1
В настоящее премя нахожусь в таиланде. Планирую здесь быть год.Пользуюсь дебетовой рублёвой именной карточкой банка втб24.Поэтому меня ОЧЕНЬ интересует количество комисионных, снятых при оплате в магазине и при обналичивании через банкомат. Мной на сайте pda.telebank.ru был задан простой вопрос из области арифметики: 26.04.2013 мной было снято через банкомат г. хуан хина 10000 бат.Какие комиссионные, в каком количестве в процентах и просто в деньгах были с меня сняты по всем операциям. Я долго общался с консультантом Д. Алисой, предоставил ей дополнительные данные, в том числе цифры по карточке, но в итоге она ответила, что не может мне ответить на мой вопрос, поскольку эти данные по электронной почте не даются. Но вопрос же ведь общего характера, не персонофицированный. Это вопрос можно отнести к любому клиенту Вашего банка, и даже не клиенту, а просто к человеку, который определяет с каким банком иметь дело.Прошу ответить на мой вопрос, а то ведь действительно после общения с Вашими консультантами создаётся ощущение, что мне умышленно не хотят давать информацию. Так же такое ощущение возникло и после обращения по телефону в службу поддержки.
Здравствуйте!
Банковские карты международных платежных систем Visa International / MasterCard Worldwide действуют как на территории России, так и за ее пределами. Снять наличные денежные средства Вы можете в любом банкомате с логотипом платежной системы, совпадающей с логотипом на Вашей карте. Размер комиссии за снятие наличных денежных средств с банковских карт ВТБ24 в банкоматах и пунктах выдачи наличных сторонних банков зависит от типа карты.
Ознакомиться с тарифами Вы можете на Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx.
Снять наличные Вы можете в той валюте, которая имеется в наличие банкомата, которым хотите воспользоваться.
Также Вы можете оплачивать картой покупки в любой торговой точке, где размещен логотип платежной системы. Комиссия при этом не взимается.
Обращаем Ваше внимание, что порядок конвертации денежных средств по операциям, совершенным в торгово-сервисных предприятиях, пунктах выдачи наличных или банкоматах, обслуживаемых сторонними банками указан в «Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)» на сайте банка по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx.
При совершении операции по банковской карте на запрос торговой точки банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, банк резервирует запрашиваемую торговой точкой сумму. Только после поступления в банк финансового подтверждения сумма списывается. Ранее, Вам был приведен пример конвертации, который наглядно показывает взаимодействие между банком-эквайеров, платежной системой и банком-эмитентом карты.
Проведение операции осуществлено в рамках «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)», а также действующего Российского законодательства.
Дополнительно сообщаем, что для контроля за состоянием счета Вы можете подключиться к системе дистанционного обслуживания «Телеинфо».
Система «Телеинфо» — это бесплатная многоканальная информационная система дистанционного доступа, которая позволяет владельцам пластиковых карт банка и открытых в нем счетов круглосуточно в любой день и из любой точки мира получать актуальную информацию о своих картах и счетах через сеть Интернет, телефон, SMS и WAP: http://www.vtb24.ru/personal/services/remote/internet/teleinfo/Pages/moscow.aspxДля регистрации через интернет или по телефону Вам понадобится номер Вашей банковской карты ВТБ24 и кодовое слово, которое Вы указывали при заполнении заявления на выпуск карты.
Информация финансового характера (по счету карты и пр.), а также подробная консультация может быть предоставлена по телефону после проведения соответствующей идентификации. Если Вам необходимы дополнительные разъяснения, просим сообщить телефон для связи. Данные Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада сп... Читать полностью
Чем нужно дополнить отзыв, что бы его зачли? Читать полностью
Здравствуйте. 19.11.2024 г я оплатил с кредитной карты Тинькофф Платинум тур, через приложение Т- Банка х Травелата... Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
Я не юрист, и не знала, что банк может передать мой кредит в другой банк. Если бы знала, то отозвала бы разрешение.... Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем ба... Читать полностью