3
Здравствуйте! Я Шишпаренок Александр Анатольевич. последние 6 месяцев (с 15.07.2012) пользовался виртуальной мобильной картой билайн
через альфа-банк, для внесения депозитов на PokerStars(покер-рум).В декабре 2012- начал пользоваться уже пластиковой мобильной картой visa для внесения
$200- так и не поступили на мой счет.
ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК МНЕ БЫТЬ?
Здравствуйте, Александр!
Мы сожалеем о том, что Вы еще не получили выведенные средства на Вашу карту.
Для того чтобы мы могли отследить нахождение данных средств, пожалуйста, подтвердите следующую информацию:
1) Если Ваша карта является активной, пожалуйста, подтвердите, что Ваш банк поддерживает возврат средств/ или начисление средств с игровых онлайн сайтов, а также, что на Ваш счет не поступали денежные средства с обозначением «PStars» (или похожее) за:
— номер транзакции 827932380
— Дата обработки транзакции
— Сумма выводимых средств в долларах США US $200.00 (RUB 6,004.93)
— Тип карты и 4 последние цифры карты VISA 0769
Если Вам не удалось увидеть на Вашей банковской выписке зачисление суммы с вышеупомянутым описанием, пожалуйста, предоставьте нам снимок экрана Вашей банковской выписки, отображающей все транзакции с
2) Если Ваша карта была закрыта, но связанный с ней банковский счет является активным, или у Вас есть другой счет в данном банке, то, пожалуйста, подтвердите, что Вами не было получено денежных переводов, соответствующих вышеперечисленному описанию.
3) Если срок действия Вашей карты истек, или она была утеряна, и Вы получили новую карту в том же банке, проверьте, не поступали ли на нее средства согласно пункту 1, приведенному выше;
В случае, если Ваша карта закрыта или срок ее действия истек, нашему процессору потребуется, чтобы Вы запросили письмо из банка, выдавшего Вашу карту, с подтверждением следующей информации:
а) Тип карты, с указанием 6-и первых и 4-х последних цифр;
б) Сумма денежного перевода;
в) Название банка, город, номер телефона и лицо для контакта;
г) Дата, когда карта была закрыта или срок ее действия истек;
д) Подтверждение о выдаче новой карты;
е) Подтверждение о неполучении денежных средств или о том, что они были возвращены отправителю;
ж) Подтверждение о том, что у Вас больше нет банковского счета в данном банке (если это так);
з) Дата, когда Ваш прежний банковский счет, связанный с этой картой, был закрыт (если это так).
и) Подтверждение дат;
к) Подтверждение того, что все счета были проверены.
Пожалуйста, отсканируйте или сделайте четкое цифровое фото вышеуказанного письма, а затем отправьте его в приложении по электронному адресу paymentservices@pokerstars.com или факсом на (44) 1624-630-890.
** ВАЖНО**
Если на снимке экрана указан полный номер карты или счета, то прежде чем отправлять этот снимок, убедитесь в том, что Вы закрыли часть информации. В случае, если это не будет сделано, мы не сможем продолжить рассмотрение документов и нам придется их удалить.
Например:
1. При отправке номера карты, все цифры, кроме первых 6-и и последних 4-х, замените звездочками. Например: 444444******4444.
2. В других номерах, замените звездочками все цифры кроме первой и 4-х последних. Например: 7*****7777.
Как только мы получим Ваш ответ, мы рассмотрим вопрос о местонахождении Ваших средств.
С уважением,
Guy
Отдел платежей PokerStars
Внимание! Мы никогда не запрашиваем пароли, ПИН-коды и данные кредитных карт по электронной почте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью
30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью