0
24 сентября брал кредит у Альфа-Банка в Связном на телефон. 23 ноября решил досрочно погасить. Позвонил в службу поддержки, сообщил, что собираюсь досрочно полностью погасить кредит, ответил на все вопросы заданные оператором, узнал точную сумму необходимую для досрочного погашения (которую правильно, кстати, мне назвали только со второго раза, первая почему-то была на 220 рублей меньше). Выяснил, каким образом мне необходимо совершить операцию. Мне сказали, что необходимо просто пройти в отделение Альфа-Банка, в банкомате выбрать пункт «Полное досрочное погашение», внести деньги, взять чек и все.
Я сделал в точности так.
Деньги были внесены в Нижнем Новгороде, в отделении Альфа-Банка на улице Белинского 61, через терминал 750272 23.11.2012 19:28:21 в размере 5200 рублей, и так как первый терминал не принимал пятитысячные купюры, а уже внесенные не возвращал, остаток суммы был внесен через терминал 889412 23.11.2012 19:35:40 в размере 10000 рублей.
На прошлой неделе пришел в банк за подтверждением, что мой кредит погашен и счет закрыт. На что мне ответили, что кредит мой не погашен и счет не закрыт, поскольку от меня не поступало заявлений на полное досрочное погашение, и что для погашения кредита мне необходимо написать заявление и внести ещё 8500 рублей.
Получается, что служба поддержки намерено дезинформирует клиентов! Как это понимать?
Неужели банк считает, что я звонил в службу поддержки и выяснял сумму для полного досрочного погашения и положил на свой лицевой кредитный счет сумму необходимую для досрочного погашения просто так, чтобы банк просто стриг с неё проценты?!
ВОПРОС ПЕРВЫЙ:
Что я ещё должен сделать, чтобы банк наконец понял, что это было досрочное погашение и закрыл мой с ним договор!?
В какой ещё бубен я должен стукнуть?!
ВОПРОС ВТОРОЙ:
К заявлению в Роспотребнадзор, мне необходимо приложить запись моего разговора с операторами совершенных 23 ноября 2012 года в 18:52:14 и 19:20:32. Каким образом мне получить эти записи в цифровом виде?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Добрый день, писала положительный отзыв о Банке. Где можно посмотреть, зачтен ли отзыв? Читать полностью
Добрый день ,когдабудет решение по моему вопросу , данные сразу прислал на почту , никто не отвечает ( ID вопроса... Читать полностью
Написал отзыв 1 ноября на тему альфа банк Читать полностью
Я заключила договор с ООО "Хелдиш". Он включает в себя зарплатный проект с Альфа-банком, согласно котором... Читать полностью
Добрый день! Так и дождался помощи в своей проблеме. Напоню свой прошлый запрос: "Добрый день! Ситуация такова, наш... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Уже жду больше неделиКакой срок проверки? Читать полностью
Лилипео Татьяна, при чем тут мой отзыв, Вам был задан вопрос от клиента, не надо уклоняться от своих должностных об... Читать полностью
При подключении госуслуг( после того как я нажал разрешить )начинается бесконечная загрузка, и приходит пуш уведомл... Читать полностью
засчитайте мой отзыв, я прикрепил фото какие еще нудны доказательство? Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу удалить все данные и отменить рассылки ? Читать полностью
Здравствуйте. Оформила вчера ОСАГО на автомобиль Нексиа, но допустила ошибку, указала не того человека собственнико... Читать полностью
Ей 6 дней и я ею вообще не пользовался, там нулевой баланс... Читать полностью
Добрый день! Я отправила на почту Вам. Когда я получу ответ? Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью
Я из РБ. Ездил в Клинцы 07.12.2024 за картой к представителю. Получил и не пользовался ею с того дня, на балансе бы... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью