату рождения.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Здраствуйте, примерно 6 ноября мне альфа банк ввëл ограничения на дистанционное обслуживание. ограничил переводы сн... Читать полностью
Здравствуйте.Я в текущий момент нахожусь не в РФ, и у меня заблокировали онлайн банкинг из-за подозрения о мошеннич... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019... Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью
как отследить статус исполнительного листа по номеру SD Читать полностью
Здравствуйте. Cred arhksngelsk rus пытаются списать деньги, как заблокировать переводы Читать полностью
Ещё маленькое уточнение:"Отказаться от фото на встрече нельзя, так как это может привести к ограничениям обслуживан... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, ждать какой-то ответ от вас? Читать полностью
Добрый день! 10 ноября 2024 подключился к услуги 20% за ЖКХ. Выполнил все условия и ожидал добавление к этой програ... Читать полностью
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью