34
15.03.2013 г. я подал заявление в офис в Поварском переулке (Санкт-Петербург) с просьбой выдать справку 2-НДФЛ за 2010, 2011, 2012 ,2013 годы для представления в ИФНС. В начале апреля сотрудник банка сообщила о готовности документов, предложив прибыть в любое отделение Санкт-Петербурга в часы работы банка. 06.04.2013 г. я прибыл в офис в Поварском переулке (Санкт-Петербург), где мне были выданы только три из четырёх запрошенных документов (за 2010, 2011, 2012 годы). Документ за 2013 год мне не был предоставлен. При этом сотрудник банка Мария Кривенко отказалась заверять выданные документы печатью банка и подписывать эти документы. Также она сообщила, что мой запрос закрыт, и получить документ за 2013 год можно получить, только подав новое заявление. После повторения мной многократно требований и длительных переговоров сотрудник банка Мария Кривенко согласилась поставить печать банка на документах, отказавшись поставить подпись.
Считаю, что сотрудники банка неудовлетворительно выполнили свои обязанности:
1. Не был подготовлен и выдан документ за 2013 год. Причина отказа мне не была сообщена.
2. Мой запрос закрыт без подтверждения с моей стороны, хотя я являюсь заказчиком данной услуги.
3. Сотрудник банка, сообщивший о готовности документов, не проинформировала меня о невозможности получить документы в субботу и о неготовности документа за 2013 год.
4. Сотрудник банка Мария Кривенко отказалась заверять выданные документы печатью банка и подписывать документы.
Т. к. моя просьба о выдаче документов не выполнена по вине сотрудников банка, прошу Вас доставить мне вышеуказанные документы курьером, оплатив стоимость доставки за счёт виновных сотрудников. При этом прошу учесть срок подачи налоговых деклараций, установленный законом. Также прошу Вас устранить недостатки в подготовке сотрудников.
Добрый день! Справка 2-НДФЛ за 2013 г. не может быть Вам предоставлена, т. к. налоговый период за 2013 г. еще действует.
Отказав Вам заверить справки подписью уполномоченного лица и печатью Банка, сотрудник нарушил требования к оформлению справки.
Надлежащим образом заверенные справки за 2010 г., 2011 г. и 2012 г. Вы получили 14.04.2013 г.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Можно ли оформить дебетовую карту с комбо - счётом? Читать полностью
Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью
30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью
Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью
Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью