11
Нахожусь в США с 15 апреля.
У меня есть дебетная карта банка.
При первой попытке снять денег, банкомат ответил отказом. Вспомнил что надо предупреждать банк.
Позвонил в службу поддержки. Предупредил банк о том что я в США и буду тут до конца мая.
На следующий день попытался снять деньги в банкомате. Банкомат продолжил отвечать отказом.
Позвонил в поддержку, оказалось что Visa заподозрила эту операцию. Оператор сказал что напишет запрос и я смогу снимать деньги. На вопрос а если не смогу, сказал им звонить. Деньги снять удалось.
Прошло две недели, надо было переезжать в другую гостиницу. И на ресепшене сказали что из 253$ им удалось снять только 200$ при чем в две транзакции 150$ и 50$. 53$ повисли долгом.
Сел звонить в банк. Девушка в очередной раз сказала что это виза и заверила что через 10 минут смогу оплатить.
Через 10 минут смог оплатить.
Прошла еще неделя, попытался снять еще денег и опять отказ. Опять звонок. Девушка уточнила когда я пытался это сделать? Сказала что в это время была переустановка программы и что возможно банкомат не смог связаться и т. д. Я наивная душа поверил. Пошел на следующий день попробовать снять денег и опять отказ.
Позвонил в службу поддержки и тут меня обрадовали что они не видят запроса на снятие денег. На вопрос что мне делать. предложили перевыпустить карту. Включив логику удалось убедить что чип на карте жив, т. к. PIN проверяется и в случае ввода неверного пина идет ошибка о наборе неверного пина.
Ну тут оператор не смог ничего сделать. Просто молчал.
Сегодня еще раз звонил, может чего предложат, или наконец транзакции появились. Увы, все то же самое. Ни чем помочь не могут.
Стоит заметить, что оплата картой в терменалах магазинов или кафе, где не требуется ввод PIN проходит успешно.
Да, я пробовал 3—4 банкомата разных банков. Один и тот же результат.
Уважаемый банк, у вас есть идеи что это может быть и как мне снять наличные с карты???
Уважаемый Максим Валерьевич!
Мною была проверена информация по Вашей карте: пометки о Вашем прибывании в США были оставлены, но операции, о которых идет речь (сняите наличных в банкомате), были отклонены со стороны платежной системы и требовали дополнительного подтверждения с Вашей стороны. Сейчас ситуация исправлена и снятия в стороннем банкомате должны пройти успешно.
Приношу свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
С уважением,
Эксперты
Воруют деньги или технические неполадки???? без оценкиПостараюсь коротко: Звонят сегодня с банка: У Вас перерасход:... Читать полностью
Имею «золотую» карточку МС, на днях обратился за справкой о состоянии счёта для получения шенгенской ви... Читать полностью
Добрый день. 01 июня была проведена операция снятия денег в банкомате «Райффайзенбанк» произошла ошибка... Читать полностью
Добрый день.У меня вопрос по кредитной карте вашего банка.Допустим, у меня есть кредитка с сумой кредита 100000 руб... Читать полностью
Здравствуйте! как узнать в какое отделение банка выпущена карта? Читать полностью
Здравствуйте!Очень неудобно, что карта может быть временно блокирована не более чем на месяц. У меня две кредитных... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня с утра пытаюсь заплатить за воду из шишкиного леса пластиковой картой через шлюз вашего банка,... Читать полностью
Добрый день. Регулярно оплачиваю различные услуги через QiWi-кошелек с привязанной к нему вашей картой. Последний п... Читать полностью
Здравствуйте в банке оформлена карта на получение детского пособия до 3-х лет.Почему задерживают выплату и кокого ч... Читать полностью
24/04/13 банкомат съел деньги при внесении в купюроприемник, произошел технический сбой и деньги небыли зачислены н... Читать полностью
Я заказал пакет услуг "Оптимальный" в ДО "Нагорная". Сейчас это...
Добрый день!Я заказал пакет услуг «Оптимальный» в ДО «Нагорная». Сейчас это отделение закры... Читать полностью
Добрый день!У меня такой вопрос,у меня закончился срок действия карты на которую я перечислял деньги для погашения... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с чем после внесения средств через банкомат они отображаются в выписке... Читать полностью
Здравствуйте. 2 раза делала возврат средств на карту, деньги ни разу не пришли (с магазином связывалась, они подтве... Читать полностью
Недавно Ваш банк сообщил, что у вас проблемы с прохождениями операций по картам. Сейчас нахожусь в Италии, в... Читать полностью
Сколько дней даётся для подачи заявки на спорную тразакцию по карте VISA? Читать полностью
Обращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за...
ЗдравствуйтеОбращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за рубежом. Оплата буде... Читать полностью
Моя знакомая сейчас в Перу. Ее карта (кредитная Visa) была заблокирована при попытке оплатить покупку. Она занет, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь обладателем зарплатной карты VISA CLASSIC Вашего банка. При попытке сделать с2с в ИБ др... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Моя карта была подключена к одному номеру телефона, я поме... Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью
Пользовался данным банком на протяжении нескольких лет как основным, пренебрегал другими банками, считал т-банк луч... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью