4
Добрый день!
6 числа у меня дата платежа по кредитной карте. По сложившимся обстоятельствам платеж был внесен 7 числа в 13:35 (время на квитанции). В понедельник 10 числа мне начались звонки из банка на все телефоны. Звонившие молчали и отключались. В 22:23 был звонок с номера 7834661, и автоответчик проинформировал меня о том, что у меня просроченная задолженность по кредиту. Я перезвонила в банк, где мне сообщили, что моя задолженность передана в службу досудебного взыскания (?). Девушка не хамила, но разговаривала со мной в грубой форме, не давая сказать слова. В связи с этим вопросы: почему, если платеж зачисляется на следующий рабочий день, банк до сих пор его не видит? Я не оспариваю, что платеж внесен не вовремя и оплачу начисленный штраф, но по-моему это не дает основания звонить поздно вечером, грубить, швырять трубки, когда клиент задает вопросы, а также за один день просрочки вести речь о досудебном взыскании. Может уж тогда сразу в суд? А также непонятно, зачем целый день звонить по всем телефонам и молчать. Можно было позвонить утром и озвучить сумму штрафа за просрочку. Она бы уже была уплачена. Или таким образом банк специально выводит на более длительную просрочку? Очень непорядочно с вашей стороны.
Я очень надеюсь, что ситуация разрешится должным образом, звонки прекратятся, деньги попадут на счет вовремя и претензий ко мне больше не будет.
И еще, я искренне жалею, что связалась с Ренессансом и при первой возможноси постараюсь разорвать наши отношения
Здравствуйте, Ксения!
Ответ на анлогичное обращение был предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Я зарплатный клиент банка. Имеется исполнит производство, при зачислении зп списывается 100 вместо 50. Сотрудники б... Читать полностью
26 марта заблокировали карту , и в тот же день я отправил пояснение . Но никакого ответа на него не дали . Оператор... Читать полностью
Здравствуйте, а если я оформлю киберкарту 7 апреля , то я получу промокод на 1000голды в Standoff 2? Читать полностью
Хорошо. Сколько это у вас займет? Читать полностью
свяжите меня с человеком Читать полностью
уже две недели пытаюсь связаться с поддержкой Озон Банка, но ни одного ответа не получила. Это просто недопустимо!... Читать полностью