2
Здравствуйте, Валерий.
Хронология событий:
1) 13.05.2013 на мой счет перечисляются деньги (250т.р.) из соседненего отделения Сбербанка в Удмуртии
2) На следуюищий день я не вижу этих денег ни в банкомате, ни через СБОЛ. Позвонил отправителю, он съездил в свое отделение банка, где открыт счет, где его заверили что деньги переведены. Предложили подождать еще день.
3)
3) 20.05.2013 я обращаюсь в отд. 8618/066, где мне сделали выписку по счету — на счету эти деньги есть, на карте их нет. Мне порекомендовали позвонить в службу поддержки, либо обратиться по месту выпуска карты
4) звоню 88002003747, меня заверили, что деньги можно снять без карты при наличии паспорта по месту выпуска карты
5) в главном отделении Сбербанка 8618 мне в выдаче отказали, предложили написать заявление на начисление (в свободное ворме) и претензию. Обещали рассмотреть претензию в течении 10 дней
6) 21.05.2013 я получил уведомление по смс, что моя претензия принята на рассмотрение
7) 28.05.2013 я снова явился в отд. 8618 на ул. Красная для консультации. Мне сказали, что если карту заблокировать карту и заказать её перевыпуск, то можно получить деньги со счета. Я оформил заявку на перевыпуск, но деньги получить не смог, т. к.
уже была оформлена претензия. Сотрудник заверил меня, что у заявки стоит dead line — 28.05.2013, т. е. результаты будут 29.05.2013
8) 29.05.2013 я снова явился в отд. 8618 на ул. Красная, оказалось, что решение по заявке не принято. Ответственная за решение — Булатова Наталья Александровна, находится в г. Пермь, которому подчиняется наш ижевский Сбербанк. Т. е. шел уже 4-й час дня, то
9) я позвонил по номеру 88005555550, продиктовал номер претензии, свои паспортные данные, после чего мне предложено было остаться на линии до получения новостей. «Провисев» на линии минут 5, связь оборвалась.
Т. о. вот уже 16 дней я не могу воспользоваться своими деньгами. Я несу моральные, финансовые и репутационные издержки. В отд. 8618 на ул. Красная меня со своим вопросом постоянно перенаправляют от операциониста к операционисту. Начальник работы с физ. лицами пообщаться со мной не удосужилась. Никто в банке не может мне ответить на вопросы:
1) в чем причина сложившейся ситуации?
2) когда я наконец могу получить деньги?
Прошу:
1) разрешить проблему
2) выяснить причину задержки денежного перевода и виновных в сложившейся ситуации
3) к сотрудникам, проявишим халатность и бездействие, принять дисциплинарные меры.
Константин, добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины произошедшего и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста , вот сейчас третий раз загрузил фотографии и видео дома с плоской крышей, а мне приходит оче... Читать полностью
Давайте ещё раз по порядку И пространство давать не формальный ответ, а тот, который относится исключительно к наше... Читать полностью
Я по сто раз уже со рудникам и в чате и по звонку и при личной встрече все объяснила, что при переводе ошиблась в... Читать полностью
Письмо направленопрОшу разобраться пожалуйста Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
У меня некому переводить. Как тогда мне были? Уходить в другой банк? Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Я оформлял два полиса ОСАГО на разные авто во время действия акции Газпромнефти и получал предложения оформить возн... Читать полностью