4
Добрый день,
У меня есть несколько вопросов по отчетам о карточных операциях в интернет-банке:
1) На текущий момент я вижу, что по моей карте заблокированы средства (сумма операций, еще не проведенных по счету основной карты). Вопросы:
а. Как я могу узнать (в интернет-банке или другим способом), какие именно авторизации составляют блокировку?
б. В течение какого времени по правилам банка средства разблокируются? (Например, я арендовал машину в Europcar и средства блокировались для гарантии возврата. Europcar отвечает, что разблокировку они произвести не могут — это делает кредитная организация в соответствии со своими правилами.)
2) Для карты доступны два вида отчетов: список авторизаций и выписка по картсчету. Между авторизациями и операциями по картсчету практически невозможно установить связь: операции идут в другие даты и на другие суммы (разница в обменных курсах), в описании операций по картсчету везду написано одно и то же («Cards/VISA settl/Dt transactions»). Как я могу получить отчет, в котором связаны авторизации и операции по картсчету? Иными словами, отчет, аналогичный выписке по карте за месяц, но только до окончания месяца.
3) Для некоторых операций, указанных в выписке по карте за месяц, отсутствуют соответствующие авторизации. Т. е. в выписке указана операция, она проведена по картсчету, но авторизации на такую сумму от этого мерчанта нет. Опрерации, как правило, на небольшие суммы (у меня до 60 EUR). С чем это связано?
Сергей, добрый день!
1) Для уточнения информации о заблокированных суммах, Вы можете обратиться в Карточный Центр по телефону 8 800 700 10 20 (бесплатно по РФ) или (+7 495) 956—3636 (круглосуточно, без выходных) либо обратиться в Дополнительный офис Банка (при себе необходимо иметь паспорт).
Что касается сроков блокировки, то в случае, если сумма авторизации не будет представлена к оплате, то по истечении 30 календарых дней она автоматически разблокируется на карте и станет доступной клиенту.
2) В настоящее время в Enter.uniCredit выписка по карте доступна только за уже истекший месяц. В будущем планируется доработка системы, позволяющая сформировывать выписку за незаконченный (текущий) месяц.
3) некоторые операции могут проходить без предварительной авторизации по карте. Операция на 59.95 EUR , например, была без авторизации.
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +79262964557 и предложили продлить страхование по ипотеке, далее на... Читать полностью
ошибка при скачивании полиса ОСАГО Читать полностью
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью
Кэшбэк есть или нет? Общалась 2 часа в чате так не удовлетворены ответами по поводу кэшбэка обманули 2 раза в этом... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте, прошло 3 месяца, но все равно отказывают в перевыпуске карты, на эту карту приходит пенсия, поэтому н... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью