1
Добрый день. Произошла очень не приятная ситуация с Вашим банком. Пользуюсь картой Голд с льготным периодом. 21.02 должен заканчиватся льготный период. Сумму платежа в размере около 48 тыс нужно было проплатить до жэтого дня. Я как сознательный клиент совершила платеж 16.02. в размере 48020р (с учетом коммисий). В этот день так же закрывала кредит (договор) и платила по второй карте Стандарт. Все оплаты делала через терминал, тк мне в кассе посоветовали (дешевле). Сделала платежи по номеру карт (голд и стандарт) и кредит по номеру договора. Взяла чеки (в наличии до сих пор). В течении недели для успокоения того что прошли платежи (тк сумма не малая) звонила в поддержку по картам на горячую линию чтобы убедится в поступлении платежа. И эту всю неделю до сегодняшнего дня 22.02 линия все время была занята, как я звонила. (раз 10). Когда я дозвонилась выяснилось, что сумма 48 тыс которую я платила за карту голд была списана как за кредит (хотя на кредите не было просрочек и, была последняя сумма платежа около 2700р.). Получается терминал списал сумму 48 тыс не туда куда нужно. Ввести за место номера кредитки- номер договора я ни как не могла. (сумму 48 тыс разбивала на 4 платежа, тк терминал принимает до 15 тыс). Плюс цифр в договоре 10, а на карте больше. Перепутать и ввести на договор я ни как не могла. Теперь получается, что по карте голд я не успела оплатить в льготный период и деньги ушли " на лево» и у меня на весь остаток долга капают проценты. Обращалась в банк г. Хабаровск ул Дикопольцева. Но толком мне помочь не смогли. Просто подтвердили что деньги списались на договор, а не на карту.
есть еще одна сложность,что карта и договор на старую фамиллию (до замужества). Все эти переделки займут время, деньги и нервы. Требую, чтобы нашли выход из этой ситуации проще и обезапасили меня от выплаты процентов по карте.
Вполне мог быть сбой в терминале, а как это подтвердить??7
Уважаемая joplik. В связи с тем, что Вы обратились с данным обращением на различные каналы связи, Вам был предоставлен ответ по электронной почте. Просьба отреагировать для дальнейшего рассмотрения вопроса.
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
Указал всё чётко и ясно, что за беспредел !!!!Сказал же что обратился по условиям накопительного счёта!!!Это значит... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
До 2019 года я пользовалась услугами кредитной карты Тинькофф. Далее данные услуги стали не актуальны. Карта была д... Читать полностью
Как узнать выложили ли мой отзыв о банке, в каком разделе могу его увидеть? Читать полностью
Наверное вы сбили модераторов с толку своим роботовым комментарием моего отзыва. Робот видимо отзыв не читал, а вы... Читать полностью
получилось так,что вы подключили услугу без соглашения пользователя Читать полностью
Брала кредит в халве ,пришло смс от айтинова что кредит подтвержден,через месяц пришло сообщение что сумма долга 41... Читать полностью
Добрый день!1) 22го ноября 2024г я отправил заявку другу на получение зарплатной карты. на следующий день другу при... Читать полностью