Список вопросов
Ответ дан

Меня интересует сколько банк будет разбираться по данному вопросу? Большой вопрос для имиджа банка. Вопрос: Добрый…

Меня интересует сколько банк будет разбираться по данному вопросу? Большой вопрос для имиджа банка.

Вопрос:
Добрый день.
Являюсь клиентом Вашего банка и пользуюсь картой visa electron. Счет карты — рубли. Однако при совершении покупок в интернете, через платежную систему PAYPAL, почему то банк берет комиссию и причем два раза. В банковской выписке указывается сумма:
1. Оплата товаров, услуг.
2. За конвертацию PAYPAL.
Самое интересное, что когда я провожу конвертацию стоимости покупки в PAYPAL и после чего счет банку выставляется в рублях, то ничего не меняется и я все равно плачу дважды в том числе и сумму за конвертацию PAYPAL. Что бы было более понятно привожу один пример:
Стоимость приобретенного товара — 399.00 долл. США
Конвертация в PAYPAL и выставление счета банку — 13010.48 руб.
Банк списывает со счета — 13339.82 руб.
+ За конвертацию PAYPAL — 40.02 руб.
Я давно работаю с платежной системой PAYPAL и с разными банками,но столкнулся с этой проблемой только с картой Вашего банка.
С данным вопросом я обратился в службу поддержки банка 13 ноября с. г., мне пообещали разобраться, однако и по сегодняшний день я так и не получил ответа.
С уважением, Юрий.

Jorgemaria (Москва) · 14.12.2012 11:02
Ответ:
Добрый день. Спасибо, что пользуетесь услугами нашего Банка. В настоящий момент Банк Проектного Финансирования и международная платежная система VISA пытаемся разрешить Вашу ситуацию. О результатах мы сообщим Вам дополнительно, а средства, неправомерно списанные с Вашего счета, будут возвращены Вам в обязательном порядке и полном объеме.

С уважением, БПФ

Уважаемый Юрий! Сотрудник Банка свяжется с Вами по телефону и ответит на все имеющиеся у Вас вопросы.
Благодарим за обращение.

С уважением, БПФ

 

Эксперты

Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, Алла, Оксана! Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день, Алла, Оксана!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшени... Читать полностью

Хочу открыть расчетный счет ИП, могу ли я предоставить в банк документы для открытия счета, заверенные…
Банк Проектного Финансирования

Хочу открыть расчетный счет ИП, могу ли я предоставить в банк документы для открытия счета, заверенные мной, как ин... Читать полностью

Здравствуйте. Почти десять дней назад задал несложный вопрос через горячую линию Вашего банка, по…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте.Почти десять дней назад задал несложный вопрос через горячую линию Вашего банка, по электронной почте,... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, страхуется ли вклад физлица или нет, если он им получен им по…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, страхуется ли вклад физлица или нет, если он им получен им по договору цессии... Читать полностью

12.10.2013 Вклады
Здравствуйте! Скажите, можно ли отправить денежные средства из банка БПФ на карту Сбербанка, имея только…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! Скажите, можно ли отправить денежные средства из банка БПФ на карту Сбербанка, имея только номер карт... Читать полностью

В допофисах вашего банка заявляют, что теперь получение наличными в кассах всех ДО банка суммы, свыше…
Банк Проектного Финансирования

В допофисах вашего банка заявляют, что теперь получение наличными в кассах всех ДО банка суммы, свыше 50000 (Пятьде... Читать полностью

02.10.2013 Вклады
Здравствуйте! Воспользовались картой ОТП банка вразмере 20т.р. Выплачивали по квитанциям. Квитанции присылать…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! Воспользовались картой ОТП банка вразмере 20т.р. Выплачивали по квитанциям. Квитанции присылать по по... Читать полностью

Здравствуйте как активировать карту???
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте как активировать карту??? Читать полностью

Скажите, зачем на сайте указанны контактные телефоны, если уже в который раз я не могу по ним дозвонится…
Банк Проектного Финансирования

Скажите, зачем на сайте указанны контактные телефоны, если уже в который раз я не могу по ним дозвонится в рабочее... Читать полностью

Интересует ли Ваш, Банк создание девелоперской организации в нашем регионе??
Банк Проектного Финансирования

Интересует ли Ваш, Банк создание девелоперской организации в нашем регионе?? Читать полностью

13.09.2013 О банке
Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Скажите, можно ли отправить денежные средства из банка БПФ на карту Сбербанка, имея только…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! Скажите, можно ли отправить денежные средства из банка БПФ на карту Сбербанка, имея только номер карт... Читать полностью

Здравствуйте как активировать карту???
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте как активировать карту??? Читать полностью

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, по поводу использования ваших карт для интернет-платежей 1) Вы…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте.Уточните, пожалуйста, по поводу использования ваших карт для интернет-платежей1) Вы пишете «нево... Читать полностью

Судя по странице вашего сайта "Интернет-шопинг с БПФ", для всех карт БПФ допускается возможность совершать…
Банк Проектного Финансирования

Судя по странице вашего сайта «Интернет-шопинг с БПФ», для всех карт БПФ допускается возможность соверш... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, в какой из основных валют (доллар США, евро) производится расчет…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, в какой из основных валют (доллар США, евро) производится расчет банком с МПС М... Читать полностью

Добрый вечер. У меня следующий к Вам вопрос. Представим, что есть такая ситуация. Гражданин иностранного…
Банк Проектного Финансирования

Добрый вечер.У меня следующий к Вам вопрос. Представим, что есть такая ситуация. Гражданин иностранного государства... Читать полностью

можно ли получить у вас кредитную карту.и какую сумму я буду выплачивать при сумме 60000 рублей?
Банк Проектного Финансирования

можно ли получить у вас кредитную карту.и какую сумму я буду выплачивать при сумме 60000 рублей? Читать полностью

Добрый день! Открыла недавно счет в Вашем банке, с возможностью частичного снятия. Сразу же обратилась…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день! Открыла недавно счет в Вашем банке, с возможностью частичного снятия. Сразу же обратилась по поводу оф... Читать полностью

Здравствуйте! Очень мало банкоматов для снятия наличности. Планируется ли их увеличение?
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! Очень мало банкоматов для снятия наличности. Планируется ли их увеличение? Читать полностью

-"Ежемесячное начисление процентов на остатки по счету!"-Какие проценты начисляются "Заработная карта!У…
Банк Проектного Финансирования

-«Ежемесячное начисление процентов на остатки по счету!«-Какие проценты начисляются «Заработная к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Взяли комиссию за перевод СПБ себе в другой банк

Здравствуйте.Сегодня, 05.04.2025 года перевела через СПБ себе в другой банк денежные средства, но с меня взяли коми... Читать полностью

как заказать справку для госслужащих
Ozon Банк

Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью

заблокировали карты по подозрение на мошенничество
Т-Банк

доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью

рассрочка

рассрочка на карту озон банк Читать полностью

Мне заблокировали карту без предупреждения
Т-Банк

Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью

Не Засчитывают отзыв
Ozon Банк

Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью

Архаичный алгоритм работы ДБО (2025 г.)
Россельхозбанк

Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью

Мне заблокировали карту без предупреждения
Т-Банк

Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью

Просьба о разблокировке карты.
Сбербанк

Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью

К кому можно обратиться из-за долгого ответа?
Альфа-Банк

11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью