1
Здравствуйте, я открыл сберегательную книжку в г. Нефтеюганске более 3-х лет назад. И в течении этого времени получал на нее денежные переводы. В связи с обстоятельствами мне пришлось переехать в Томскую область в село Парабель. Чтобы снять деньги с этой сберкнижки я обратился в районное отделение Сбербанка. Они мне предложили открыть карту Сбербанка,чтобы привязать сберкнижку к ней. За эту услугу я заплатил 300 рублей и прождал 2 недели. Карта не принесла никакого положительного результата.Сберкнижку к ней привязать не удалось. Мне было предложено написать заявление о переводе денежных средств со сберкнижки,открытой в г. Нефтеюганске на карту,открытую в с. Парабель. Я написал заявление,в котором было указано: что прошу перевести денежные средства и проценты со сберкнижки на карту БЕЗ ЗАКРЫТИЯ СЧЁТА!!! Деньги поступили через 10 дней. Спустя некоторое время мне стали звонить из г. Нефтеюганска со служб: Налоговая служба,Страховая компания,Судебные приставы,о том, что не могут перевести денежные средства на мою сберкнижку. Я начал выяснять причину почему не могут перевести деньги на раннее открытый счет в г. Нефтеюганске. В Парабельском отделении специалист поднял моё заявление повода для закрытия счета не обнаружил. И сказал,что будет связываться с отделением банка г. Нефтеюганска. Через 2 дня я пришел к специалисту и он мне объяснил,что специалист г. Нефтеюганска снял всё до копейки со счета в г. Нефтеюганске после чего он автоматически закрылся. Вину ни один ни другой специалист не признают! Парабельский специалист банка подтверждает при заведующей банка,что я убедительно говорил,что этот счет мне очень нужен,чтобы его не закрывать и в заявлении отметка о закрытии счета не стоит. Они мне предложили,чтобы я разослал счет карты и реквизиты Парабельского отделения банка во все организации откуда мне идут денежные переводы. Я с этим не согласился: 1. С меня будут удерживать 2% с каждого перевода. 2. Мне позвонили только 4 службы,что не могут перевести деньги,а остальные службы я даже незнаю где искать. В течении 5-ти лет минимум мне этот счет необходим. Поездка в г. Нефтеюганск невозможна для меня. И кто мне её оплатит? Если вопрос не будет решён в мою пользу я буду вынужден обратиться в высшие инстанции. Для меня вообще большой вопрос с самого начала встал почему я клиент Сбербанка не могу свой счет проверить в другом городе. Ни в одном заключенном договоре с вами я таких условий не видел. С уважением Ярослав Кайдалов.
Ярослав, добрый день!
Относительно Вашего последнего вопроса я могу дать очень простые пояснения — ещё со времён Сбербанка СССР инфраструктура банка была крайне разрознена, даже офисы банка в одном городе не могли получать информацию о счетах друг друга, так как использовались разные информационные системы. После прихода в банк нового руководства объединение баз данных банка стало одной из первостепенных задач и в этом уже достигнуты опеределённые успехи — сначало были объединены базы в 77 территориальных банков, сейчас их уже 17, но между ними возможность обмена информацией пока ещё отсутствует. Окончательное объединение будет производиться на уже построенном вычислительном центре, который является одним из самых крупнейших в Европе, после чего операции можно будет выполнять в любом офисе банка.
Касательно же описанной Вами проблемы требуется проверка всех обстоятельств произошедшего, для чего я прошу Вас максимально подробно и с указанием Ваших данных описать ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили семейную ипотеку под 6%, с пв 20%, подобрала жильё, и теперь получается мне нужно заплатить... Читать полностью
Не перевыпускают карту Читать полностью
Хорошо, буду ждать. Надеюсь на быстрое разрешение ситуации, прошло много времени Читать полностью
На мое обращение от 22.11.2024 вы дали ответ что разберётесь в моей ситуации.После опубликовании вами ответа я нажа... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Перевели ипотеку от Росбанка. Заблаговременно связался с Т-Банком до даты ежемесячного платежа по ней с целью выясн... Читать полностью
как кредит оформить так пожалуйста звонят по 20 раз в день и ни кто ни чем не занят а как мне помощь понадобилась т... Читать полностью