0
Здравствуйте, Валерия.
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.
Вчера 07.04.13. оформила карту Связной Банк. Цель — дебетовая карта с возможностью накопления процентов. Специалист в филиале посоветовал оформить кредитную карту, отключить функцию кредит, а далее самостоятельно в Личном кабинете открыть вклад Safe. Спустя час, я не смогла открыть в своем Личном кабинете данный вклад, т. к. эта услуга приостановлена банком с 12.03.13.
Я позвонила на телефон Горячей линии, объяснила ситуацию, что меня некорректно проконсультировали, карта на таких условиях мне не интересна и что платеж мой еще не прошел. Я получила ответ, что можно написать некое заявление и вернуть обратно деньги за годовое обслуживание,а далее закрыть карту, но в данный момент все специалисты, занимающиеся этими вопросами заняты, и мне обязательно перезвонят.
На следующее утро я уже позвонила сама, т. к. ответа от банка не дождалась, и на сей раз получила информацию, что вернуть средства за годовое обслуживание, которого фактически не производилось, невозможно.
В результате, какой-то замкнутый круг: каждый новый сотрудник банка, с которым я общаюсь, дает соверешнно новую информацию, комменируя это тем, что «не может отвечать за слова других специалистов». Кому верить? И почему я должна платить собственный деньги за некомпетентность Ваших сотрудников?
Ответ для anna407.
Примите извинения за некорректную консультацию сотрудников Центра мобильной связи «Связной» и Центра поддержки клиентов. Комиссия за годовое обслуживание будет Вам возвращена. Для этого Вам необходимо написать заявление на закрытие счета и указать в нем реквизиты, по которым будет переведена возвращенная комиссия. Бланк заявления можно заполнить в Интернет-банке (раздел Сообщения/Новое сообщение).
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Почему мне ответили Ваша квартира уникальна мы только учимся оценивать такие объекты Читать полностью
не могу добавить квитанцию об оплате страховки в Дом клик, так как ее нет в виде файла. Помогите, как это можно сде... Читать полностью
Вчера обращалась по поводу блокировки карты! И опять тишина. Сколько можно издеваться над людьми?! Не вернёте деньг... Читать полностью
Добрый день! По графику платедейсписана списана сумма по кредиту, по кредиту сумма погашения не отразилось, образов... Читать полностью
Решением Арбитражного суда Саратовской области от 29.05.2024, по делу № А57-10833/2024, я, был признан несостоятель... Читать полностью
Добрый день, совершал попытку снятия денежных средств в размере 118.500₽ 16.11.2024 в ночь. Итог: заблокировали кар... Читать полностью
Что делать, если Тбанк заблокировал денежные средства и мой доступ к ним. Блокировку поставили при попытке снятия д... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты в операции написано "cred" как их вернуть? Читать полностью
Здравствуйте, за что списали деньги? Можно их вернуть Читать полностью
Я долго пользуюсь картой халва. Пользуюсь ей, как рассрочкой. То есть покупаю тебе покупки, которые мне нужны, подк... Читать полностью