0
Доброго времени суток, у меня такая проблема — я пользуюсь зарплатной картой Сбербанка, с которой оплачиваю различные услуги, в том числе и связь МТС, к ней и подключен мобильный банк. 20 мая мне пришло СМС о том, что у меня есть задолженность по КРЕДИТНОЙ карте 850руб, естественно это шокировало меня, поскольку я даже сразу и не вспомнила о её существовании, что когда-то мне её навязали при получении кредита в Сбербанке в 2012 г. Позже, мне по почте прислали выписку о списании средств 100руб на номер МТС сына, с начислением годового обслуживания 750руб. С НЕ АКТИВИРОВАННОЙ (с запечатанным в конверте пин — кодом) кредитной картой я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка с просьбой разъяснить, куда оплачивать эти 850рублей, если не знаю пин-код, и как мог осуществиться платёж с не активированной карты? Сотрудники банка мне предложили сдать карту вместе с конвертом и написать претензию, что я и сделала. Претензию обещали рассмотреть в течение 2 недель, но тщетно. Вместо этого звонят из отдела просроченной задолженности с требованиями срочно погасить задолженность и уже начисленные проценты, делая акцент на то, что кредитная история уже испорчена. Посоветуйте, пожалуйста что мне предпринять далее? Как доказать, что платёж на 100 рублей с неактивированной карты я осуществить не могла и не делала этого. Пожалуйста подскажите порядок действий в такой ситуации, поскольку, судя по отзывам в интернете, я далеко не первая с такой проблемой. Спасибо!
Лариса, добрый день!
Возможно, Вы не совсем верно понимаете, что такое активация карты — это её выдача банком и включение по ней возможности проведения расходных операций. Это происходит в течение одного-трёх рабочих дней после выдачи карты. При этом, есть ряд операций по карте, выполнение которых возможно и без введения пин-кода, например, с помощью услуг Мобильный банк, Сбербанк Онлайн или через интернет.
Плата за годовое обслуживание карты выставляется только после проведения клиентом по карте какой-либо операции. Учитывая характер операции — оплата мобильного телефона Вашего сына, можно предположить, что операция была совершена или Вами, или Вашим сыном, если он имел доступ к карте или Вашему мобильному телефону. В рамках рассмотрения поданного Вами заявления банк проверит, как именно была проведена операция. Тем не менее, в соответствии с договором, Вам, действительно, необходимо внести средства в пользу погашения задолженности по карте. Вы можете сделать это, распаковав пин-конверт и выполнив взнос через банкомат или терминал, либо Вы можете внести наличные в офисе банка по счёту карты, либо переводом средств с зарплатной карты на кредитную.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью
Т***а В***я В***а Читать полностью
Добрый день! У нас ипотека с господдержкой на строительство дома и земельный участок, на котором строится дом наход... Читать полностью
Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью
Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью