2
Добрый вечер!
С момента обновления(перезапуска, изменение платформы или «ВЦ» еще чего) в начале января месяца,
я не могу в сбербанк-онлайн сделать перевод карта-вклад(к которому привязан кредит), а также вклад-карта остальные переводы(на кредитную карту, другим лицам) производятся.
за прошедший срок(более месяца) кроме полной некомпетентности, глупости и непонимания я ничего от сотрудников сбербанка не услышал, к сожалению:
При обращение в колл-центр по тел. меня начали уверять, что у меня нет договора на «полный сбербанк-онлайн», на вопрос а как же я раньше это делал ответа не получил, меня уверили, что смогу произвести перевод средств через банкомат или терминал. В 23—45 пришлось ездить искать эти аппараты, которые так же мне отказали в операции. Тут же была оформлена жалоба(или как у Вас называется: обращение). Сразу скажу обращение рассмотрели, но в ответе на обращение был полный бред: тк у меня был перевыпуск карты(НЕ БЫЛО), то надо несколько раз зайти выйти в систему и все заработает(вначале думал, что просто розыгрыш какой-то- банковская
На следующий день(день списания средств по кредиту) мне пришлось ехать в отделение, операция перевода с карты на книжку(вклад) был сделан, но на вопрос «почему я не могу сделать это сам» ни один сотрудник мне не ответил(была попытка отослать к договору на «полное обслуживание», но он тут же был предоставлен в оригинале прямо тс в лицо) Но меня ЗАВЕРИЛИ, что все у Вас в порядке и вы сможете делать любые операции. Я поверил, но решил проверить через неделю. И конечно же, ничего не работает. Составлена жалоба № 2, ее рассматривают уже 2 недели. Мне предложили для операции перевода приехать в отделение. Я это сделать не могу. При заключении мною кредитного договора меня уверяли и заверяли, что я смогу дистанционно через сбербанк-онлайн делать платежи(как и делал, начиная с июня месяца)
А теперь собственно вопросы:
Кто-нибудь способен решить мою проблему?
Каким образом банк может возместить мне моральный и материальный ущерб за «такие» банковские услуги?
номера обращений в «инф. для банка»
Добрый день, уважаемый Константин!
Чтобы мы могли разобраться в случившемся, напишите, пожалуйста, на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме следует указать Ваше ФИО, дату рождения, номера обращений, а также подробно опишите, какие именно операции в системе Сбербанк Онлайн Вы пытались совершить и когда.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью