Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, вопрос у меня наверное удивительный, 8 февраля получила кредитную карту - привез курьер…

20.02.2013 16:55
8

Добрый день, вопрос у меня наверное удивительный, 8 февраля получила кредитную карту — привез курьер на работу, т. к у меня была смена паспорта по возрасту. он сфотографировал все документы, сказав, что деньги будут зачислены на карту после передачи моих данных в банк,я поняла,что это через интернет.Позвонила в банк, сказали, что впервые слышат, оформили претензию,ответ один ждём 5 дней,Звоню через пять дней, оказывается, что опять моих документов нет, жду опять,через несколько дней звоню и получаю ответ,что документы якобы менеджер должен отправить по почте,а это где то 3 недели (хотя сама отправляла и знаю, что 4 дня). Ответ опять ждите,ждите,ждите…
Неужели это нельзя не ускорить не проконтролировать, постоянно меня куда то переключают с одного телефона на другой.Или дать просто ответ доступный всем людям?

Добрый день.

К сожалению, полученные нами от представителя электронные копии документов оказались недостаточно качественными для проведения детальной проверки, и мы в настоящее время ожидаем оригиналов, которые должны поступить из Вашего города Почтой. Порекомендую коллегам по возможности оперативно провести необходимые проверки и сообщить Вам о разрешении активации SMS-сообщением. Примите, пожалуйста, мои извинения.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
в нашем городе есть банкоматы втб-24 а есть ли филиал в катором смог бы взять кредит

в нашем городе есть банкоматы втб-24 а есть ли филиал в катором смог бы взять кредит Читать полностью

09.01.2013 Вклады
Здравствуйте, расскажите пожалуйста об особенностях расчетно-кассового обслуживания текущих...

Здравствуйте, расскажите пожалуйста об особенностях расчетно-кассового обслуживания текущих валютных счетов для юри... Читать полностью

16.04.2014 Вклады
Добрый день! Могу я открыть вклад "Срочный процент" на предъявителя? Хочу сделать такой подарок сыну…

Добрый день! Могу я открыть вклад «Срочный процент» на предъявителя? Хочу сделать такой подарок сыну. Е... Читать полностью

19.09.2011 Вклады
Добрый день. У меня вопрос по поводу вклада в Тинькофф банк. Правильно я понимаю, что в настоящее...

Добрый день. У меня вопрос по поводу вклада в Тинькофф банк. Правильно я понимаю, что в настоящее время самая высок... Читать полностью

25.01.2017 Вклады
покупаю автомобиль с пробегом машина свежая можно ли узнать кредитная она или нет.

покупаю автомобиль с пробегом машина свежая можно ли узнать кредитная она или нет. Читать полностью

08.12.2014 Вклады
Здравствуйте. У меня 2 вопроса.
Первый. Вчера я открыла вклад "Максимальный" в...

Здравствуйте. У меня 2 вопроса.Первый. Вчера я открыла вклад «Максимальный» в «Траст» под 1... Читать полностью

17.12.2014 Вклады
Помогите Уважаемые положить доллары на вклад в ваш банк TCS !!!! Анатолий

Помогите Уважаемые положить доллары на вклад в ваш банк TCS !!!! Анатолий Читать полностью

18.11.2012 Вклады
Можно ли через интернет узнать состояние своего счёта на сберкнижке?

Можно ли через интернет узнать состояние своего счёта на сберкнижке? Читать полностью

11.07.2013 Вклады
Здравствуйте, я уже писал, но мой вопрос не опубликовали. Пишу во второй раз. Я попал под...

Здравствуйте, я уже писал, но мой вопрос не опубликовали. Пишу во второй раз. Я попал под сокращение и потерял рабо... Читать полностью

06.10.2017 Вклады
я гражданка Белоруссии,утерян паспорт,есть временное удостоверение личности,могу ли я закрыть вклад...

я гражданка Белоруссии,утерян паспорт,есть временное удостоверение личности,могу ли я закрыть вклад по нему,если ре... Читать полностью

04.01.2016 Вклады
Последние вопросы организациям
Банкомат очень нужен
ВТБ

Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковс... Читать полностью

Банкомат очень нужен!
Сбербанк

Здравствуйте. Я являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковс... Читать полностью

СберПрайм в составе Домклик+.
Сбербанк

Что входит в пакет СберПрайм в составе Домклик+? Читать полностью

02.04.2025 Другое
Блокировка карты. Отказано в операции
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, Екатерина. У меня заблокированы деньги на банковской карте. Опишите, пожалуйста, подробно как и куда... Читать полностью

Это просто кошмар !!!
Ozon Банк

Отправил Читать полностью

Оплатил мошеннику, деньги были зарезервированы по выписке, почему не вернули?

Добрый день.перешел по ссылке в магазин злоумышленника похожий на мвидео, оплатил покупку. Платил картой с подтверж... Читать полностью

Компрометация данных
Сбербанк

Эта блокировка может когда нибудь сама снятся или она перманентная ? Читать полностью

02.04.2025 Другое
Не могу войти в приложение
Альфа-Банк

Не дают войти ни в приложение , ни в онлайн, якобы сменила сим-карту.Звонок на номер поддержки - войдите в приложен... Читать полностью

Неадекватная реакция банка
Альфа-Банк

Изучили?  Читать полностью

Пересмотр и взятие на ДБО
Совкомбанк

Я составлял обращение  Просьба пересмотреть ваше решение , если возможно и снять ограничения по 115 ФЗ Читать полностью