3
Здравствуйте, я открыл сберегательную книжку в г. Нефтеюганске более 3-х лет назад. И в течении этого времени получал на нее денежные переводы. В связи с обстоятельствами мне пришлось переехать в Томскую область в село Парабель. Чтобы снять деньги с этой сберкнижки я обратился в районное отделение Сбербанка. Они мне предложили открыть карту Сбербанка,чтобы привязать сберкнижку к ней. За эту услугу я заплатил 300 рублей и прождал 2 недели. Карта не принесла никакого положительного результата.Сберкнижку к ней привязать не удалось. Мне было предложено написать заявление о переводе денежных средств со сберкнижки,открытой в г. Нефтеюганске на карту,открытую в с. Парабель. Я написал заявление,в котором было указано: что прошу перевести денежные средства и проценты со сберкнижки на карту БЕЗ ЗАКРЫТИЯ СЧЁТА!!! Деньги поступили через 10 дней. Спустя некоторое время мне стали звонить из г. Нефтеюганска со служб: Налоговая служба,Страховая компания,Судебные приставы,о том, что не могут перевести денежные средства на мою сберкнижку. Я начал выяснять причину почему не могут перевести деньги на раннее открытый счет в г. Нефтеюганске. В Парабельском отделении специалист поднял моё заявление повода для закрытия счета не обнаружил. И сказал,что будет связываться с отделением банка г. Нефтеюганска. Через 2 дня я пришел к специалисту и он мне объяснил,что специалист г. Нефтеюганска снял всё до копейки со счета в г. Нефтеюганске после чего он автоматически закрылся. Вину ни один ни другой специалист не признают! Парабельский специалист банка подтверждает при заведующей банка,что я убедительно говорил,что этот счет мне очень нужен,чтобы его не закрывать и в заявлении отметка о закрытии счета не стоит. Они мне предложили,чтобы я разослал счет карты и реквизиты Парабельского отделения банка во все организации откуда мне идут денежные переводы. Я с этим не согласился: 1. С меня будут удерживать 2% с каждого перевода. 2. Мне позвонили только 4 службы,что не могут перевести деньги,а остальные службы я даже незнаю где искать. В течении 5-ти лет минимум мне этот счет необходим. Поездка в г. Нефтеюганск невозможна для меня. И кто мне её оплатит? Если вопрос не будет решён в мою пользу я буду вынужден обратиться в высшие инстанции. Для меня вообще большой вопрос с самого начала встал почему я клиент Сбербанка не могу свой счет проверить в другом городе. Ни в одном заключенном договоре с вами я таких условий не видел. С уважением Ярослав Кайдалов.
Ярослав, добрый день!
Относительно Вашего последнего вопроса я могу дать очень простые пояснения — ещё со времён Сбербанка СССР инфраструктура банка была крайне разрознена, даже офисы банка в одном городе не могли получать информацию о счетах друг друга, так как использовались разные информационные системы. После прихода в банк нового руководства объединение баз данных банка стало одной из первостепенных задач и в этом уже достигнуты опеределённые успехи — сначало были объединены базы в 77 территориальных банков, сейчас их уже 17, но между ними возможность обмена информацией пока ещё отсутствует. Окончательное объединение будет производиться на уже построенном вычислительном центре, который является одним из самых крупнейших в Европе, после чего операции можно будет выполнять в любом офисе банка.
Касательно же описанной Вами проблемы требуется проверка всех обстоятельств произошедшего, для чего я прошу Вас максимально подробно и с указанием Ваших данных описать ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Жду ответ уже более 7 дней, хотя вопрос очень важный! Умоляю, скажите, как долго ещё ждать? Время до платежа остало... Читать полностью
Здравствуйте я заказала феберлик 7180-402650550-1 смс код не пришол Читать полностью
Вопрос возник, так как узано 5 РД.Как понять какие документы нужно предоставить? В заявке никакой информации не ука... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Стефанко Артём Евгеньевич. обращение А2503131918 Читать полностью
Анна, спасибо за ответ по моему обращению. Но каких оригиналов документов вы ждете? Читать полностью
Здравствуйте. 13.02.2025 года оформил кредитную карту в банке «Совкомбанк», с беспроцентным льготным периодом 180 д... Читать полностью
я жду развернутый ответспасибо Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк испытывает меня на прочность. Почему Т-банк каждый раз списывает детские пособия? Хотя они за... Читать полностью
Это понятно, спасибо за разъяснение, непонятно, когда рассмотрят отзыв. Он завис. Читать полностью
Здравствуйте! Да, согласие отправлял даже в декабре, сегодня повторно отправил с пометкой согласие и мое ФИО Читать полностью
Как юридическое лицо.Физическое лицо,которому отправляли денежные средства,также обращался в Сбербанк. Читать полностью
Здравствуйте, мои карты и счета Сбербанка были заблокированы по причине компрометации данных карты. Я не могу разбл... Читать полностью