19
Добрый день Елена.
Ситуация, о которой я писал вам ранее так и не разрешилась.
Звонки с требованиями и угрозами как поступали, так и поступают, при всем при этом «звонящие» открытым способом отказываются предоставлять какую либо
информацию, о себе и о своих требованиях(я неоднократно просил их выслать мне письмо, в котором содержится информация о них, подтверждение права на
обработку моих данных и их требованиях). Звонят они мне на мобильный, и на номер, по которому я сейчас не проживаю, там живет моя мама. Был случай, когда
звонящий полностью предоставил всю информацию моей матери (сумму, требования, и угрозы).
Чтобы не копаться в переписке, попробую как можно подробнее изложить всё с самого начала.
В 2005 году взял кредит в вашем банке.
В 2009 этот кредит был реструктуризован, сумма нового кредита составила примерно 21000.
За реструктуризацию пришлось заплатить, в процессе оформления бумаг, сотрудник банка
По новому кредиту был сформирован новый график платежей, с новыми суммами. Платил я их по мере возможности, как в срок так и с задержками.
В 2011 году ко мне стали поступать звонки от коллекторских агентств с требованием о полном погашении всей задолжености перед банком. Я Обращался в банк,
как по телефону горячей линии, так и непосредственно в отделение. По телефону мне сказали, что все дела переданы в коллекторские агентства и в банке нет
никакой информации обо мне. При обращении в офис банка, мне отвечали, что у них нет никакой информации обо мне, при этом. начальник службы безопасности
настоятельно рекомендовал Затребовать с этих агентств письменное подтверждение своих слов. Ибо это могут быть так же и мошенники, вымогающие деньги.
Я затребовал с сотрудников агенств соответствующие бумаги, они мне их прислали.
В банке, непосредственно перед оформлением бумаг для оплаты, я позвонил в агентство и уточнил сумму, сотрудник агентства уверил меня в том, что сумма,
указанная в писме актуальна посоветовал мне сохранить чек. Так же он рекомендовал обратиться к сотрудникам банка и составить заявление на выдачу справки о
закрытии счета.
После оплаты я обратился к девушке, которая выписывала мне бумаги для оплаты, с просьбой помочь составить заявление, на что она ответила мне отказом.
Пояснив, что на данный кредит они таких справок не дают. Я начал настаивать на том, чтобы написать подобное заявление и оставить его в банке, чтоб в случае
отказа выдачи подобного документа, мне вразумительно объяснили причину. «Если такой бумаги вам не выдадут, то и подобное заявление я у вас не приму!» -
примерно так она прокоментировала свои действия. Я продолжал настаивать на своем, на что она пригрозила мне вызовом охраны.
Через несколько дней после оплаты, я связался с сотрудниками агентств, они сообщили, что мои документы отозваны, что подобное означает факт. что деньги на счет поступили и всё нормально.
Прошло два года, мне на телефон начали поступать звонки от не понятных людей, которые требовали вернуть долг, угрожали визитами, судом, запретом выезда за
границу и. т.д. На просьбы представить мне документы, подтверждающие их право заниматься моим с Вами договором и целесообразность сумм, они наотрез
отказывались и отказываются до сих пор.
Как мне быть, почему случилось подобное, кто виноват. Если само тело кредита составляло 21000, то в 2011 году, помимо внесенных денег я выплатил еще 29000, сейчас они хотят еще 13000. Как так получается, откуда появляются такие суммы и почему люди, которые мне звонят отказываются представлять какие либо бумаги, подтверждающие реальность своих слов и законность действий. Если это результат утечки информации, то почему это произошло, если их требования реальны, то как тогда получилось, что денег которые я платил 2 года назад не хватило, если они ссылаются на то, что требуемые суммы им представляют непосредственно сотрудники банка?
Заранее спасибо за ответ
Добрый день! 1) Денежные средства со счета Договора, оформленного Вам в рамках продукта «Доверительный», 24.11.2009 г. были перечислены на счет Вашего Договора от 04.09.2006 г. Договор от 04.09.2006 г. не был закрыт 24.11.2009 г., т. к. перечисленной суммы не хватило для оплаты начисленных за пропуси платежей штрафных санкций и процентов на просроченный основной долг. В связи с тем, что задолженность образовалась по Вашей вине, Вы и оплатили ее;
2) сотрудники коллекторского агентства не озвучивают сумму, необходимую для осуществления досрочного погашения задолженности. Сумму для осуществления досрочного погашения задолженности необходимо уточнять в Банке. В своем обращении Вы указываете, что разместили на счете Договора от 24.11.2009 г. сумму задолженности, указанную в письме. Для детального рассмотрения Вашей ситуации повторно рекомендуем обратиться в офис Банка с письменным заявлением, к которому необходимо приложить письмо, о котором идет речь в Вашем обращении, также просим указать в заявлении номера телефонов, с которых Вы могли осуществлять звонки в феврале 2011 г.;
3) Вы не производите оплату задолженности по Договору от 24.11.2009 г. с 24.08.2012 г., в связи с этим Банк вынужден принимать меры по взысканию с Вас задолженности, в том числе передачу задолженности на взысканию в коллекторское агентство. В соответствии с договорными документами Банк имеет право раскрывать 3-м лицам информацию о Заемщике, кредите, задолженности, Договоре в случае совершения уступки или обременения иным образом своих прав.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день. Отвечали на мой отзыв и сказали, что разберетесь с ситуацией? Есть какая-то информация? Читать полностью
И сколько месяцев вам нужно чтобы решить проблему?? Сроки постоянно переносите (все скрины переносов есть). Мои ден... Читать полностью
Здравствуйте,вы честно уже надоели кормить завтраками,что скоро ваш отзыв проверят,на него уже комментарий оставили... Читать полностью
Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью
Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только офор... Читать полностью
Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью