2
24 сентября брал кредит у Альфа-Банка в Связном на телефон. 23 ноября решил досрочно погасить. Позвонил в службу поддержки, сообщил, что собираюсь досрочно полностью погасить кредит, ответил на все вопросы заданные оператором, узнал точную сумму необходимую для досрочного погашения (которую правильно, кстати, мне назвали только со второго раза, первая почему-то была на 220 рублей меньше). Выяснил, каким образом мне необходимо совершить операцию. Мне сказали, что необходимо просто пройти в отделение Альфа-Банка, в банкомате выбрать пункт «Полное досрочное погашение», внести деньги, взять чек и все.
Я сделал в точности так.
Деньги были внесены в Нижнем Новгороде, в отделении Альфа-Банка на улице Белинского 61, через терминал 750272 23.11.2012 19:28:21 в размере 5200 рублей, и так как первый терминал не принимал пятитысячные купюры, а уже внесенные не возвращал, остаток суммы был внесен через терминал 889412 23.11.2012 19:35:40 в размере 10000 рублей.
На прошлой неделе пришел в банк за подтверждением, что мой кредит погашен и счет закрыт. На что мне ответили, что кредит мой не погашен и счет не закрыт, поскольку от меня не поступало заявлений на полное досрочное погашение, и что для погашения кредита мне необходимо написать заявление и внести ещё 8500 рублей.
Получается, что служба поддержки намерено дезинформирует клиентов! Как это понимать?
Неужели банк считает, что я звонил в службу поддержки и выяснял сумму для полного досрочного погашения и положил на свой лицевой кредитный счет сумму необходимую для досрочного погашения просто так, чтобы банк просто стриг с неё проценты?!
ВОПРОС ПЕРВЫЙ:
Что я ещё должен сделать, чтобы банк наконец понял, что это было досрочное погашение и закрыл мой с ним договор!?
В какой ещё бубен я должен стукнуть?!
ВОПРОС ВТОРОЙ:
К заявлению в Роспотребнадзор, мне необходимо приложить запись моего разговора с операторами совершенных 23 ноября 2012 года в 18:52:14 и 19:20:32. Каким образом мне получить эти записи в цифровом виде?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос по брокерскому обслуживанию. В какой срок необходимо погасить маржинальные требования? Начисл... Читать полностью
Можно ли заказать карту Альфа Банка без постоянного места жительства? Читать полностью
Почему так долго? Ведь к вам с таким вопросом уже обращались, вы за один день помогли. Я поэтому и написала. В чём... Читать полностью
Написала отзыв о преступной деятельности работников Альфа-банка которые в офисе по адресу ул.Чуйкова, д.3 совершили... Читать полностью
Приветствую!вопрос по обращению-отзыву.Банк вправе самостоятельно подключать платные услуги клиенту без дозволения... Читать полностью
Здравствуйте,по моей ссылке друг оформил дебетовую карту одновременно ссылку кидала ещё двум друзьям,двух вижу в пр... Читать полностью
Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью
Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день !Вчера (10 фев) в 17:52 мною была совершена операция по внесению ДС через банкомат Сбербанка с помошью... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. Сменил паспорт и как порядочный клинет банка самостоятельно об этом уведомил в прил... Читать полностью
вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям на... Читать полностью
Столкнулась с такой проблемой "Адрес проживания не заполнен или указан неверно. Пожалуйста обновите его в профиле..... Читать полностью
Добрый день. Я нахожусь за границей и совершал переводы людям на карту рублей, а мне передавали наличные евро, так... Читать полностью
Добрый день. 20.05.2021г. в банк "Санкт-Петербург" передан для исполнения Исполнительный лист. Как прояснить его су... Читать полностью
Здравствуйте я писал отзыв на Альфа банк и описал как можно более подробно подробнее там нельзя пожалуйста зачтите... Читать полностью