0
Добрый день, уважаемый Константин!
Я являюсь работником крупнейшей компании отрасли Связь в Российской Федерации.
Я также являюсь клиентом Банка «Авангард», клиентом, который доволен качеством продуктов и сервисом Банка.
Я рекомендую продукты Банка своим коллегам, друзьям и знакомым.
К сожалению недавно возникла такая неприятная ситуация.
Мой коллега отправил заявление на выпуск кредитной банковской карты, в заявлении забыл указать ФИО рекомендателя по программе «Приведи друга», чтобы обслуживание банковской карты было для него бесплатным.
Когда с ним связался сотрудник Банка с просьбой отправить скан-копию паспорта мой коллега обговорил ситуацию с неуказанием ФИО рекомендателя на что получил положительный ответ — что это можно сделать в письме со скан-копией паспорта.
16.01.13, в 14:14, мой коллега выполнил просьбу и отправил письмо с паспортными данными и моими ФИО и контактным телефоном на адрес pass@avangard.ru
25.01.13 сотрудник Банка связался с моим коллегой и сообщил о готовности карты. Мой коллега еще раз спросил будет ли обслуживание бесплатным. На что получил ответ, что будет, в случае если рекомендатель обратиться по телефону 84952349898 до момента визита в офис Банка для получения карты.
Сегодня я позвонил по телефону 84952349898 и попросил зафиксировать моё обращение с целью участия в программе «Приведи друга», в общей сложности консультация заняла почти 20 минут моего рабочего времени. В итоге мне было сообщено то, что клиент не указал в заявлении ФИО рекомендателя, что обслуживание карты будет производиться по тарифам банка. Рекомендовано описать ситуацию письменно.
Уважаемый Константин, ранее свои немногочисленные затруднения в отношении Банка я решал с Валерием Леонидовичем, он всегда отзывчив и поддерживает клиентов.
Прошу помочь мне и моему коллеге, и отменить комиссию за обслуживание еще неполученной карты, ведь, как я понимаю, целью программы «Приведи друга» является как раз привлечение новых клиентов с наименьшими затратами для Банка.
Уважаемый клиент!
Приносим Вам свои извинения за ошибочное информирование Вашего коллеги о возможности подключить акцию «Приведи друзей в «АВАНГАРД» после подачи заявления.
Банк всегда стремится исправить допущенные ошибки, однако в данном случае мы не можем предложить Вашему коллеге бесплатное обслуживание, поскольку он подавал заявление на карту MasterCard Standard Метро, которая не может быть бесплатной в рамках данной программы.
С уважением,
Эксперт
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Банк заблокировал карты, написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12235907/?a=b прошу ра... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Здравствуйте. У меня Б***ва Светлана Александровна есть карта рассрочки халва 4507**** 7214 которая изначально пере... Читать полностью
В феврале и апреле удалость получить 49 ₽ и 7₽ обратно, а удерживали с января по март то есть 294-49- 7=238₽. Читать полностью
Добрый день, 4 апреля списалась комиссия 5000 руб за физическую и даже виртуальную карты. При этом 1) при отключени... Читать полностью
Мой банк ответил что бы я обратился к вам и вы поможете решить эту проблему Читать полностью
Добрый день! Нужно заключит договор страхования ипотеки в ВТБ, на сайте Банки.ру есть предложение заключить договор... Читать полностью
С февраля месяца начали списывать какую то комиссию "квази-кэш". сколько не писала в обращениях, чтобы вернули, был... Читать полностью
здравствуйте, большой вопрос , будет ли фексированая сумма выплата на протяжении всего периода ? Читать полностью