4
Уважаемая Юлия.
Прошел уже почти год, как я стал клиентом Альфа-Банка. Имею несколько счетов, включая брокерский, и две золотые дебетовые карты. Мне очень нравится оперативность платежей и переводов в этом банке. Качество услуг тоже устраивало до 20.05.2013 г. А произошло следующее:
Рассказал я своей любимой супруге о замечательном сервисе Альфа-банка и уговорил ее перевести часть ее денежных средств из Балтийского банка в Альфу, сравнить сервис, скорость обработки платежей и скорость реагирования службы поддержки. Жене открыли счет, выдали золотую дебетовую карту. Настал черед внесения наличных денежных средств на счет. Имея большой опыт общения с банкоматами, я контролировал правильность действий супруги. Выбрали банкомат в предбаннике отделения банка в г. Мурманске на пр. Ленина. В итоге банкомат взял пачку купюр из 8 пятитысячных и 15 тысячных купюр и стал ее пересчитывать, после чего открыл купюроприемник и выдал на экран сообщен: «Заберите непринятые купюры», но там было — пусто!!! Банкомат просто съел пачку купюр. Я сразу же, так как был свидетелем происходящего, попросил помощи у сотрудников банка, но так как они очень занятые, ко мне подошел охранник и сообщил, что в таком случае нужно звонить по прямому телефону, который находится на стене в предбаннике офиса. После беседы с оператором банка по телефону супруга получила СМС на свой телефон, с номером претензии № 1305201006 и сообщением, что в течении 6 дней претензия будет рассмотрена. Представьте, что я выслушал от любимой супруги после этого. Косвенно виноват я, так как уговорил ее поменять банк.
25.05.2013 г. заехав в это отделение банка, нам сообщили, что инкассация уже проведена, просили не беспокоиться, и заверили, что все разрешится в 6 дневный срок. Сегодня, 27.05.2013 г., супруга позвонила в службу поддержки, и мы были оба удивлены тем, что ответственный оператор продлил нам срок рассмотрения претензии до 21 дня. (((
А теперь вопрос: почему продлен срок рассмотрения претензии?! Почему нужно просматривать видеозаписи, как сказал оператор? Кстати, видеокамера смотрит сбоку на банкомат и купюроприемник в ее прямой видимости, что несомненно радует. Инкассация проведена (со слов работников банка). В чем проблема? Почему нельзя оперативно провести расследование? Непонятно вообще для чего его проводить, ведь по результатам инкассации в банкомате должно быть ровно на эту сумму больше! Денежные средства кладутся на текущий счет для того, чтобы ими пользоваться. Хотелось бы услышать мнение ответственного сотрудника Альфа-банка, а не оператора, который ничего пояснить не может.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я 10.01 обратилась в отделение г. Ярославля, на ул. Свободы, с целью закрыть опцию "Пол года без забот" по действую... Читать полностью
В альфа банке имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 21.12 Поступило предложение внести 50% суммы з... Читать полностью
Была задолженность по дебетовой карте. Счета арестованы. Внесены деньги через кассу банка 13 янв. На сегодня "висит... Читать полностью
Где посмотреть зачтён ли твой отзыв на банки ру? Читать полностью
Подскажите пожалуста сумму вознаграждения за отзыв, благодарю Читать полностью
Всё понял с условиями этого альфа счета.Вопрос почему меня полмесяца вводили в заблуждение в личном кабинете прилож... Читать полностью
19.09.2024 взыскатель обратился к СПИ о направлении запроса в АО "Альфа-банк" опредоставлении выписок по счетам дол... Читать полностью
В ноябре 2024 г. я открыла ИП и мне понадобился расчетный счет. Стала изучать у каких банков какие условия, и вот н... Читать полностью
В ноябре знакомая предложила поработать партнером в Альфе. Решила попробовать. Но я такой человек, кто сначала прак... Читать полностью
Я с вами не согласна , во первых я не виновата , что отзыв перенесли , я описывала действия оператора, во вторых я... Читать полностью
У меня никогда не было карты совкомбанка. я её неоформляла.Откуда она взялась? Читать полностью
Здравствуйте. Мне через некоторое время потребуется потребительский кредит на сумму примерно 300-400 тысяч. Я никог... Читать полностью
В какой упаковке продается золотой слиток весом 5 гр: круглая или прямоугольная? Какой размер упаковки? Хочу подари... Читать полностью
Не одобряют кредит не в одном банке с 18 лет что делать Читать полностью
Добрый день!В личном кабинете написано, что отзыв "зачтен" это разве не означает что он прошел проверку? Читать полностью
22.01.2025 Приставы изъяли авто, в этот же день я оплатил полную задолженость, приставы мне выдали документы на выд... Читать полностью
приветствую вас. а будет когда нибудь звонок обратный? уже заждался / 89819894365 Читать полностью
23.01.2025г. Егорова Нюргуяна Ананьевна г.ЯкутскЗаблокировали карты и Сбербанк онлайн по 115фз. Банк запросил докум... Читать полностью
Написал пост в диалоге, когда начислятся баллы? Читать полностью
Сегодня попытался перевести энную сумму между своими счетами в Тбанке и Сбере. Тбанк заблокировал операцию. После ч... Читать полностью