❓ Супругой был взят кредит, якобы льготный, для досрочного погашения двух кредитов, оформленных на меня…

Question

Супругой был взят кредит, якобы льготный, для досрочного погашения двух кредитов, оформленных на меня и супругу. Написали в банке два заявления о досрочном погашении кредитов. Суммы нам называли о досрочном погашении кредитов по телефону горячей линии. Позвонили через три дня, как сказали в банке, об уточнении закрытия кредитов, что и было подтверждено.
Спустя год, выясняется, что один кредит не был закрыт, а деньги были положены в банк, якобы, для их постепенного списания, и поэтому надо заплатить ещё свыше 40 тысяч рублей. -Что за бред, если мы писали сразу два заявления об именно досрочном погашении кредитов, и не может здесь быть речи ни о каком другом заявлении. Кроме того, в чём здесь логика? То есть, мы взяли кредит в банке для досрочного погашения кредита и эти деньги положили на свой счёт в ваш банк, чтобы на них начислялись для вас проценты? Полный бред. …Так же нам сказали, что при погашении одного кредита была названа сумма по телефону: 150364 рубля 30 копеек, а вы заплатили 150354 рубля 30 копеек. Поэтому из-за 10 рублей вам уже начислено 54 тысячи рублей.
)) -не правда ли, смахивает на «ЛОХОТРОН». -а числа шестьдесят и пятьдесят — созвучны, особенно по телефону, когда в сети слышны различные шумы, а связь — несовершенна, очень даже легко можно не услыхать, что именно назвала оператор, а оператор могла не услыхать правильную сумму названную в ответ… — вот и всё, попали…на 54 тысячи рублей. Смею вас заверить, что все кто платит кредит, очень ответственно относятся к вопросу досрочного погашения, особенно, когда имеют место быть большие суммы. Кроме того, хочу заметить, как, например, работали с АК БАРС Банком, при погашении кредита мне сотрудники банка выдали квитанцию по которой я оплатил деньги и выдали справку о досрочном погашении кредита. Вот и всё -очень всё просто. — А у вас как в кабинете врача ЛОРа, когда врач прошептал, а ты должен повторить в ответ. Но врач делает своё дело, а вы должны в век электроники, по крайней мере выдавать квитанции и чеки, а не как у вас: оператор назвал сумму по телефону, клиент повторил в ответ, то есть могли не услыхать правильную сумму и тот и другой, но в любом случае клиент прав, он что услыхал, то и повторил в ответ, то и заплатил, полный бред со стороны банка ТРАСТ. Столько нервов унесли. Позор вам -ТРАСТ-Банку, буду биться с вами до последнего, правда на моей стороне. (работаю с банком траст около 5-лет, имею онлайн бизнес банк, когда всё закончится — сменю банк на более порядочный.)

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! В каждом Банке существуют свои правила и условия осуществления досрочного погашения задолженности. В соответствии с Условиями предоставления кредитов наличными и на покупку товара в НБ «ТРАСТ» (ОАО) для осуществления досрочного погашения задолженности Клиенту необходимо разместить на счете Договора сумму денежных средств, достаточную для закрытия кредита. Размещение на счете Договора денежных средств в размере, достаточном для осуществления досрочного погашения кредита, приравнивается к распоряжению Клиента на осуществление досрочного погашения. Если на счете размещена сумма недостаточная для осуществления досрочного погашения кредита, то задолженность погашается в соответствии с Графиком платежей.
Условиями Банка не предусмотрено информирование Клиентов о неосуществлении досрочного погашения, т. к. право выбора досрочно закрыть кредит или осуществлять погашение задолженности в соответствии с Графиком платежей предоставляется Клиентам в случае отсутствия нарушения ими условий Договора.
После полного погашения задолженности Вы могли получить в офисе Банка справку о закрытии Договора.
Информацию о сумме задолженности Клиенты Банка могут получить по телефону горячей линии и на бумажном носителе в офисах.
Согласны с Вами, что по телефону Клиент мог не расслышать сумму для оплаты кредита и внести сумму меньше озвученной. В связи с этим Банк рекомендует перезванивать через пару дней для уточнения статуса Договора.
Как мы поняли, в Вашем обращении идет речь о кредите Вашей супруги, т. к. Вы не указали данных, на основании которых мы могли бы рассмотреть ситуацию и провести ее оценку, помочь в решении возникшей проблемы мы не можем.

С Уважением,

Супругой был взят кредит, якобы льготный, для досрочного погашения двух кредитов, оформленных на меня…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру