Мною, Скилковой Еленой Ивановной, 24.01.2013г был открыт вклад в банке Юго-Западного банка Сберегательного Банка РФ, — Универсальный,
лицевой счет 423 07 810 6 52090037724 . Через автоматизированную систему обслуживания клиентов Сбербанка России, через Интернет «Сбербанк ОнЛ@йн» мною были переведены денежные средства с данного счета/ вклада на счет другого клиента, в другой кредитной организации:
28.02.2013г на сумму 3300 на счет АНОО«Альянс-АВ».
28.02.2013г на сумму 4900 на счет АНОО«Альянс-АВ».
04.03.2013г на сумму 3300 на счет АНОО«Альянс-АВ».
04.03.2013г на сумму 4900 на счет АНОО«Альянс-АВ».
Всего на сумму 16 400 рублей.
На дату 05.06.2013г статус данных платежей: Документ подтвержден и передан на обработку в банк. Деньги и комиссия за перевод сняты со счетов, а до получателя не дошли. Реквизиты указаны правильно, так как неоднократно были произведены платежи с банковских карт. Мною были сделан запрос, данное обращение зарегистрировано 13.03.2013 в 23:37:30 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000912-2013-018846. По телефону было сказано, что не могут проследить движение по счету, а только по карточкам и предложили обратиться в региональное структурное подразделение.
08.05.2013г я обратилась обратилась в структурное подразделение ОАО «Сбербанк России» Ростовское ОСБ № 5221/00187 с заявлением о розыске данных платежей. Обращению присвоен номер 005352-2013-035203.
15.05.2013г было произведено зачисление на лицевой счет 423 07 810 6 52090037724 в сумме 8 200 рублей двумя платежами: 3300 руб. и 4900 руб. Оставшаяся сумма 8 200 руб на дату 05.06.2013г не возвращена, несмотря на то, что на мой телефон было прислано смс-уведомление, о том, что мое обращение рассмотрено.
Согласно ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1 про сроки перечисления средств клиента:

• Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.
• Кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов — по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов — в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике.
• В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России;

Согласно ст. 849 часть 2 Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 № 14-ФЗ
о сроках операций по счету клиента:

• Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.
• Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета;

Согласно Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-
ФЗ «О национальной платёжной системе» о сроках перевода денежных средств:

• в п. 5 Статьи 4 (Порядок оказания платёжных услуг) — «Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета»
• в п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных средств) — «Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента», мои права были нарушены.
Учитывая выше изложенное, и на основании Закона о Защите Прав Потребителей, Закона «О банках и банковской деятельности», Гражданский кодекс Российской Федерации т р е б у ю:
в течении 5 (пяти) дней после получения данной претензии
1. зачислить на лицевой счет 423 07 810 6 52090037724 Юго-Западного банка Сберегательного Банка РФ денежные средства в размере 3300 руб и 4900 руб;
2. возвратить комиссию за перевод денежных средств как за неоказанную услугу в размере 3%:

Взимание комиссии. 04.03.2013 99,00 руб.
Взимание комиссии. 04.03.2013 147,00 руб.
Взимание комиссии. 28.02.2013 99,00 руб.
Взимание комиссии. 28.02.2013 147,00 руб.
Итого 492 руб.


3. зачислить на лицевой счет 423 07 810 6 52090037724 Юго-Западного банка Сберегательного Банка РФ проценты за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата в размере 284,26 руб.
(расчет суммы задолженности осуществляется с учетом правовой позиции, изложенной в Постановлении Президиума ВАС РФ № 5451/09 от 22.09.2009 г)

А) 15.05.2013г −28.02.2013г=78 дней
142.13 руб. (8200 руб *78 дней *8% /(360 дней *100))
Б) 05.06.2013г- 04.03.2013г=78 дней
142.13 руб. (8200 руб *78 дней *8% /(360 дней *100))