Список вопросов
Ответ дан

Елена, добрый день! Мой вопрос связан с моим претензионным обращением в отделение вашего банка в декабре…

Елена, добрый день!

Мой вопрос связан с моим претензионным обращением в отделение вашего банка в декабре 2012 года. Решение по моей претензии нет. Претензия рассматривается в течении уже 6 месяцев.

Ситуация.

В сентябре месяце, я написал заявление на закрытие кредитной карты МБРР и счетов привязанных к этой карте. Сотрудник банка рассчитал сумму, которую мне необходимо было внести. Данную сумму я погасил при обращении. У меня забрали карту, при мне разрезали, на вопрос: «Что от меня еще требуется?» и «Нужно ли мне приезжать еще раз?» — сотрудник ответил, что не нужно и наше сотрудничество с банком закончено.
Через полтора месяца мне пришло смс сообщение с предложением погасить задолженность по кредитной карте.
Мои действия: Я обратился в отделение банка за разъяснениями ситуации. Сотрудники банка предложили мне погасить данную задолженность, не разъяснив, откуда эта сумма образовалась на «незакрытом счету». Я написал претензию с отказом от погашения данной задолженности и предоставлении мне вменяемого пояснения чья это ошибка и кто несет ответственность за данную ситуацию.
Месяц назад был оставлен комментарий сотрудницей Call-центра с целью связаться со мной ответственного за работу по претензии. Результата нет.
Вопрос: В какой отдел какой организации мне необходимо обратиться, с целью решения данного вопроса?

Максим, добрый день!

Чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос, пожалуйста, направьте Ваши персональные данные на наш электронный адрес: client_info@mtsbank.ru.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а…

Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20…

22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью

Приветствую вас! Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а…

Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники…

Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги

здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит…

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало…

Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня…

Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью

25.10.13г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала…

25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью

Добрый день, в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г.р) оформлял кредит, мне дали карточку…

Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте,Елена.На мой номер телефона (+7 918 788 13 86) постоянно приходят sms-сообщения о моей задолжности…

Здравствуйте,Елена.На мой номер телефона (+7 918 788 13 86) постоянно приходят sms-сообщения о моей задолжности по... Читать полностью

Добрый день! Можно ли оформить дебетовую карту МТС-Деньги в салонах МТС? Сотрудники затруднились ответить…

Добрый день!Можно ли оформить дебетовую карту МТС-Деньги в салонах МТС? Сотрудники затруднились ответить. Говорят,... Читать полностью

как оплатить кредит

как оплатить кредит Читать полностью

Добрый день!
Цитирую ответ банка на мое обращение:
"В ответ на Ваше обращение в МТС-Банк...

Добрый день!Цитирую ответ банка на мое обращение:"В ответ на Ваше обращение в МТС-Банк №... Читать полностью

Я, Курганский Максим Станиславович, являюсь клиентом «Московский Банк реконструкции и развития» (в…

Я, Курганский Максим Станиславович, являюсь клиентом «Московский Банк реконструкции и развития» (в наст... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Я БРАЛ КРЕДИТ 5 ТЫС.Р ОПЛАТИЛ ЕГО ЧЕРЕЗ 49 ДНЕЙ,ДАЛЕЕ НЕ БЛОКИРОВАЛ КАРТУ(ПОСЛЕ ЧЕГО ПОЖАЛЕЛ),ПРОШЛО…

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Я БРАЛ КРЕДИТ 5 ТЫС.Р ОПЛАТИЛ ЕГО ЧЕРЕЗ 49 ДНЕЙ,ДАЛЕЕ НЕ БЛОКИРОВАЛ КАРТУ(ПОСЛЕ ЧЕГО ПОЖАЛЕЛ),ПРОШЛО В... Читать полностью

Добрый вечер! Если в кредитном договоре прописан пункт: "кредитор имеет право ПЕРЕУСТУПИТЬ...

Добрый вечер! Если в кредитном договоре прописан пункт: «кредитор имеет право ПЕРЕУСТУПИТЬ полностью или част... Читать полностью

Здравствуйте! Возможно ли взять потребительский кредит/кредит на покупку автомобиля в 18 лет? Заранее…

Здравствуйте! Возможно ли взять потребительский кредит/кредит на покупку автомобиля в 18 лет? Заранее спасибо за от... Читать полностью

Я получаю зарплату по вашей банковской карте.Можно ли мне получать на мой электронный адрес информацию…

Я получаю зарплату по вашей банковской карте.Можно ли мне получать на мой электронный адрес информацию о приходеден... Читать полностью

Взяла кредитную карту атс-деньги.Хочу узнать какую сумму мне нужно оплачивать ежемесячно и до...

Взяла кредитную карту атс-деньги.Хочу узнать какую сумму мне нужно оплачивать ежемесячно и до какого числа,пр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как писать заявление на вывод средств.
Т-Банк

Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью

Ограничен доступ, закрыть счет и вывести деньги почему то не получается, и что делать дальше? Сколько ждать? Живой консультациии по указанным номерам я не смогла получить
Ozon Банк

Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью

Подробности о счете" Копилка"
Совкомбанк

 1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью

Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил
Сбербанк

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

"Мошенничество" в оплате
Сбербанк

Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Банк игнорирует присланные документы и перекидывает с одного специалиста на другого
Ozon Банк

Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью

Счет Копилка. 1). если открываю "копилку", например, 27 апр, то первый месяц закончится 30 апр.? Т.е. лучше открыть 30 апр., чтобы месяц май был полным? 2)проц-ты начис-ся по остатку на конец каждого дня? Снимать и добавлять можно каждый день?
Совкомбанк

Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью

Не списывают долги после решения суда о банкротстве.
Сбербанк

Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Сегодня в ЛК банка появилась некая кредитная карта с балансом -89000рублей. Ранее этой информации не было, далее мне банк заблокировал доступ ко всем моим личным денежным средствам, стала выяснять на горячей линии и в поддержке ( в чате).
Т-Банк

В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью

Не начислили 1000 руб. за открытие брокерского счета по реферальной ссылке друга
Совкомбанк

В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью

27.04.2025 Другое