14
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка.У меня взят кредит. Меняла фамилию и поразилась как просто и легко можно испортить себе кредитную историю.16.03.13 года пришла в банк и попросила поменять кредитную карту и зарплатную. Предупреждаю сотрудницу,что с зарплатной карты должны снять кредит 23 и 29 числа.она говорит,что списание произайдет как обычно.Уходя из банка вижу кредитный отдел подхожу задаю тот же вопрос говорит не снимут.Возвращаюсь к кассе объясняю,утверждает,что снимут я обратно в кредитный отдел и так минут 20.Пока с меня не вырвалось все,что накипело.Сотрудница с кредитного отдела встает и подходит к женщине которая обещает,что снимут кредит,о чем то говорят и возвращают зарплатную карту с предложением обменять ее после снятия кредита.23 приходит смс,что кредит снят.Жду 29 смс нет.Звоню на бесплатный номер 30.03.13 оператор говорит,что у меня карта зарплатная заблокирована по причине обмена кредитной,мол они связаны одна с другой.задаю вопрос мол,что теперь я должна оплатить просрочку,на что мне отвечают что вы переживаете там не большая сумма будет.Вот тебе нате!!!!Откуда она знает для меня большая она или нет???Может для меня и 20 рублей деньги??? И почему я должна оплатить??? Я все сделала для того что бы вовремя сняли кредит.Что делать поехала в понедельник в банк объяснила руководителю что да как. Оплатила просрочку,сдала карту на обмен и самое интересное пришлось писать заявление,что бы банк рассмотрел и исправил мою кредитную историю.В конце была сказана реплика,мол будем надеяться,что банк пойдет вам на уступки и исправит историю.Это как понимать??????? на какие уступки???? Плачу больше года кредит без единой просрочки.Теперь по вине работников банка(как мне кажется элементарная ситуация обмен карт в связи сменой фамилии)пойдет мне на уступки!!!! КОШМАР!!!!
Добрый день, уважаемая Ирина!
Большое спасибо за то, что подробно описали произошедшую ситуацию, это позволит мне предоставить Вам пояснения.
Если Вы сдали банковскую карту на досрочный перевыпуск, то сотрудник банка должен заблокировать карту, так как этой карты у Вас на руках нет. Поэтому, в Вашем случае, сотрудник мог предложить Вам совершить перевыпуск карты после оплаты кредита, либо предложить, пока карта не изготовлена, другой способ перечисления средств в счет погашения кредита.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью
Здравствуйте,19.11.2024 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк,росбанк,втб,Т-банк) и направил копию э... Читать полностью