❓ здравствуйте! Вы проигнорировали ответ на мой вопрос от 09.02.2013. Повторяюсь Я вляюсь допропорядочным…

Question

здравствуйте! Вы проигнорировали ответ на мой вопрос от 09.02.2013. Повторяюсь Я вляюсь допропорядочным клиентом брала в Вашем 2 кредита досрочно погасила, чтобы получить справку об отсуствии задолжности по кредитам и полного их погашения мне пришлось уже после полного погашения три раза прийти в банк заплатить какие то не существующие % Вопрос откуда они берутся после погашения Вы берете деньги за справки,?после третьего раза все таки добилась справку от Вас об отсуствии задолжности и полном погашении кредита за которую также потребовалось заплатить.Откуда взялись эти суммы? При выдачи кредита прилагалась также кредитная карта, которая была мной утеряна и заблокирована. Весь долг покредитной карте был уплачен на сумму,которую дал Ваш оператор салл центра и подтвердил оператор в филиале банка, где я обслуживалась и на просьбу выдать мне справку о закрытии кредитной карты и счетов мне ответили, что эту справку я смогу получить не раньше чем через месяц, Но уже через месяц мне начали звонить об неуплате мной 10000руб По приезду я пришла в банк никто не за что не отвечает и ссылаясь на Москву.да мне легче было заплатить эти небольшие суммы, чем постоянно приходить в Ваш банк или судится за 1000руб мое время дорого стоит и опять мне не дали справку о закрытии счета кредитной карты, но уверили что на этот раз все будет закрыто и не будет никаких проблем. Я у ехала,но уже через 1.5 месяца опять начались звонки Вашего коллектора с угрозами и теперь я должна была по кредитной карте 12 руб. Это уже повторяющееся вымогательство,Вашим банком постоянно нарушаются законы прав потребителей и человека Вы прекрасно понимаете, что если из за 12 руб я пойду в суд, мне придется приложить к ним авиабилеты стоимостью 2000$ , если Вы в ближайшее время не прекратите данные вымогательства с угрозами по телефону вашего коллектора и не закройете в конце концов мою карту мне придется обратиться в суд еще с одним Вашим криминалом из за которого и и закрыла все кредиты в вашем банке Это незаконные коммисии, которые Вы с меня брали при уплате кредитов,а это уже довольно большие суммы. Прошу разобраться и о результатах сообщить мне по емаил

Добрый день! По ситуации, изложенной Вами в обращении от 09.02.2013 г., проводилась проверка и работа по отмене задолженности по карте, которые требуют некоторое время. Задолженность по Договорам от 30.04.2010 г. и 01.11.2011 г. погашена Вами 30.08.2012 г. и 07.08.2012 г. соответственно, никаких дополнительных плат Вами не осуществлялось. Плата за предоставление справок о состоянии Договора предусмотрена Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/transfer/ts_2_1_100912.pdf ; 2) несмотря на отсутствие нарушений со стороны сотрудников Банка, нами принято решение об отмене задолженности по карте, возникшей после 06.08.2012 г. По телефону горячей линии Вы можете уточнить остаток собственных средств на счете карты. Для закрытия счета карты Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление установленного образца с указанием реквизитов для перечисления собственных средств, размещенных на карте.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! По ситуации, изложенной Вами в обращении от 09.02.2013 г., проводилась проверка и работа по отмене задолженности по карте, которые требуют некоторое время. Задолженность по Договорам от 30.04.2010 г. и 01.11.2011 г. погашена Вами 30.08.2012 г. и 07.08.2012 г. соответственно, никаких дополнительных плат Вами не осуществлялось. Плата за предоставление справок о состоянии Договора предусмотрена Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/transfer/ts_2_1_100912.pdf ; 2) несмотря на отсутствие нарушений со стороны сотрудников Банка, нами принято решение об отмене задолженности по карте, возникшей после 06.08.2012 г. По телефону горячей линии Вы можете уточнить остаток собственных средств на счете карты. Для закрытия счета карты Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление установленного образца с указанием реквизитов для перечисления собственных средств, размещенных на карте.

С Уважением,

здравствуйте! Вы проигнорировали ответ на мой вопрос от 09.02.2013. Повторяюсь Я вляюсь допропорядочным…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру