0
Здравствуйте! Я Шишпаренок Александр Анатольевич. последние 6 месяцев (с 15.07.2012) пользовался виртуальной мобильной картой билайн
через альфа-банк, для внесения депозитов на PokerStars(покер-рум).В декабре 2012- начал пользоваться уже пластиковой мобильной картой visa для внесения
$200- так и не поступили на мой счет.
ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК МНЕ БЫТЬ?
Здравствуйте, Александр!
Мы сожалеем о том, что Вы еще не получили выведенные средства на Вашу карту.
Для того чтобы мы могли отследить нахождение данных средств, пожалуйста, подтвердите следующую информацию:
1) Если Ваша карта является активной, пожалуйста, подтвердите, что Ваш банк поддерживает возврат средств/ или начисление средств с игровых онлайн сайтов, а также, что на Ваш счет не поступали денежные средства с обозначением «PStars» (или похожее) за:
— номер транзакции 827932380
— Дата обработки транзакции
— Сумма выводимых средств в долларах США US $200.00 (RUB 6,004.93)
— Тип карты и 4 последние цифры карты VISA 0769
Если Вам не удалось увидеть на Вашей банковской выписке зачисление суммы с вышеупомянутым описанием, пожалуйста, предоставьте нам снимок экрана Вашей банковской выписки, отображающей все транзакции с
2) Если Ваша карта была закрыта, но связанный с ней банковский счет является активным, или у Вас есть другой счет в данном банке, то, пожалуйста, подтвердите, что Вами не было получено денежных переводов, соответствующих вышеперечисленному описанию.
3) Если срок действия Вашей карты истек, или она была утеряна, и Вы получили новую карту в том же банке, проверьте, не поступали ли на нее средства согласно пункту 1, приведенному выше;
В случае, если Ваша карта закрыта или срок ее действия истек, нашему процессору потребуется, чтобы Вы запросили письмо из банка, выдавшего Вашу карту, с подтверждением следующей информации:
а) Тип карты, с указанием 6-и первых и 4-х последних цифр;
б) Сумма денежного перевода;
в) Название банка, город, номер телефона и лицо для контакта;
г) Дата, когда карта была закрыта или срок ее действия истек;
д) Подтверждение о выдаче новой карты;
е) Подтверждение о неполучении денежных средств или о том, что они были возвращены отправителю;
ж) Подтверждение о том, что у Вас больше нет банковского счета в данном банке (если это так);
з) Дата, когда Ваш прежний банковский счет, связанный с этой картой, был закрыт (если это так).
и) Подтверждение дат;
к) Подтверждение того, что все счета были проверены.
Пожалуйста, отсканируйте или сделайте четкое цифровое фото вышеуказанного письма, а затем отправьте его в приложении по электронному адресу paymentservices@pokerstars.com или факсом на (44) 1624-630-890.
** ВАЖНО**
Если на снимке экрана указан полный номер карты или счета, то прежде чем отправлять этот снимок, убедитесь в том, что Вы закрыли часть информации. В случае, если это не будет сделано, мы не сможем продолжить рассмотрение документов и нам придется их удалить.
Например:
1. При отправке номера карты, все цифры, кроме первых 6-и и последних 4-х, замените звездочками. Например: 444444******4444.
2. В других номерах, замените звездочками все цифры кроме первой и 4-х последних. Например: 7*****7777.
Как только мы получим Ваш ответ, мы рассмотрим вопрос о местонахождении Ваших средств.
С уважением,
Guy
Отдел платежей PokerStars
Внимание! Мы никогда не запрашиваем пароли, ПИН-коды и данные кредитных карт по электронной почте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью