17
Здравствуйте. Такой вопрос. Почему мне отказывают в возврате денег по заявлению об отказе от Личного Страхования и Страхования Финансовых рисков при досрочном погашении кредита, а так же перерасчете процентов? Кредитный договор был заключен 25.09.12. В феврале 2013 г. я захотел досрочно погасить кредит и позвонил по единому телефону call-центра Русского Стандарта для уточнения суммы погашения. Так же я поинтересовался тем, могу ли я написать заявление о возврате денег об отказе (да и уже фактическую ненадобность) от Личного Страхования и Страхования Финансовых рисков и пересчета процентов по кредиту. Девушка сообщила мне о том, что от этих услуг можно отказаться в любой момент, написав заявление в офисе банка. Узнав сумму погашения и возможность написать заявление поехал в офис банка. Поговорив с менеджером, написал заявление о возврате денег при отказе от Личного Страхования и Страхования Финансовых рисков и перерасчете процентов. Она сказала, что перерасчет и перевод денег произойдет в течение месяца. После этого пошел в кассу и погасил кредит полностью. Ждал месяц, а сегодня 25.02.13 позвонил в Русский Стандарт Страхование, где мне ответили, что в возврате денег отказано на том основании, что я, якобы, был должен погасить досрочно кредит в течении 2-х месяцев со дня заключения кредитного договора. Только на этом основании мне можно было бы рассчитывать на возвращение денег за страховки. После этого я взял договор и как следует его прочитал. Про то, что я должен (мог) погасить кредит в течении 2-х месяцев со дня его заключения и рассчитывать при этом на возврат денег по страховкам там не говориться НИ слова!!! После этого я снова позвонил в Русский Стандарт Страхование, где мне уже ответила другая девушка. Ответ был тот же — отказ в возврате денег, но уже с другой формулировкой — что я,якобы, мог отказаться от услуг по Личному Страхованию и Страхованию Финансовых рисков в течение 10 дней с момента подписания договора. Но так как этого не сделал, сумма была уплачена и возврату не подлежит. Но об этом условии тоже нет НИ слова в договоре!!! На мой вопрос почему об этом ничего не сказано в договоре, девушка ничего не смогла ответить и только посоветовала написать письмо/заявление Генеральному директору Кушнеру Антону Евгеньевичу. Возникает резонный вопрос — почему решение принято, а истинная причина этого решения неизвестна. И почему я должен платить(уж если попался на эту удочку) деньги за страховки, которые рассчитаны для ежемесячного платежа на весь период действия кредита, за то время, которое я уже погасил, досрочно выплатив всю сумму и соответственно этими страховками уже нет надобности пользоваться. Надеюсь мне дадут обоснованный ответ и разрешат мою проблему.
Добрый день, AndyGys!
Я уточню информацию по Вашей ситуации. Однако хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что решение о возможности возврата суммы страховой Премии принимается компанией «Русский Стандарт Страхование», а не Банком. Ответ Вам будет предоставлен позднее на адрес электронной почты.
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Я по национальности цыган — мне дадут кредит в вашем банке? Читать полностью
22.03.2014 года мной был...
Здравствуйте,у меня сложилась довольно интересная ситуация,22.03.2014 года мной был заключён кредитный договор T... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформляла покупку в кредит и в январе 2015 г. я внесла последний платеж. А месяц назад мне... Читать полностью
Информация о том как происходят процессы...
В договоре с моей подписью НЕ ПРОПИСАНО время списания.Информация о том как происходят процессы внутри банка мне не... Читать полностью
В смс от банка РС напоминание - оплатить...
В графике платежей указана дата платежа — 02.04.2016В смс от банка РС напоминание — оплатить 02.04.2016... Читать полностью
Как мне закрыть отношения с Вашим банком окончательно. Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше установленного срок... Читать полностью
Здравствуйте, милые. Общение с вами не принесло ни йоты сдвига в отношении вопросов заданных вашим величествам. Мы... Читать полностью
Доброго времени суток. В июле месяце прошлого года моя мама взяла в кредит товар через ваш банк. Первый платеж пошл... Читать полностью
Прошу оказать содействие в очередной оплате платежа по кредиту Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью
22.12.2024 я отправил из кошелька Банки.ру свое вознаграждение 6000 руб. на свой счет в Сбербанк. Сообщите пожалуйс... Читать полностью
трудности уже на этапе расчета,не находит предложений от страховых компаний в итоге Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Платеж был внесён своевременно уже сформирован новый кредитный договор , но деньги продолжают списывать в счет стар... Читать полностью
Здравствуйте. Как дополнить мой отзыв о банке ВТБ, забыла указать номер оператора Алексея 70184987.Отзыв оставляла... Читать полностью
Здравствуйте!Росбанк писал что ничего не поменяется, при переходе из Росбанка в Т-банк. Но изменилась сумма задолже... Читать полностью
Здравствуйте! Последние 2 недели на мой номер тлф (более 15 лет в пользовании) стали настойчиво поступать смс от а... Читать полностью
Здравствуйте, совершил покупку с кредитной карты Альфа банка. Покупал телефон в ломбарде по карте. Когда посмотрел... Читать полностью