2
Добрый день! 22 мая 2013 года открывал в вашем банке на улице Перерва дом 43, корпус 1 депозитную карту для расчётов. Обслуживал меня специалист Калмыков Сергей. Сообщил мне, что при пополнении баланса карты, если я ей соответственно воспользуюсь, снимется 600 рублей, в счёт оплаты годового обслуживания карты. Я решил, что обслуживание данной карты для меня слишком дорого, в виду того, что я редко ей планировал пользоваться. 25 мая 2013 года Я обратился в ваш банк по адресу ул. Вавилова дом 6 с целью закрытия карты. Меня направили к специалисту Есаул Ольге. Она мне сказала, что не может закрыть мой счёт и карту, так как у мня не оплачено годовое обслуживание, в размере 600 рублей и ещё 300 рублей за какую то вторую карту, которая якобы изготавливается (я про неё даже не знал). Сказала, что карту уже активировали, без меня и потребовала внести на счёт карты сумму, в размере 900 рублей. Я отказался. Теперь прошу объяснить мне как я могу закрыть данную карту и почему я должен платить годовое обслуживание, ни разу не воспользовавшись картой, а так же почему с меня требуют 300 рублей за какую то карту, которую я не просил мне делать и не видел.
Ответ для Игорь.
Взаимоотношения банка и клиентов регулируются Общими условиями обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО). Перед оформлением карты клиент имеет возможность ознакомиться с условиями обслуживания. На последнем этапе оформления карты Вы подписали заявление. Подпись клиента означает согласие с получением карты, Тарифами и условиями обслуживания.
В соответствии с п. 4.11.1. Комиссия за ежегодное обслуживание Карты взимается в соответствии с Тарифами. Комиссия за первый год обслуживания взимается в день заключения Договора. Из этого следует, что комиссия за ежегодное обслуживание была начислена Вам корректно, несмотря на то, что картой Вы так и не воспользовались.
Также в момент заключения договора Вы подписали заявление на выпуск дополнительной карты, о чём Вас проинформировал сотрудник Центра поддержки клиентов в телефонном разговоре. Оснований для возврата начисленной комиссий нет. Для урегулирования ситуации рекомендуем Вам погасить возникшую задолженность.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
"В некоторых ситуациях нам нужно больше времени для решения вопроса."Двое суток, четырьмя сотрудниками за перевод... Читать полностью
Почемц так долго проверяются отзывы ??? Читать полностью
Когда будет рассмотрен мой отзыв? Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали? Я прикрепила фото Читать полностью
Как можно разблокировать карту побыстрее на ней все мои средства и детские пособия для существования нас с сыном Читать полностью
Добрый день.13.11 внес 430 тысяч на карту альфа банка через банкомат сбербанка, в итоге выскочила ошибка, но деньги... Читать полностью
Как мне разблокировать мою учётную запись в сбербанк онлайн Читать полностью
Здравствуйте!Ну уд не знаю,что ещё можно было написать в отзыве,что этой информации недостаточно.Просто заманиваете... Читать полностью
Здравствуйте. Мне начислили проценты в размере 1609.03 за пользование кредитом сверх льготного периода ( закончился... Читать полностью