Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Я Зубок Галина Георгиевна - клиент Национального Банка Траст Последний минимальный платеж…

Добрый день! Я Зубок Галина Георгиевна — клиент Национального Банка Траст Последний минимальный платеж по договору N …9664 должен был быть мною оплачен до 08.01.2013 г. Денежные средства в счет оплаты платежа были мною отправлены 11.12.2012 г. Через Почту России. Перевод согласно Графику платежей — 7 дней, т. е. по расчетам 18—19 декабря денежные средства поступили на счет, а значит, у банка была возможность погасить сумму платежа уже до 01.01.2013. С 01.01.2013—08.01.2013 г. были новогодние каникулы, о которых знала вся страна, и все к ним готовились. На мое заявление от 23.01.2013 г. О неосуществлении полного погашения я получила ответ-отписку от г-жи Евлановой К. В. (отдел урегулирования отношений с Клиентами), что дата платежа была перенесена на первый рабочий день, т. е. на 09.01.2013. Таким образом, я автоматически стала задолжником, хотя я заранее разместила нужную сумму для очередного списания. И поэтому мне были начислены проценты в размере 3,96 коп. Но в окончательном варианте, мне указана сумма 503,96 коп. Должна 3,96 коп, а плати 503,96 коп, ну очень странная арифметика. Даже имея два высших образования — не разберешься. Я долго добиваюсь объяснений, и оказыва¬ется я не единственная «в хождениях по мукам». Однако банк не гнушается и угрозами от службы безопасности. Видимо, им надо оправдывать свою зарплату. Мне довелось наблюдать ситуацию, когда клиенты банка третий месяц аналогично не могут погасить кредит. Они же и посоветовали обратиться к прокурору. Поэтому появляется много вопросов: почему я должна оплачивать каникулы, переходить в ряды должников, и не по своей вине пор¬тить свою кредитную историю? Репутация стоит дорого!!!!! Такие банки как: Русский стандарт, Тинькофф, Сбербанк — дорожат своими клиентами и не выставляют мнимых просроченных платежей. С глубоким уважением, Зубок Г. Г.

Добрый день! 1) Погашение задолженности по Договору осуществляется строго в даты, указанные в Графике платежей. При этом в соответствии с п. 3.1.13 Условий предоставления и обслуживания потребительских кредитов (далее Условия) в случае если дата осуществления ежемесячного платежа согласно Графику платежей приходится на нерабочий день, то датой осуществления ежемесячного платежа считается ближайший следующий за ним рабочий день. В соответствии с п. 2.7. Условий проценты рассчитываются за каждый день пользования кредитом и начисляются со дня, следующего за датой зачисления суммы кредита на счет, по дату полного погашения кредита. Перед перечислением денежных средств в счет оплаты последнего платежа Вам необходимо было в соответствии с п. 3.1.1. Условий в обязательном порядке уточнить в Центре обслуживания Клиентов. Данная информация также указана в Графике платежей, который выдается Клиенту при оформлении кредита; 2) в соответствии с Тарифами за пропуск платежа, допущенный впервые, предусмотрен штраф в размере 500,00 руб.; 3) ответ на Ваше заявление был сформирован, исходя из Условий, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении кредита, и не является отпиской; 4) Вами были нарушены сроки оплаты задолженности по Договору, и Банк вынужден был принимать меры по взысканию с Вас просроченной задолженности.

С Уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.
Альфа-Банк

Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью

25.02.2025 Другое
КУПЕР НЕ доставил заказ средства НЕ возвращают!
Сбербанк

Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью

Как оплатить, перевести с вашей кредитной карты.
Альфа-Банк

Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью

Банк потерял кредитное дело

Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью

Коммунальные платежи в офисе
Сбербанк

Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью

Частично-досрочное погашение кредита под залог
Т-Банк

После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Списание денег от "Заботы о клиентах" без ведома клиента
Сбербанк

Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью

Как подключить удаленно комбо счет?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью

Блокировка по Федеральному закону № 161-ФЗ.
Сбербанк

Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»!  Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью

Заявка на кредит одобрена
Совкомбанк

Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью