Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! я брала кредит в магазине для покупки телевизора, платежи аннуитетные. потом мне прислали…

Потребительские кредиты
16.01.2013 13:39
0
Альфа-Банк
Автор
Гость
УланУдэ

Здравствуйте! я брала кредит в магазине для покупки телевизора, платежи аннуитетные. потом мне прислали карту, я ее активировала. В декабре я внесла последний платеж, сегодня позвонила и узнала, что у меня переплата по кредиту. Я попросила перевести сумму переплаты со счета на карту. мне ответили, что я должна явится лично в банк, чего я не могу сделать, т. к. в нашем городе нет отделения Альфа-банка, и еще, я после операции, выехать в Иркутск не могу да и не хочу, одна дорога займет 2000 рублей. Я прошу решить этот вопрос положительно: разрешить мне на основании письменного заявления, направленного по электронной почте, перевести сумму переплаты со счета на счет кредитной карты. С уважением Селезнева В. М. г. Улан-Удэ

 

Уважаемый Клиент,
 
в случае наличия положительного остатка на счете получить денежные средства возможно через сотрудника отделения или банкомат (в зависимости от суммы) в день написания заявления на закрытие кредитного счета.
Также положительный остаток можно перевести в счет оплаты услуг сотовых операторов «Билайн», «МТС» и «Мегафон». Данный перевод возможен только с использованием локальной карты и только при условии закрытого кредитного Договора. Эту операцию можно осуществить через терминалы Cash in, Bee Pay, NCR.
Ознакомиться с адресами отделений Банка Вы можете на сайте по адресу: http://www.alfabank.ru/russia/, банкоматов: http://www.alfabank.ru/atm/.
Альтернативных способов получения положительного остатка денежных средств с кредитного счета после полного погашения задолженности, за исключением описанных выше, в Альфа-Банке не предусмотрено.
Дополнительно сообщаем, что в случае если на счете Клиента после погашения задолженности по потребительскому кредиту имеется остаток денежных средств, не превышающий 1000 рублей, сумма по истечении 90 дней с даты закрытия договора будет переведена Банком в благотворительный фонд «Линия Жизни».

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Прошу вернуть проценты
Альфа-Банк

Обращалась в отделении банка в г. Дюртюли 12.07.2024 за получением кредитной карты (по рекомендации друга со ссылко... Читать полностью

27.11.2024 Текущий счет
Здравствуйте, гражданин Армении может получить кредит?
Т-Банк

Гражданин Армении может оформить кредит? Читать полностью

27.11.2024 О банке
Клиентоориентированность на нуле. Странные правила на максимум.
Т-Банк

Пользуюсь многими сервисами банка. Зарплатным клиентом пришла (хотя вся моя компания в Альфе, я вытребовала), самоз... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание
С оформлением на Банки.ру

С оформлением на Банки.ру - это как? Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру
Обман при досрочном погашении потребительского кредита
Совкомбанк

Добрый день! Договор 11052364441 от 28.09.2024. 25% годовых на 12 мес. Сумма 142412р . Ноутбук купила в МВидео. 1 п... Читать полностью

27.11.2024 Переводы и платежи
Почему банк не выполняет обязательства?
Совкомбанк

Активировал в приложении банка промокод HALVAOTPUSK, благодаря которому можно было получить 2000 рублей кешбека на... Читать полностью

27.11.2024 О банке
Банки.ру не засчитал отзыв из-за вашей неповоротливости
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я написал еще 13 ноября отзыв о работе Альфа-банка на портале Банки.ру, хотел похвалить. Похвалил. Отз... Читать полностью

27.11.2024 Качество обслуживания
Т Мобайл ,сломанная система
Т-Банк

24.11 приятель осуществил перенос номера и сделал пополнения, в разделе рекомендации показано, что я получила 4к -... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Как удалить комментарии к отзыву

Нет, я не про удаление отзыва спрашивал. А про удаление комментария к отзыву. Ошибся отызов, оставил комментарий к... Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру
Банк незаконно арестовал и списал часть денежных средств по инкассовому поручению ИФНС без судебного решения
Т-Банк

Сегодня 27 ноября 2024 года банк незаконно арестовал мои счета и списал сумму в размере 4322 рубля просто по желан... Читать полностью

27.11.2024 Другое