Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Имеет ли банк право разглашать информацию о заёмщике третьим лицам? О том есть ли у…

07.04.2013 15:36
1101

Здравствуйте.

Имеет ли банк право разглашать информацию о заёмщике третьим лицам? О том есть ли у него кредитный счёт и задолженность перед банком? (ведь это тоже конфиденциальная информация) Мне кажется, согласно Российскому законодательству — это недопустимо! (Несмотря на то что это написано в договоре).

Как обезопасить себя от неправомерных действий сотрудников банка? Переодически я с этим сталкивался. Так же в диалогах с сотрудниками банка по телефону не редко были угрозы в мой адрес, такого плана: «Что если я не заплачу, то они вынуждены будут обратиться к моим руководителям на работе, сообщить о моей задолженности». Прошу вас пояснить данную ситуацию.

27 Марта, один из сотрудников по работе с задолженностью позвонил на предыдущее место моей работы и сообщил одному из сотрудников о том что у меня есть долг перед банком. Скажите пожалуйста, разве это допустимо?

В диалоге с банком 27 и 28 Марта сообщил о данном факте одному из сотрудников отдела по работе с просроченой задолженностью, ответа так и не поступило. При каждом звонке запоминал имена сотрудников, но перезванивая ещё раз (поскольку бросали трубку и не желали разговаривать) таких сотрудников там вообще не оказывалось!!!

По этому, пишу вам. Хочу получить ответ по данному вопросу, а так же присечь дальнейшее разглашение информации о клиенте банка. Быть может обратиться в суд? Пересмотреть договор? Пересчитать проценты?

Буду очень благодарен если получу от вас ответ. Большое спасибо.

 

Добрый день, wapsanyap!

Банк готов провести проверку описанной Вами ситуации. Для этого прошу Вас предоставить следующую информацию:

— время/дату указанных Вами звонков;

— номера телефонов, по которым звонили;

— номера телефонов, с которых поступали звонки.

Данные просьба предоставить мне через личное сообщение на Banki.ru.

Дополнительно сообщаю Вам, что в случае наличия у Клиента пропущенных платежей, сотрудники Банка могут осуществлять связь с таким Клиентом по контактным номерам с целью уведомления об имеющейся задолженности. 

Отмечу, что в настоящий момент по Вашему кредитному Договору № 9*****57 имеется пропуск минимального платежа. Обращаю Ваше внимание, что каждый пропуск платежа негативным образом сказывается на Вашей кредитной истории, поэтому для оплаты Кредита необходимо своевременно размещать денежные средства на Счете. 

Для уточнения более подробной информации по Вашему Счету рекомендую обратиться по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. 

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты "Кредит в кармане". В отделении...
Русский Стандарт

Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью

У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в...
Русский Стандарт

У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью

Добрый день!
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Русский Стандарт

Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью

Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего...
Русский Стандарт

Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью

Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью

Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью

По поводу кредитной карты.
Русский Стандарт

По поводу кредитной карты. Читать полностью

По поводу рассрочки. Которую выплатил.
Русский Стандарт

По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности?
Русский Стандарт

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский...
Русский Стандарт

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не приходят смс от банка
Альфа-Банк

В ожидании. ПС: как выяснила у коллег, которые тоже пользуются Альфа банком, по настоянию работодателя аналогично н... Читать полностью

Не могу пользоваться картами
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью

навязывание услуги "кубышка" без спроса, без уведомления, с кабальными процентами
Т-Банк

5 ноября я совершила покупку в 5-ке, прежде убедившись, что у меня достаточно средств на карте (я всегда так делаю)... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Заблокировали счет.
ВТБ

Здравствуйте. Закрыл счет в банке отп, перевел остаток на втб 30260 рублей. И заблокировали счет. Ходил в отделение... Читать полностью

Как снять арест в Озон банке?

Не могу решить проблему с Озон банком с 30.10.2024 года.Банк пишет одно и тоже .,а именно нужно скинеть им постонав... Читать полностью

Коллекторское агенство * ПКО Феникс *
Т-Банк

1)Договор некорректен ,сумма долга некорректна, 2) нарушаете закон.ФЗ-152 . Именно с вашими организациями никаких с... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Сделал перевод по СБП в другой банк, деньги не пришли, МТС-банк не возвращает деньги

19.11.2024 был совершен перевод через СБП из МТС-банка в другой банк, деньги так и не дошли, оставил обращение на г... Читать полностью

Повторная блокировка счета менее чем через сутки
Альфа-Банк

14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью

Не вернули комиссию
Сбербанк

Добрый день оставлял запрос, сказали вернули комиссию, но по факту возрата не было Читать полностью

Купил за бонусы сбер спасибо коды в мир танков
Сбербанк

не вижу где ответ? Читать полностью

22.11.2024 Другое