❓ Вот уже 3ий месяц я не могу получить в офисе банка Траст в Екатеринбурге справку о закрытии счёта по…

Question

Вот уже 3ий месяц я не могу получить в офисе банка Траст в Екатеринбурге справку о закрытии счёта по кредитной карте- основной долг и % погасил уже в феврале 2013 г. Прошу выдать мне справку о закрытии счета и послать информацию в БКИ о закрытии кредита. Я прошу закрыть, а они увеличивают лимит по карте! Я что попал к вам в рабство? Кредитную карту сотрудник банка уже уничтожила в феврале (при этом она должна была мне выдать документ об уничтожении, но нет). Я разговаривал с сотрудником банка о закрытии кредита, а вместо этого мне подсунули какую то бумагу на блокирование карты! Сотрудники говорят зайдите позже, затем снова -зайдите позже! ничего подсказать не могут, ничего не знают, тупят или издеваются!? Написал письменно заявление на закрытие счёта 11 марта и на выдачу мне справки о полном погашении кредита и закрытии счета- опять они ничего не знают и говорят «А мы не видим Вашего заявления!»!А у меня есть 2 ой экз. заявления с которым видимо мне придётся пойти в суд, чтобы удовлетворили мои законные требования. Сегодня отправил заказными письмами копии всех заявлений в головной офис в Москве и в филиал Челябинск. В Роспотребнадзор уже написал и мне пришёл ответ со всеми указаниями на статьи ГК, нарушенные банком. Также в Роспотребн. мне посоветовали написать жалобу на ваш банк в ЦБ РФ. Жду ответа на заказные письма до 20 мая 2013г, т. к. все разумные сроки уже прошли и обращусь в суд и Центробанк- может они на вас повлияют. Не пойму- то ли банк такой плохой, то ли сотрудники тупые пофигисты? Сколько бывал в вашем банке, столько слышал,как клиенты ругают ваш банк: кто-то за ПТС уже месяц ходит, хотя кредит погасил, а они ПТС найти не могут;, кто-то уже угрожает! Кошмар! И ещё: с момента пользования картой с декабря 2011г по август 2012г с меня не брали страховку и, вдруг, «чудо«— с августа 2012г вдруг стали с меня удерживать сумму страховки!Причём я об этом узнал в 2013г и сразу решил закрыть карту. ПОЧЕМУ банк в одностороннем порядке решил брать с меня сумму страховки?Я на неё не соглашался, да и не списывали её сначала. В договоре в графе «Наличие страховки» написано «НЕТ». Прошу вернуть незаконно удержанную с меня сумму страховки с августа 2012 г. Ваши методы работы сильно напоминают банк» Русский стандарт», а это очень низкий показатель!

Добрый день! 26.04.2013 г. на счет Вашей карты возвращены денежные средства, списанные в счет оплаты страховой премии за период с 03.12.2011 г. по 31.07.2012 г. Остаток собственных средств на счете карты Вы можете уточнить по телефону горячей линии: 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный).
Для получения денежных средств и закрытия счета карты Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление на закрытие счета карты с указанием реквизитов для перевода денежных средств со счета карты.
Справку о закрытии карты Вы сможете получить в офисе Банка по факту закрытия счета.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! 26.04.2013&nbsp;г.&nbsp;на счет Вашей карты возвращены денежные средства, списанные в счет оплаты страховой премии за период с 03.12.2011&nbsp;г.&nbsp;по 31.07.2012&nbsp;г.&nbsp;Остаток собственных средств на счете карты Вы можете уточнить по телефону горячей линии: 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный).Для получения денежных средств и закрытия счета карты Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление на закрытие счета карты с указанием реквизитов для перевода денежных средств со счета карты.Справку о закрытии карты Вы сможете получить в офисе Банка по факту закрытия счета.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.С Уважением,

Вот уже 3ий месяц я не могу получить в офисе банка Траст в Екатеринбурге справку о закрытии счёта по…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру