2
Уважаемая Юлия.
Прошел уже почти год, как я стал клиентом Альфа-Банка. Имею несколько счетов, включая брокерский, и две золотые дебетовые карты. Мне очень нравится оперативность платежей и переводов в этом банке. Качество услуг тоже устраивало до 20.05.2013 г. А произошло следующее:
Рассказал я своей любимой супруге о замечательном сервисе Альфа-банка и уговорил ее перевести часть ее денежных средств из Балтийского банка в Альфу, сравнить сервис, скорость обработки платежей и скорость реагирования службы поддержки. Жене открыли счет, выдали золотую дебетовую карту. Настал черед внесения наличных денежных средств на счет. Имея большой опыт общения с банкоматами, я контролировал правильность действий супруги. Выбрали банкомат в предбаннике отделения банка в г. Мурманске на пр. Ленина. В итоге банкомат взял пачку купюр из 8 пятитысячных и 15 тысячных купюр и стал ее пересчитывать, после чего открыл купюроприемник и выдал на экран сообщен: «Заберите непринятые купюры», но там было — пусто!!! Банкомат просто съел пачку купюр. Я сразу же, так как был свидетелем происходящего, попросил помощи у сотрудников банка, но так как они очень занятые, ко мне подошел охранник и сообщил, что в таком случае нужно звонить по прямому телефону, который находится на стене в предбаннике офиса. После беседы с оператором банка по телефону супруга получила СМС на свой телефон, с номером претензии № 1305201006 и сообщением, что в течении 6 дней претензия будет рассмотрена. Представьте, что я выслушал от любимой супруги после этого. Косвенно виноват я, так как уговорил ее поменять банк.
25.05.2013 г. заехав в это отделение банка, нам сообщили, что инкассация уже проведена, просили не беспокоиться, и заверили, что все разрешится в 6 дневный срок. Сегодня, 27.05.2013 г., супруга позвонила в службу поддержки, и мы были оба удивлены тем, что ответственный оператор продлил нам срок рассмотрения претензии до 21 дня. (((
А теперь вопрос: почему продлен срок рассмотрения претензии?! Почему нужно просматривать видеозаписи, как сказал оператор? Кстати, видеокамера смотрит сбоку на банкомат и купюроприемник в ее прямой видимости, что несомненно радует. Инкассация проведена (со слов работников банка). В чем проблема? Почему нельзя оперативно провести расследование? Непонятно вообще для чего его проводить, ведь по результатам инкассации в банкомате должно быть ровно на эту сумму больше! Денежные средства кладутся на текущий счет для того, чтобы ими пользоваться. Хотелось бы услышать мнение ответственного сотрудника Альфа-банка, а не оператора, который ничего пояснить не может.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью