15
Добрый день! Сегодня случилась ситуация, после которой полностью пропало желание быть клиентом вашего банка. Ситуация следующая. Являюсь вашим клиентом (добросовестным заёмщиком) уже год. Есть 3 кредита в Вашем банке. Плачу исправно и в срок. Получилось так, что срочно потребовалась не большая сумма денежных средств. Обратился в Центральный офис г. Иваново и был просто поражён. сумма 80 тыс. Сотрудница Бутрякова М. внимательно слушаю и отвечаю на вопросы. Сотрудница да же не поинтересовалась,нужна -ли мне страховка и без моего ведома включила в тело кредита!!! Говорю:-«Не включайте пожалуйста никаких страховок в тело кредита!«После чего я услышал следующее:-«МЫ НЕ ОТПРАВЛЯЕМ ЗАВОК НА РАССМОТРЕНИЕ БЕЗ СТРАХОВОК ВООБЩЕ!!! Без страховки-это 100% отказ!!! И очень долгое рассмотрение, если и отправим!!!» Потом она отошла куда-то, как Я понял к администратору. И ещё раз мне сказала:-«Нет, без страховок мы не отправим заявки на рассмотрение, я уточнила у старшего сотрудника!!!» Это как вообще понимать??? Это не -то что навязывание страховок, а просто ставить клиента перед фактом??? Не оставляя право выбора??? Ничего оформлять не стал, ушёл.
Это полный бред!!! Я -то прекрасно знаю, что страхование жизни заёмщика вообще не влияет на одобрение кредита!!! Что это вообще такое??? И как это понимать?
С Уважением Салов Иван Сергеевич.
Добрый день! Услуга «Страхование» является добровольной. Согласие на участие в программе «Страхования» увеличивает возможность получения по заявке на кредит положительного решения. Именно по этой причине Банк предлагает Клиентам заключить договор с дополнительной услугой. При этом согласие на участие в программе «Страхования» не является условием для оформления кредита.
Нам искренне жаль, что сотрудник ввел Вас в заблуждение.
С нашей стороны дана рекомендация Управляющему операционного офиса в г. Иваново провести дополнительную беседу с подчиненными сотрудниками о консультировании Клиентов в части страхования.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью