46
добрый день.ситуация такая,первый раз сталкиваюсь.
я являюсь сотрудником банка хоумкредит, кредитный специалист.зарплата перечисляется на карту хоумкредит банка.
в в конце апреля на счет поступил аванс в размере 12 тыс рублей. На выходе метро ст домодедовская(выход к галерее водолей) я попытался снять денежные средства в терминале РОСБАНКа в размере 12 тыс. терминал информировал,что печать чека не доступна,продолжить ли операцию? я подтвердил.так же терминал информировал меня,что остались купюры достоинством в 500 рублей.я согласился и с этим, нажал продолжить операцию. В итоге терминал вернул карту,попросил ее забрать и следом начал отсчитывать денежные средства. оказалось, что в окне выдачи было всего 8 купюр по 500 рублей и на экране вплыла надпись операция недоступна.
Я предположил,что нехватку ДС вернули на мой счет. На следующий день в другом терминале я обнаружил,что деньги отсутствуют.
Чек не выдал терминал, при обращении в отделение Росбанка мне было заявлено, что нужно разбираться со своим банком, и что такие вопросы решают отдел рекламации. Никакую другую информацию мне не предоставили ни по телефону, ни при визите в отделение Росбанка.
Обратился в отделение Хоумкредит банка в тц домодедовский.там написал заявление в отдел рекламации по данной проблеме,подробно описав ее с датой и временем.Сказали, что решатся будет до месяца. По телефону получил подтверждение,что все денежные средства были сняты со счета.
Вопрос 1. проблема не решена, никто ничего не проверял.должна же стоять программа с балансом терминала и z-отчетами,в которых все должно быть прописано
вопрос 2 куда теперь обращаться,где искать свои деньги(8 тыс рублей),если обоим банкам наплевать?
Добрый день!
ЗАО ЮниКредит Банк не уполномочен комментировать изложенные Вами факты. Для решения данного вопроса рекомендуем Вам обращаться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).
Добрый день, уважаемый Банк! 24 апреля Вы мне ответили, что мой вопрос от 19.04.2015 будет решен не замедлительно п... Читать полностью
Добрый день. Вот здесь http://www.banki.ru/services/response…e/7886693/ я писал о проблеме. Вы мне ответили.... Читать полностью
Добрый день, сегодня ровно неделя, как я обратилась к Вам с вопросом о переводе мне моих собственных средств. Но де... Читать полностью
Какие документы должны быть выданы при подключению к пакету ПРАЙМ? (До этого не был клиентом ЮниКредит Банка) Читать полностью
Можно ли оплатить кредит с банковской карты Сбербанка России через онлайн Читать полностью
Здравствуйте! Я плачу автокредит через почту.Но там до сих пор числится ЗАО ЮниКредит Банк и я боюсь, что деньги не... Читать полностью
я задавал вопрос-вы так и не ответили!
Вот :опрос:
Добрый день!
Я поступил...
добрый день.я задавал вопрос-вы так и не ответили!Вот:опрос:Добрый день!Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахож... Читать полностью
В продолжение моего вопроса по предоставлению персональных данных сообщаю в...
Юлия, добрый день!В продолжение моего вопроса по предоставлению персональных данных сообщаю в доп.окне запрашиваемы... Читать полностью
По моей кредитной карте вчера совершились хищения денежных средств в размере 900 евро. Карту я заблокировала вчера... Читать полностью
Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахожусь в России. Через интернет я нашел...
Добрый день!Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахожусь в России. Через интернет я нашел квартиру в аренду в Ита... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью