19
Здравствуйте. Такой вопрос. Почему мне отказывают в возврате денег по заявлению об отказе от Личного Страхования и Страхования Финансовых рисков при досрочном погашении кредита, а так же перерасчете процентов? Кредитный договор был заключен 25.09.12. В феврале 2013 г. я захотел досрочно погасить кредит и позвонил по единому телефону call-центра Русского Стандарта для уточнения суммы погашения. Так же я поинтересовался тем, могу ли я написать заявление о возврате денег об отказе (да и уже фактическую ненадобность) от Личного Страхования и Страхования Финансовых рисков и пересчета процентов по кредиту. Девушка сообщила мне о том, что от этих услуг можно отказаться в любой момент, написав заявление в офисе банка. Узнав сумму погашения и возможность написать заявление поехал в офис банка. Поговорив с менеджером, написал заявление о возврате денег при отказе от Личного Страхования и Страхования Финансовых рисков и перерасчете процентов. Она сказала, что перерасчет и перевод денег произойдет в течение месяца. После этого пошел в кассу и погасил кредит полностью. Ждал месяц, а сегодня 25.02.13 позвонил в Русский Стандарт Страхование, где мне ответили, что в возврате денег отказано на том основании, что я, якобы, был должен погасить досрочно кредит в течении 2-х месяцев со дня заключения кредитного договора. Только на этом основании мне можно было бы рассчитывать на возвращение денег за страховки. После этого я взял договор и как следует его прочитал. Про то, что я должен (мог) погасить кредит в течении 2-х месяцев со дня его заключения и рассчитывать при этом на возврат денег по страховкам там не говориться НИ слова!!! После этого я снова позвонил в Русский Стандарт Страхование, где мне уже ответила другая девушка. Ответ был тот же — отказ в возврате денег, но уже с другой формулировкой — что я,якобы, мог отказаться от услуг по Личному Страхованию и Страхованию Финансовых рисков в течение 10 дней с момента подписания договора. Но так как этого не сделал, сумма была уплачена и возврату не подлежит. Но об этом условии тоже нет НИ слова в договоре!!! На мой вопрос почему об этом ничего не сказано в договоре, девушка ничего не смогла ответить и только посоветовала написать письмо/заявление Генеральному директору Кушнеру Антону Евгеньевичу. Возникает резонный вопрос — почему решение принято, а истинная причина этого решения неизвестна. И почему я должен платить(уж если попался на эту удочку) деньги за страховки, которые рассчитаны для ежемесячного платежа на весь период действия кредита, за то время, которое я уже погасил, досрочно выплатив всю сумму и соответственно этими страховками уже нет надобности пользоваться. Надеюсь мне дадут обоснованный ответ и разрешат мою проблему.
Добрый день, AndyGys!
Я уточню информацию по Вашей ситуации. Однако хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что решение о возможности возврата суммы страховой Премии принимается компанией «Русский Стандарт Страхование», а не Банком. Ответ Вам будет предоставлен позднее на адрес электронной почты.
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Я по национальности цыган — мне дадут кредит в вашем банке? Читать полностью
22.03.2014 года мной был...
Здравствуйте,у меня сложилась довольно интересная ситуация,22.03.2014 года мной был заключён кредитный договор T... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформляла покупку в кредит и в январе 2015 г. я внесла последний платеж. А месяц назад мне... Читать полностью
Информация о том как происходят процессы...
В договоре с моей подписью НЕ ПРОПИСАНО время списания.Информация о том как происходят процессы внутри банка мне не... Читать полностью
В смс от банка РС напоминание - оплатить...
В графике платежей указана дата платежа — 02.04.2016В смс от банка РС напоминание — оплатить 02.04.2016... Читать полностью
Как мне закрыть отношения с Вашим банком окончательно. Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше установленного срок... Читать полностью
Здравствуйте, милые. Общение с вами не принесло ни йоты сдвига в отношении вопросов заданных вашим величествам. Мы... Читать полностью
Доброго времени суток. В июле месяце прошлого года моя мама взяла в кредит товар через ваш банк. Первый платеж пошл... Читать полностью
Прошу оказать содействие в очередной оплате платежа по кредиту Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью