9
Добрый день! Я обратилась в сентябре 2012 года, в Сбербанк по поводу ипотечного кредита. Оформили заявку на какую сумму банк мне может предоставить кредит. Заявку одобрили в сумме не более 1 260 000 рублей. В октябре 2012 года получила сертификат на приобретение квартиры по программе «Обеспечение жильём молодых семей» в размере 369 495 рублей. И решила на недостающую сумму оформить ипотеку в Сбербанке. Обратилась в банк с пакетом документов Продавца попросила кредитного специалиста проверить все ли документы и в должном ли состоянии. На, что она после нескольких дней ответила, что все в порядке. Но когда я обратилась в агентство по поводу оценки квартиры мне отказали т. к. вместо договора купли продажи от 1998 года на квартиру нужно Свидетельство из юстиции. После долгих переговоров, оформлений документов я думала все самое тяжелое позади, но оказалось всё только началось. Моя положительная заявка от сентября 2012 года была удалена сотрудницей банка. По какой причине не знаю. В октябре 2012 года отправили очередную заявку по поводу ипотеки, заявку одобрили в сумме 1 267 000 рублей (мне необходимо 930 505 рублей). После этого начали собирать недостающие документы и справки. Все необходимые документы были предоставлены в банк, после проверки юристами оказалось, что земельный участок оформлен не правильно (не установлены границы). После устранения замечаний, 4 февраля все документы были переданы в банк. Но уже меня встретила другая сотрудница кредитного отдела банка и сказала, что мои документы передали ей. 12 февраля приходит смс сообщение из банка (номер 900), что срок одобренного ипотечного кредита истекает в течении месяца и что мне нужно обратится в банк для оформления документов. На протяжении трёх недель ежедневно посещала банк, но результатов никаких. Несколько раз обращалась к заведующей банком, но на все мои вопросы кроме фразы «Не могу это сейчас прокомментировать» я ничего не услышала. Рассмотрение моей заявки откладывали по разным причинам. В очередной раз 25 февраля обратилась в банк и мне ответила сотрудница, которая в данный момент занимается моими документами, что мою заявку будет рассматривать кредитный комитет данного банка 26 февраля в 17.00 и обещала позвонить. В этот же день в 18.00 мне позвонили из банка, но уже совершенно другой сотрудник этого банка и сообщила, что мне отказали в выдаче кредита. На мои вопросы отвечать отказалась и сказала, что она не входит в состав комиссии и почему мне отказали, не знает. Прошу ответить на мой вопрос: Почему при положительном решении по поводу ипотечного кредита, через 4 месяца банк собирает кредитный комитет и выносит совсем другое решение.
Добрый день, уважаемая Римма!
В первую очередь хочу выразить сожаление, что банк отказал Вам в кредите. Хочется отметить, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Более того, кредитная политика Банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ.
В любом случае, мы полностью понимаем Ваше разочарование. Повлиять на решение по кредиту мы не в силах.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью
Вы переносите сроки постоянно, не исполняя условия кредитного договора, нанося мне и финансовый и моральный урон, я... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью