12
Я, Татьяна Андреевна 18.12 2012г оформила кредит в банке Ренессан -Капитал по карте «Деньги в кармане» номер договора N-1101***9634 номер счета N-408178**********9634 на сумму 157 тыс руб,при активации карточки,банк заблакировал карточку в это же день,Деньги я не получила.,,так карта заблокирована. В нашем городе офиса банка нет.Написала отказ от карточки,Менеджер Связного связалась с Сургутом Жанной ,выслали по электронки бланок на закрытия и сказали,что я ж-должна заплатить 5233 руб я заплатила,но счет не закрыли и карта заблокирована. Сотрудники банка я звонила с 19.12 12 по 07.01 13г что карта заблокирована,и вы должны поехать ближайший банк.10 01 2013г я поехала в г Екатеринбург ул 8 марта обратилась в офис банка,написала заявление о расторжения договора и закрытия счета по карте,мне дали копию заявления,что счет закрыт по карте и задолженость отсутствует и в моем присутствии порезали карту.Но мне звонят, угрожают, что я должна платить проценты и что счет не закрыт.Я выслала 6000 руб от 07 01 2013 деньги проценты.но денег я не получала по кредиту и счет я закрыла Прошу разобраться сложившиеся ситуации и уведомать меня письмено по почте, или на электоный адрес о вашем решениии,так этот вопрос стоит на расмотрении полиции,куда я обратилась после угроз вашех сотрудников банк Ренессан -Капитал. Прошу помочь мне в этой ситуации, Прошу чтобы ваши сотрудники продолжают звонить,и угрожать.И ответьте,почему я платила проценты.и вернете мне деньги,что я оплатила в сумме 11233 руб,я консультировалась в Прокуратуре вы не законно взяли с меня эти деньги.прошу вернуть.ведь я не получала денег по кредиту.!!!!!! С Уважением Татьяна Андреевна
Татьяна, добрый день.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Мы предприняли всё возможное для решения Вашего вопроса. На сегодняшний день кредитный договор завершен, при необходимости, мы направим на Ваш электронный адрес соответствующий документ.
Также справку о завершении кредита Вы сможете получить в любом отделении Банка.
Сумму положительного остатка со счета кредитного договора Вы можете забрать в любом отделении Банка, оборудованном кассой.
Еще раз поясним, что фактически кредит был выдан, денежные средства были переведены на карту, и вины Банка в сложившемся нет.
Надеемся на понимание.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью