4
Доброго времени суток.
Обратился в офис вашего банка с самым простым вопросом: выписка по счету. Даже не предполагал, что для БАНКА в наше время, это может стать проблемой.
Суть в следующем: пришел в ближайший офис ОТП, меня послали(так и сказали: идите вы) в наше отделение на Бажова 138 (причем этого адреса на вашем сайте нет! и график работы у них другой!). Чтобы найти этот офис надо выдавать карту! Чтобы туда попасть надо пройти в свороток у спорт площадки школы, рядом с ржавым забором, двигаться вдоль него мин 5, затем повернуть направо и подняться по разбитым в хлам ступеням, далее вдоль серых, разбитых, «украшенных отличными рисунками» стен минут 5 и только после этого увидеть зеленое крыльцо… Я строение обошел 3 раза прежде чем охранник стоянки рядом показал где надо свернуть!
Потом выяснилось, что детализацию по счету можно получить по заявлению, которое рассматривается до 20 дне!
ЗАЧЕМ Банку держать там офис? — за кредитом туда точно не пойдешь (страшно идти и сложно найти) самое простое обслуживание осуществляется ОЧЕНЬ долго (для сравнения на эту процедуру еще в двух банках ушло 15 мин и 30 мин(очередь была). ПОЧЕМУ так долго занимает простейшая процедура?
Уважаемый Илья! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания.Позвольте принести от имени Банка извинения по поводу сложившейся ситуации! Надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить негативное впечатление в процессе дальнейшего сотрудничества.Ваши замечания приняты к сведению. Информация направлена в отвественное подразделение Банка. На Ваш вопрос относительно получения выписки по счету, сообщаем.
Получение выписки по счету договора/ карты за необходимый Вам период возможно по Вашему письменному заявлению, а также по обращению (скан письменного заявления с подписью и датой) на эл. адрес Банка (spravka@otpbank.ru/zabota@otpbank.ru). Выписка будет выслана в любое представительство Банка (филиал, отделение, ККО, ОО,) или на Ваш почтовый адрес (по Вашему выбору).
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью